在線交易消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度研究.pdf

1、隨著信息技術(shù)革命的逐步深入,互聯(lián)網(wǎng)已快速滲透到社會(huì)生活各個(gè)領(lǐng)域。作為電子商務(wù)這種新興的交易模式之一的在線交易,一方面以其成本低、效率高、速度快的優(yōu)勢(shì)而在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中,越來(lái)越廣泛地得到消費(fèi)者認(rèn)可;另一方面,對(duì)傳統(tǒng)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)帶來(lái)了很多新的挑戰(zhàn),如在線交易中消費(fèi)者的安全權(quán)保護(hù)、知情權(quán)的滿足、公平交易權(quán)的保護(hù)、退換貨、糾紛解決機(jī)制以及隱私權(quán)的保護(hù)等等。
　　在法律層面,我國(guó)還沒有關(guān)于電子商務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律,而現(xiàn)

2、行的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》已不能有效解決電子商務(wù)中的相關(guān)問題,亟待修正以應(yīng)對(duì)不斷出現(xiàn)的新挑戰(zhàn)。相對(duì)而言,國(guó)外的電子商務(wù)發(fā)展比我國(guó)要早,許多制度也相對(duì)比較成熟,已形成了比較完善的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度。這些成功經(jīng)驗(yàn)都值得我國(guó)借鑒,以進(jìn)一步改善在線交易的法律政策環(huán)境,促進(jìn)在線交易的健康發(fā)展。本文通過對(duì)在線交易消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題進(jìn)行研究,以期對(duì)我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的理論與實(shí)踐的完善提出自己的思考,這即是本選題所具有的實(shí)際意義和理論意義。
　　

3、論文沿著“對(duì)象界定——問題分析——經(jīng)驗(yàn)借鑒——解決問題”的思路進(jìn)行寫作,采用實(shí)證分析方法對(duì)在線交易給現(xiàn)行法律帶來(lái)的挑戰(zhàn)進(jìn)行闡述,運(yùn)用價(jià)值分析方法來(lái)論證現(xiàn)行法律需對(duì)現(xiàn)實(shí)問題做出回應(yīng),運(yùn)用比較分析方法來(lái)介紹國(guó)外相關(guān)領(lǐng)域的成熟經(jīng)驗(yàn),以探索我國(guó)在線交易中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的實(shí)現(xiàn)路徑。
　　文章第一部分是對(duì)在線交易的概述。首先對(duì)在線交易與電子商務(wù)的概念進(jìn)行了辨析,闡述了在線交易的比較優(yōu)勢(shì),描繪了在線交易蓬勃發(fā)展的現(xiàn)狀及廣闊的前景。其次對(duì)在線交易

4、中的消費(fèi)者進(jìn)行了界定,并指出了在線交易中消費(fèi)者權(quán)益的新發(fā)展,包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中突出的網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護(hù)問題,以及由網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)展而來(lái)的虛擬財(cái)產(chǎn)保護(hù)問題,都是現(xiàn)行的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》所涵蓋不了的。
　　文章第二部分則指出了在線交易對(duì)消費(fèi)者具體權(quán)利保護(hù)帶來(lái)的挑戰(zhàn),亦是本文試圖解決的問題。首先分析了在線交易中消費(fèi)者權(quán)益易受侵害的原因,接下來(lái)探討了在線交易對(duì)消費(fèi)者具體權(quán)利保護(hù)的挑戰(zhàn),包括消費(fèi)者安全權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán)、退換貨的權(quán)利以及網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)

5、,同時(shí)消費(fèi)者尋求救濟(jì)也面臨困境。
　　第三部分介紹了國(guó)際上比較成熟的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)制度,及對(duì)我國(guó)的借鑒意義。經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織、歐盟、美國(guó)已形成了一整套比較完善的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系。我國(guó)電子商務(wù)起步較晚,其他國(guó)家的成熟經(jīng)驗(yàn)可資借鑒,但不能一味的生搬硬套,而應(yīng)結(jié)合我國(guó)具體情況有選擇地吸收。
　　文章第四部分是本文的重心所在,提出了完善我國(guó)在線交易消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)制度的對(duì)策與建議。首先對(duì)現(xiàn)有的法律制度進(jìn)行了評(píng)析,這些規(guī)范性

6、文件或直接或間接對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)進(jìn)行了規(guī)定,而消費(fèi)者權(quán)益的全面保護(hù)有賴于在線交易相關(guān)制度的完善。其次是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度的具體設(shè)計(jì),包括了消費(fèi)者安全權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán)及退換貨權(quán)利的保障,筆者還著重探討了對(duì)于消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)和虛擬財(cái)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)及對(duì)策。古諺有云:無(wú)救濟(jì)則無(wú)權(quán)利。消費(fèi)者權(quán)益的終極維護(hù)還有賴于救濟(jì)渠道的暢通,筆者不但從現(xiàn)有訴訟法角度對(duì)消費(fèi)者面臨的困難提出了相應(yīng)的解決方案,還嘗試引進(jìn)非訴解決機(jī)制——在線替代性解決方式(ODR