商業(yè)銀行營(yíng)銷策略研究——以深圳農(nóng)業(yè)銀行為例.pdf

1、商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷在商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理中的運(yùn)用，是商業(yè)銀行以金融市場(chǎng)為導(dǎo)向運(yùn)用各種營(yíng)銷手段，滿足客戶對(duì)金融產(chǎn)品的需求，最終實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的一系列管理活動(dòng)。隨著市場(chǎng)營(yíng)銷策略被商業(yè)銀行廣泛使用，西方發(fā)達(dá)國(guó)家率先提出了商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷這一概念，并得到了銀行界的普遍認(rèn)可。
　　目前在國(guó)際上，“以客戶為中心”的營(yíng)銷觀念非常盛行，很多外資銀行的營(yíng)銷管理較為成熟。國(guó)內(nèi)對(duì)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)起步較晚，還存在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)存在偏差、缺乏科學(xué)

2、的市場(chǎng)定位、金融創(chuàng)新不足、分銷渠道建設(shè)不合理、忽視內(nèi)部營(yíng)銷、銀行可持續(xù)發(fā)展能力不足等問(wèn)題。據(jù)此，很多學(xué)者也嘗試提出商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷策略，如客戶導(dǎo)向的營(yíng)銷策略、關(guān)系營(yíng)銷策略、內(nèi)部營(yíng)銷策略、建立專業(yè)的營(yíng)銷人才隊(duì)伍等。
　　深圳農(nóng)業(yè)銀行成立于1979年，是中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在深圳的分行，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，深圳農(nóng)業(yè)銀行目前提供了種類豐富的金融產(chǎn)品，服務(wù)硬實(shí)力不斷提升，同時(shí)在人才隊(duì)伍建設(shè)、營(yíng)銷管理等方面也進(jìn)行了改革，更加注重銀行的營(yíng)銷管理。但是，深

3、圳農(nóng)業(yè)銀行在營(yíng)銷過(guò)程中也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，包括市場(chǎng)營(yíng)銷觀念落后、缺乏科學(xué)的市場(chǎng)定位、產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重、營(yíng)銷宣傳渠道單一、金融品牌建設(shè)不足等。
　　基于深圳農(nóng)業(yè)銀行在營(yíng)銷管理上的現(xiàn)狀和問(wèn)題，本文對(duì)深圳農(nóng)業(yè)銀行實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略進(jìn)行了SWOT分析，歸納出深圳農(nóng)業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。從優(yōu)勢(shì)上來(lái)說(shuō)，深圳農(nóng)業(yè)銀行作為一家發(fā)展歷史久遠(yuǎn)的銀行，擁有穩(wěn)定的市場(chǎng)定位，在市場(chǎng)中享有較高的信譽(yù)度，擁有雄厚的資產(chǎn)，以及擁有廣泛分布的網(wǎng)點(diǎn)、

4、能夠便捷地服務(wù)顧客。但是，深圳農(nóng)業(yè)銀行自身存在著營(yíng)銷人才缺乏、業(yè)務(wù)發(fā)展單一、產(chǎn)品創(chuàng)新不足、品牌建設(shè)宣傳不足等劣勢(shì)。從外在機(jī)會(huì)而言，深圳農(nóng)業(yè)銀行在實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略的過(guò)程中擁有金融產(chǎn)品和服務(wù)需求增長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)發(fā)展的支持、供給側(cè)改革帶來(lái)的機(jī)遇、外資銀行成熟的營(yíng)銷管理模式的借鑒以及混業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)帶來(lái)的機(jī)遇。但是，深圳農(nóng)業(yè)銀行同樣面臨著互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊、外部競(jìng)爭(zhēng)壓力以及不穩(wěn)定的金融市場(chǎng)環(huán)境帶來(lái)的威脅。
　　根據(jù)SWOT分析的結(jié)果，本文提出