基于用戶體驗的移動醫(yī)療類APP界面設計研究——以成都錦江婦幼保健院APP設計方案為例.pdf

1、目前，在國內(nèi)就醫(yī)過程中掛號排長隊、就診排長隊、繳費排長隊、看病時間短的“三長一短”的問題成為大部分人就醫(yī)的心結(jié)，“看病難、就醫(yī)貴”的醫(yī)患關(guān)系矛盾突出。因此，改善門診患者就醫(yī)流程，減少就診環(huán)節(jié)與縮短等待時間成為亟需改善的問題。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展與普及，智能手機APP成為用戶當下最熱門、最受歡迎的移動應用，移動醫(yī)療APP產(chǎn)品可以為患者實現(xiàn)遠程掛號、在線醫(yī)生咨詢、健康管理等服務，但不同類型的醫(yī)療類APP界面與交互設計處于初步階段，功能內(nèi)

2、容重復，流暢性欠佳，用戶體驗差。
　　本論文通過對移動醫(yī)療類APP、用戶體驗和智能手機界面等相關(guān)概念闡述，對移動醫(yī)療APP發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢進行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)存在一些問題，歸納總結(jié)如下:1.大部分醫(yī)療類APP功能豐富分類明確，但內(nèi)容重復、單調(diào)、主次不分，缺乏趣味性，不吸引人，易失去用戶粘性;2.界面視覺風格簡約，但顯得單調(diào)，品牌性缺乏，同質(zhì)化嚴重;3.界面有時被商業(yè)廣告占據(jù)，信息可讀性差，信息內(nèi)容廣但不夠精簡，缺乏細致度;4.交互體驗基

3、本流暢，在幫助與防錯糾錯方面，都缺乏考慮目標用戶群，大都信息輸入方式都是單一的手動輸入為主，沒有其他良好交互方式，如語音、視頻。
　　針對以上問題于是引入用戶體驗的理論，從目標用戶研究入手，分析了患者的心理與行為特征，采取了用戶訪談與問卷調(diào)查方法，對用戶使用醫(yī)療類APP的情況做了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)性的研究，并形成量化的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，同時創(chuàng)建了角色模型和故事情境，尋找出造成用戶體驗差的原因。接下來以用戶體驗三個層面，以感官體驗、交互體驗、情感體驗

4、為方向探究醫(yī)療類APP界面設計，提出醫(yī)療類APP交互設計原則和情感體驗設計原則。最后，根據(jù)設計原則和方法解決用戶體驗中出現(xiàn)的問題，確定了醫(yī)療APP產(chǎn)品特征，以項目實踐“成都錦江婦幼保健院”手機APP設計，構(gòu)建了APP流程圖和高保真原型界面設計，通過可用性測試來驗證設計的可行性。
　　綜上，本課題研究目的是對當前醫(yī)療類APP界面問題進行分析與總結(jié)，結(jié)合用戶體驗、認知心理學、設計美學等理論，以用戶為中心的角度探尋出一條提高醫(yī)療APP產(chǎn)