通信運營企業(yè)績效評價研究——基于EVA的視角.pdf

1、隨著2008年中國電信業(yè)重組，中國通信運營企業(yè)形成了三足鼎立的局面，這給中國通信運營企業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇。同時，市場新格局的形成、3G牌照的發(fā)放、移動互聯(lián)網(wǎng)各產(chǎn)業(yè)發(fā)展和4G牌照的發(fā)放迫在眉睫，使得通信運營企業(yè)也面臨更激烈的競爭。在這種背景下，如何讓通信運營企業(yè)在未來的競爭中更好地滿足市場需求，及時快速地響應(yīng)變化，不斷提高企業(yè)的核心競爭能力，是通信運營企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心和關(guān)鍵。
　　 企業(yè)績效評價在企業(yè)價值管理、績效管理以

2、及戰(zhàn)略管理中起著舉足輕重的作用，對企業(yè)經(jīng)營管理有著重要影響。通信運營企業(yè)績效評價有利于企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理者發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理中所表現(xiàn)出來的問題，通過改進內(nèi)部管理提升企業(yè)的管理水平;也有利于向利益相關(guān)者與潛在投資者發(fā)出信號，引導(dǎo)他們對企業(yè)進行投資，做出正確決策[1]。
　　 本文回顧了績效評價理論以及EVA的發(fā)展歷程，分析了財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)的優(yōu)缺點，根據(jù)通信運營企業(yè)的行業(yè)特點設(shè)計出21個財務(wù)指標(biāo)以及14個非財務(wù)指標(biāo)，建立通信運營企

3、業(yè)績效評價體系。本文運用層次分析法得出相關(guān)矩陣，并對矩陣進行一致性檢驗，最后確定指標(biāo)的權(quán)重;同時運用該評價體系與模糊綜合評價對中國移動進行實證分析，并針對評價的結(jié)果進行全面的分析和檢驗，最終得出如下結(jié)論:
　　 (1)通過績效指標(biāo)的篩選，得出通信運營企業(yè)績效評價指標(biāo)體系。通過專家意見法及理論分析法的綜合使用，根據(jù)層次分析法選取具有代表性的9個主要財務(wù)指標(biāo)(B2)與EVA核心指標(biāo)(B1)、股本擴張能力(B3)、內(nèi)部運營(B4)、學(xué)

4、習(xí)成長與創(chuàng)新(B5)、客戶和市場(B6)、社會責(zé)任角度(B7)以及可持續(xù)發(fā)展(B8)作為準(zhǔn)則層，加上28個三級指標(biāo)構(gòu)成通信運營企業(yè)績效評價體系。
　　 (2)通過層次分析法得出，EVA指標(biāo)權(quán)重最大，企業(yè)在績效考核時應(yīng)當(dāng)重視EVA考核指標(biāo)。企業(yè)在戰(zhàn)略制定以及實施過程中應(yīng)當(dāng)把重心轉(zhuǎn)移到公司價值創(chuàng)造上，為實現(xiàn)企業(yè)價值最大化這一管理目標(biāo)。
　　 (3)結(jié)合通信運營企業(yè)績效評價體系各指標(biāo)權(quán)重，對中國移動進行模糊綜合評價，評價結(jié)果顯