高新技術(shù)企業(yè)服務(wù)型領(lǐng)導與員工滿意、員工忠誠關(guān)系的實證研究.pdf

1、忠誠的員工是高新技術(shù)企業(yè)的核心競爭力，是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的根本動力。當下，保持員工忠誠，是高新技術(shù)企業(yè)亟需解決的難題。作為影響員工忠誠的一大重要因素——領(lǐng)導力，也被寄予了更高的要求。鑒于當下道德和人本關(guān)懷的指向，服務(wù)型領(lǐng)導力正備受理論界和實踐界的雙重關(guān)注。本研究探討了中國情境下服務(wù)型領(lǐng)導、員工滿意與員工忠誠三者之間的關(guān)系。
　　 首先，本研究回顧了服務(wù)型領(lǐng)導、員工滿意、員工忠誠的相關(guān)理論研究成果，概括了服務(wù)型領(lǐng)導的六個維度:愿景、社

2、會責任、關(guān)愛員工、誠信正直、開拓進取、授權(quán)。在此基礎(chǔ)上，提出了研究模型和假設(shè);之后，借鑒前人的量表設(shè)計問卷，小樣本測試之后，大規(guī)模發(fā)放250份問卷，最終回收有效問卷186份;接下來用SPSS18.0軟件對問卷數(shù)據(jù)進行描述性統(tǒng)計分析、信度以及效度分析檢驗，并對服務(wù)型領(lǐng)導與員工滿意、員工忠誠的關(guān)系進行相關(guān)分析、回歸分析，以驗證全文假設(shè);最后，將員工個體特征作為控制變量進行方差分析，探討了員工的性別、年齡、學歷、職級以及收入水平的不同對服務(wù)型

3、領(lǐng)導感知的影響。
　　 基于此，本文得出如下結(jié)論:
　　 (1)服務(wù)型領(lǐng)導對員工滿意有顯著的正向影響，即:服務(wù)型領(lǐng)導傾向越高，員工滿意度越高。
　　 (2)服務(wù)型領(lǐng)導對員工忠誠有顯著的正向影響，即:服務(wù)型領(lǐng)導傾向越高，員工忠誠度越高。
　　 (3)員工滿意會擴大服務(wù)型領(lǐng)導對員工忠誠的影響，起部分中介作用。
　　 (4)性別、學歷、職級對服務(wù)型領(lǐng)導感知無顯著影響;而年齡、收入水平對服務(wù)型領(lǐng)導感知的影