移動(dòng)學(xué)習(xí)視角下移動(dòng)圖書館用戶需求分析.pdf

1、圖書館作為獲取信息資源與保障學(xué)習(xí)的重要機(jī)構(gòu)，在文化事業(yè)中扮演者至關(guān)重要的角色。隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)終端設(shè)備的快速發(fā)展，移動(dòng)圖書館的概念被越來越多地提及，針對(duì)移動(dòng)圖書館用戶需求的研究開始涌現(xiàn)。同樣是伴隨著科技的革命與進(jìn)步，學(xué)習(xí)方式也逐漸發(fā)生改變，誕生了移動(dòng)學(xué)習(xí)。使用圖書館的行為從根本上也是學(xué)習(xí)行為的一部分，當(dāng)移動(dòng)學(xué)習(xí)遇上移動(dòng)圖書館，將是一個(gè)全新的研究角度。
　　本研究旨在以移動(dòng)學(xué)習(xí)的視角來看待并研究移動(dòng)圖書館用戶需求。首先通過文獻(xiàn)研究

2、，結(jié)合移動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)理論基礎(chǔ)，總結(jié)出移動(dòng)學(xué)習(xí)的四個(gè)要素，即信息資源、學(xué)習(xí)工具、互動(dòng)和服務(wù)。隨后調(diào)查國(guó)內(nèi)23家移動(dòng)圖書館的功能項(xiàng)目，以移動(dòng)學(xué)習(xí)四個(gè)要素為框架篩選出28項(xiàng)移動(dòng)圖書館服務(wù)，結(jié)合Kano模型設(shè)計(jì)問卷進(jìn)行實(shí)證研究。
　　通過紙質(zhì)問卷為主，網(wǎng)絡(luò)問卷為輔的調(diào)查方式，回收403份有效問卷，利用Kano評(píng)價(jià)分析法，對(duì)移動(dòng)圖書館28項(xiàng)功能項(xiàng)目進(jìn)行需求分類，進(jìn)一步使用Better-Worse指數(shù)分析法細(xì)化分析需求，發(fā)現(xiàn)了當(dāng)前國(guó)內(nèi)移動(dòng)圖書館

3、所提供的功能項(xiàng)目的現(xiàn)狀及問題，隨后繼續(xù)使用Kano評(píng)價(jià)分析法與用戶接受度和需求權(quán)值計(jì)算的方法，分別對(duì)比分析了不同學(xué)歷的用戶，實(shí)際用戶與潛在用戶，以及依照學(xué)校檔次所劃分出的三類學(xué)校之間的差異，發(fā)現(xiàn)不同學(xué)歷用戶群體間，以及實(shí)際用戶與潛在用戶之間存在較為明顯的差異，三類學(xué)校用戶之間的需求與滿意度整體上差異不大，在個(gè)別功能項(xiàng)目上的需求認(rèn)知存在差異。
　　最終根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出移動(dòng)圖書館服務(wù)的6項(xiàng)改進(jìn)建議，包括進(jìn)一步加強(qiáng)硬件與系統(tǒng)的更新