人力資本對(duì)旅游企業(yè)績(jī)效的影響研究.pdf

1、隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)人力資本作為新型生產(chǎn)要素對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要性也日益增加。旅游業(yè)是世界經(jīng)濟(jì)中持續(xù)、高速、穩(wěn)定增長(zhǎng)的重要戰(zhàn)略性、支柱性和綜合性產(chǎn)業(yè)，中國(guó)的旅游業(yè)也已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)之一。近年來(lái)中國(guó)旅游業(yè)飛速發(fā)展，無(wú)論是旅游總?cè)舜芜€是旅游總收入都呈現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)的趨勢(shì)。旅游企業(yè)作為服務(wù)型企業(yè)，最大的特點(diǎn)就是其產(chǎn)品是以服務(wù)的形式表現(xiàn)出來(lái)的，而旅游企業(yè)中的人才被看作是提供服務(wù)的真髓所在，是連接顧客與企業(yè)的接口，具有重要作用。員工

2、所表現(xiàn)出的精神面貌和服務(wù)態(tài)度對(duì)外代表著公司的形象。再加上在新的經(jīng)濟(jì)背景下，知識(shí)是公認(rèn)的能夠創(chuàng)造財(cái)富、提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，因而研究人力資本對(duì)旅游企業(yè)組織績(jī)效的影響具有重要意義。
　　本文選取旅游上市公司為研究對(duì)象，通過(guò)篩選最后選擇2007-2012年間20家旅游上市公司的數(shù)據(jù)為樣本，對(duì)人力資本與旅游企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系進(jìn)行實(shí)證研究。首先，本文對(duì)國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行了系統(tǒng)回顧和分析。然后，從企業(yè)人力資本的概念出發(fā)，對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展情況、旅

3、游企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及旅游企業(yè)人力資本的現(xiàn)狀和特點(diǎn)進(jìn)行深入分析。實(shí)證研究部分，本文在回顧相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，首先以國(guó)有資本金績(jī)效評(píng)價(jià)體系為依據(jù)，結(jié)合旅游企業(yè)的實(shí)際構(gòu)建了旅游企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，并選擇更客觀、科學(xué)的客觀賦權(quán)方法——熵值法來(lái)確定每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，然后計(jì)算出每個(gè)旅游上市公司在每一年的綜合績(jī)效。最后，實(shí)證設(shè)計(jì)和檢驗(yàn)部分，本文綜合使用面板模型和分布滯后模型來(lái)構(gòu)建人力資本對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響模型，研究人力資本各變量和控制變量分別對(duì)企業(yè)績(jī)效

4、的影響。
　　研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在所選的四個(gè)人力資本變量中，人力資本存量、人力資本培訓(xùn)費(fèi)和員工人均薪酬變量均對(duì)旅游上市公司的綜合績(jī)效有顯著的正向影響，影響最大的是人力資本培訓(xùn)費(fèi)，最小的是員工人均薪酬;而人力資本流動(dòng)率雖然對(duì)旅游公司績(jī)效有正向作用，但統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)結(jié)果并不顯著?？刂谱兞俊髽I(yè)是否發(fā)生重大風(fēng)險(xiǎn)事件的回歸結(jié)果則表明該變量與旅游公司績(jī)效顯著負(fù)相關(guān)。本文得到的結(jié)論與已有學(xué)者的研究不完全相同，對(duì)旅游企業(yè)更具針對(duì)性，有一定的現(xiàn)實(shí)意義，可