基于UTAUT修正模型的4G業(yè)務(wù)用戶接受影響因素研究.pdf

1、“4G”是指第四代移動(dòng)通信技術(shù)，是一種依托智能手機(jī)終端，為用戶提供全方位、即時(shí)通信的服務(wù)，不僅智能程度高，而且傳播速度快，在內(nèi)容和終端等上應(yīng)用廣泛。2013年12月，4G牌照發(fā)放，4G的商用進(jìn)程開(kāi)始。在4G時(shí)代，如何才能使4G業(yè)務(wù)得到用戶認(rèn)可，影響用戶使用4G的因素會(huì)有哪些，成為三家運(yùn)營(yíng)商及相關(guān)服務(wù)商關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題。
　　本文主要是對(duì)消費(fèi)者4G業(yè)務(wù)接受影響因素的調(diào)查，為運(yùn)營(yíng)商及相關(guān)企業(yè)推廣4G提供建議，同時(shí)促使企業(yè)更加關(guān)注消費(fèi)者的

2、意愿，推出更多優(yōu)惠措施，為消費(fèi)者帶來(lái)更多便利。本文依托整合性信息技術(shù)接受和使用模型，加入“感知風(fēng)險(xiǎn)”、“感知成本”、“感知娛樂(lè)性”三個(gè)變量共同構(gòu)建了“4G業(yè)務(wù)接受行為模型”，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查實(shí)證研究，利用SPSS20.0及AMOS20.0軟件，揭示了模型中各因素對(duì)消費(fèi)者使用意愿及使用行為的直接或間接影響。研究表明，對(duì)使用意愿影響程度從大到小依次是努力期望、社會(huì)影響、績(jī)效期望、感知娛樂(lè)性，其中努力期望對(duì)感知娛樂(lè)性有顯著影響，社會(huì)影響對(duì)績(jī)效期望