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1、西南交通大學(xué)碩士學(xué)位論文THY企業(yè)客戶關(guān)系營銷策略研究姓名：趙青松申請學(xué)位級(jí)別：碩士專業(yè)：工商管理指導(dǎo)教師：涂錦20070301西南交通大學(xué)碩士研究生學(xué)位論文第1I頁AbstractWiththedevelopmentofmarket。eollollaythemarketistrendingtodiversificationthecustomcI曙’needisincliningtoindividuationandthecompetit
2、ionbccOmesmorcfuriousMoreandrllorcenterpriseshaverealizedthattheyc鋤’tmaintaintheircompetitiveedgeonlybygoodproductsandfinequalityThecustomers’positioninthemarketeconomyisbecomingmoleandmorevoluntaryandithasbecomcthemostv
3、aluablewealthtothedevelopmentofenterprisesHowtoeffectivelyprosecutethecl／storllffl“relationshipmarketingandbuildalongtermmutualbenefitrelationshipwithcUStOlnelshasbecomeafataltasktothemarketmanagementofenterprisesTakingT
4、HYCompanythatproducesanddealsinchemicals夠backgroundfirstofalLthisarticlesystematicallydissertatestherelativetheoriesofcustomelrelationshipmarketingSUmSuptheconnectionofrelationmarketingandcustonlelrelationshipmanagementa
5、ndestablishesthegroundfortheputforwardingofCtlstomcTrelationshipmarketingstrategySecondlythisartMeanalysesthedifficultiesandproblemsfacedbytheenterprisesduringmarketingprocess，pointsoutthenecessityofcarryingoutcustomerre
6、lationshipmarketingbyintegrating、析th烈lStolnclrrelationshipmanagementandnlake$agoodfoundationforthediscussioninthelaterchaptersFinallythisardcleputsupfivespecificplansofcarryingoutcustomerrelationshipmarketingthrogbtheana
7、lysisofcustomerrelationshipandalsointegratingwiththepracticalsituation：1、Setupcustomerinformationdatabase，2、EvaluatecustomelrvalueandCtlstomcrsubdivision3、Managetherelationshipofenterpriseandcustomers4、Developlongtermand
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