基于BSC的績效管理體系設(shè)計與應用研究.pdf

1、由羅伯特·卡普蘭和戴維·諾頓提出的平衡計分卡(Balanced Scorecard,BSC)體系，作為企業(yè)管理和業(yè)績評價體系取得了巨大的成功。它以競爭和貢獻為基準，將展開方法和實施結(jié)果相結(jié)合，實現(xiàn)了對經(jīng)營環(huán)境和活動的實時評測與控制。由于它所具有強有力的理論基礎(chǔ)和便于操作的特點，基于BSC的戰(zhàn)略績效管理方法在國外己經(jīng)得到了廣泛的應用，逐漸成為企業(yè)全球化競爭戰(zhàn)略成功的基石。在中國，BSC也得到了企業(yè)的廣泛關(guān)注，但實施效果并不理想。探討適合我

2、國企業(yè)現(xiàn)狀的基于BSC的績效管理體系是本文研究的重點。
　　本文首先對績效管理相關(guān)理論進行概述，闡述績效管理的歷史和現(xiàn)狀及有關(guān)理論的研究，介紹BSC理論的起源與發(fā)展，分析其本質(zhì)、特點與核心思想，并重點研究基于BSC的績效管理理論，綜述國內(nèi)外對此的研究現(xiàn)狀。在此基礎(chǔ)上，對BSC在我國企業(yè)應用中存在的問題進行分析，分析BSC在國內(nèi)外的應用現(xiàn)狀，指出了在應用中存在的問題，并重點研究我國企業(yè)應用BSC績效管理體系的困難與障礙，提出了相應的

3、對策；
　　其次，本文對基于BSC的企業(yè)績效管理體系設(shè)計與實施流程提出具體方案，認為BSC的設(shè)計與實施主要分為：準備工作、環(huán)境分析和繪制戰(zhàn)略地圖確定戰(zhàn)略遠景目標、開發(fā)CSF和KPI、確定權(quán)重、建立KPI定義檔案和開發(fā)BSC報告模板、建立績效考核體系、最后在實踐中評估和完善BSC績效管理體系；
　　最后，本文以成功實施BSC績效管理體系的深圳市中山精密五金制品廠為案例，根據(jù)該公司的具體實施方案與流程，分析其成功經(jīng)驗與仍需改進之