基于用戶信息行為的移動(dòng)圖書館服務(wù)策略研究.pdf

1、移動(dòng)圖書館因其便利性、實(shí)用性等優(yōu)點(diǎn)受到了用戶的青睞，尤其是在現(xiàn)如今這樣一個(gè)技術(shù)發(fā)達(dá)，經(jīng)濟(jì)繁榮的社會(huì)中。用戶可以不受空間、時(shí)間的限制，隨時(shí)隨地利用移動(dòng)設(shè)備，通過連接無線網(wǎng)絡(luò)的方式，登陸圖書館并獲取自己所需的信息。作為最終的服務(wù)對(duì)象，用戶依據(jù)自己的習(xí)慣、喜好使用移動(dòng)圖書館，并利用其獲取自己所需的信息。
　　隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展，用戶信息需求的滿足標(biāo)準(zhǔn)、信息行為習(xí)慣等都發(fā)生了天翻地覆的變化，用戶已經(jīng)不單單滿足于現(xiàn)有的

2、服務(wù)。從信息需求內(nèi)容上看，用戶希望得到更為全面、準(zhǔn)確的信息;從信息需求的時(shí)間上看，用戶希望在最短的時(shí)間內(nèi)得到最符合自己需求的信息;從信息需求的選擇上看，用戶希望花最少的力氣，直接選擇正確的信息。移動(dòng)圖書館的不斷發(fā)展要緊跟用戶的需求，只有不斷滿足用戶的要求，為用戶提供最滿意的服務(wù)，移動(dòng)圖書館才能算是一種稱職的服務(wù)方式。筆者從用戶信息行為入手，利用文獻(xiàn)資料法查閱相關(guān)資料，從五個(gè)方面了解用戶整個(gè)信息行為過程。并利用問卷調(diào)查的方法，對(duì)移動(dòng)圖書館