虛擬品牌社區(qū)體驗對社區(qū)承諾的影響研究.pdf

1、近年來，由于社會化媒體的發(fā)展，虛擬品牌社區(qū)逐漸成為聯(lián)結企業(yè)和消費者的一個重要樞紐，大量的企業(yè)開始主動建立并參與到虛擬品牌社區(qū)中，希望借此平臺進一步加強與消費者的互動。但是由于虛擬品牌社區(qū)之間的低轉換成本，以及企業(yè)本身的商業(yè)性，使得由企業(yè)創(chuàng)立的虛擬品牌社區(qū)成員流失率很高。因此，如何長久的留住消費者，并使消費者在虛擬品牌社區(qū)中持續(xù)互動，是目前企業(yè)管理虛擬品牌社區(qū)亟需解決的問題。
　　本文基于消費者體驗視角，以虛擬品牌社區(qū)認同為中介變量

2、，構建了虛擬品牌社區(qū)體驗對社區(qū)承諾影響機制的理論模型。為了更好地為企業(yè)有效管理虛擬品牌社區(qū)提供建議，本文將虛擬品牌社區(qū)體驗分為三個維度，分別探討信息體驗、娛樂體驗和社交體驗對消費者社區(qū)承諾的影響，并檢驗虛擬品牌社區(qū)認同在社區(qū)體驗與社區(qū)承諾間的中介作用。本文采用成熟量表編制調(diào)查問卷并獲取一手數(shù)據(jù)，為保證樣本的行業(yè)代表性，本文選擇多個行業(yè)的虛擬品牌社區(qū)共收集364份有效問卷，利用SPSS21.0、AMOS21.0完成信度、效度、總體測量模型