寧夏電信增值業(yè)務(wù)訂購(gòu)關(guān)系管理平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，電信運(yùn)營(yíng)商在流量經(jīng)營(yíng)方面競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。由于增值業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展及其對(duì)用戶流量使用的刺激，在這樣環(huán)境下，如何有效的支撐增值業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)，解決運(yùn)營(yíng)商IT系統(tǒng)對(duì)增值業(yè)務(wù)的訂購(gòu)、查詢、退訂支撐能力缺乏統(tǒng)一管理的缺陷，成為電信運(yùn)營(yíng)商優(yōu)先考慮的的重點(diǎn)問(wèn)題。
　　針對(duì)寧夏電信公司增值業(yè)務(wù)管理不夠規(guī)范的問(wèn)題，為更有效地支撐寧夏電信聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略和融合差異化發(fā)展策略，解決公眾客戶在多個(gè)接觸渠道業(yè)務(wù)體驗(yàn)不一致、客

2、戶感知不滿意的問(wèn)題，滿足移動(dòng)相關(guān)的增值業(yè)務(wù)“一點(diǎn)查詢、自主訂退”的服務(wù)承諾，提高運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量，開發(fā)增值業(yè)務(wù)訂購(gòu)關(guān)系管理系統(tǒng)。通過(guò)寧夏電信建設(shè)增值業(yè)務(wù)訂購(gòu)關(guān)系管理平臺(tái)，負(fù)責(zé)連接ISMP和未納入ISMP管理的業(yè)務(wù)平臺(tái)，協(xié)同其它系統(tǒng)進(jìn)行增值業(yè)務(wù)的支撐。
　　本文從切合實(shí)際的用戶需求、運(yùn)營(yíng)商需求出發(fā)，根據(jù)目前電信行業(yè)增值業(yè)務(wù)發(fā)展的背景、現(xiàn)狀，詳細(xì)闡述增值業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理的重要性。接著從業(yè)務(wù)需求出發(fā)詳細(xì)分析增值業(yè)務(wù)訂購(gòu)關(guān)系系統(tǒng)所需要實(shí)現(xiàn)的

3、功能，繼而進(jìn)行系統(tǒng)的用例實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，接口間交互設(shè)計(jì)。增值業(yè)務(wù)訂購(gòu)關(guān)系管理平臺(tái)包括 SP/CP管理，增值產(chǎn)品管理，訂購(gòu)與開通，訂購(gòu)關(guān)系查詢，公共支撐管理五大模塊，其中訂購(gòu)開通與訂購(gòu)關(guān)系查詢是系統(tǒng)的核心內(nèi)容。系統(tǒng)開發(fā)采用 B/S模式應(yīng)用架構(gòu)，引入工作流引擎，用于支持增值業(yè)務(wù)的訂購(gòu)和激活流程，開發(fā)框架使用流行的DWR＋Spring＋Hibernate，DWR極大增強(qiáng)了遠(yuǎn)程通訊的能力，Spring框架具有分層架構(gòu)，引入它是為了解決企業(yè)