保安部接管工作計劃

1、本文為 本文為 Word 版本，下載可任意編輯 版本，下載可任意編輯第 1 頁 共 3 頁保安部接管工作計劃 保安部接管工作計劃1、為了保證入伙接管工作和收樓工作的順當進行，方便業(yè)主能夠更好地為業(yè)主提供服務(wù)，確保安全。 二、標準： 1、 依“行為服務(wù)，開口服務(wù)，微笑服務(wù)”為服務(wù)基礎(chǔ)，把服務(wù)的四個特點：“預見性，主動性，熱忱性，周到性”全面貫徹落實到每個隊員身上，能夠讓業(yè)主深刻體會到感覺到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)立場。 2、不涌現(xiàn)因服務(wù)不周或工作失誤造

2、成業(yè)主拆訴及給業(yè)主帶來不便。 3、 不涌現(xiàn)任何擔心全隱患，有險情能夠?qū)崟r掌握。 三、執(zhí)勤崗位工作服務(wù)禮儀操作流程： 四、詳細采用措施： 1、 依據(jù)接管區(qū)域地形和收樓通道設(shè)立保安員執(zhí)勤點，確保 24小時有人值班，做好服務(wù)接待、詢問、指引工作，給業(yè)主留下深刻的第一印象。 1〕收樓部門前崗位作好指引、詢問服務(wù)工作的同時，作好收樓業(yè)主車倆指揮停放與監(jiān)管工作。 2〕c 棟外圍執(zhí)勤服務(wù)點主要負責過往行人的指引和過往車輛的疏通，及留意異樣狀況，確保正

3、常的工作秩序和收樓通道的暢通。 3〕車庫出口當值主要掌握人員的進出，加強管理防范安全。 4〕四樓會所值勤服務(wù)點向參觀會所的業(yè)主能夠?qū)崟r提供指引，詢問服務(wù)工作，留意異樣狀況，確保會所公共物品安全。 5〕其它執(zhí)勤崗位不變，主要負責掌握進出人員的登記放行與物品核實放行工作，加強安全警戒，確保安全。 2、 規(guī)范隊員的儀容儀表及加強儀容衛(wèi)生的要求，力求達到規(guī)范標準化，樹立良好的外在形象。 3、 加強規(guī)范崗位值勤文明用語，保證崗位值勤禮儀程序的&#