服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)、組織公民行為與員工離職關(guān)系的實證研究.pdf

1、領(lǐng)導(dǎo)力是企業(yè)成長的重要推動力,也是企業(yè)成敗的一個關(guān)鍵因素。經(jīng)濟的全球化對今天的領(lǐng)導(dǎo)者提出了更新更高的要求。本研究以中國背景下的企業(yè)員工為研究對象,探討了服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)、組織公民行為和員工離職三者之間的關(guān)系。
　　 本研究首先回顧了服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)、組織公民行為和員工離職的相關(guān)理論,提出研究構(gòu)思和假設(shè);之后根據(jù)已有量表設(shè)計問卷,并進行小樣本測試,以刪除內(nèi)部一致性較差的題項,并對修改后的問卷進行大規(guī)模發(fā)放.運用SPSS17.0對回收的有效問卷

2、進行描述性統(tǒng)計分析、信度和效度檢驗以及因子分析,并對三個變量及維度進行相關(guān)分析和回歸分析,又進一步探討了不同水平的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與組織公民行為的交互作用對員工離職的影響;最后以員工的部分個人特征和組織特征為控制變量,進行了一系列的方差分析,重點探討員工個人特征和組織特征在服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)感知方面是否有顯著差異。本研究得出以下結(jié)論：①服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與組織公民行為呈顯著正相關(guān),即服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式可以有效的促進員工的組織公民行為;②服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與員工離職呈顯著

3、負相關(guān),領(lǐng)導(dǎo)者為員工提供服務(wù)可以有效的減少員工離職;⑦組織公民行為總體與員工離職呈顯著負相關(guān),激發(fā)員工的組織公民行為可以減少員工離職現(xiàn)象;④不同水平的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)和組織公民行為的交互作用會顯著影響員工的離職意向;⑤部分員工個人特征和組織特征對服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)具有顯著影響,具有不同個人特征和組織特征的員工在服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)感知方面具有顯著差異。最后,針對實證研究結(jié)果,本研究提出了相應(yīng)的對策與建議.一,在中國企業(yè)尤其是國有企業(yè)中積極倡導(dǎo)和建立以服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)