高層管理團(tuán)隊成員傳記特征、團(tuán)隊沖突與信任對戰(zhàn)略決策績效的影響研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化、技術(shù)的快速變化以及傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)、知識經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境日益復(fù)雜且不為企業(yè)所控制。為獲取競爭優(yōu)勢，制定正確的企業(yè)戰(zhàn)略并確保戰(zhàn)略與環(huán)境的動態(tài)適應(yīng)是企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的重要使命，也是企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)，因為企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)容不斷豐富以及戰(zhàn)略決策所需信息的紛繁復(fù)雜，已大大超出了單個戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的能力范疇，戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的工作方式需要發(fā)生轉(zhuǎn)變。目前，高層管理團(tuán)隊在形成戰(zhàn)略和做出反應(yīng)方面的集體能力以及運作機(jī)制被看作是企業(yè)應(yīng)

2、對當(dāng)今經(jīng)營環(huán)境的有效途徑。從我國企業(yè)的現(xiàn)狀來看，高層管理團(tuán)隊在戰(zhàn)略決策方面的集體優(yōu)勢并沒有得到充分發(fā)揮，原因有:企業(yè)高層缺乏團(tuán)隊意識，個人權(quán)力主導(dǎo)決策，高層領(lǐng)導(dǎo)選拔和任命的非科學(xué)性，對沖突、信任的管理不足，等等。基于上述認(rèn)識，本文選擇了高層管理團(tuán)隊作為研究對象。
　　作為企業(yè)的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)高層管理團(tuán)隊的主要任務(wù)是通過企業(yè)戰(zhàn)略的制定、變革與實施來影響企業(yè)績效，而高層管理團(tuán)隊的戰(zhàn)略決策行為又受到其內(nèi)部構(gòu)成、團(tuán)隊過程和團(tuán)隊?wèi)?zhàn)略能力的共

3、同影響。有關(guān)高層管理團(tuán)隊的大量文獻(xiàn)表明，高層管理團(tuán)隊的研究一般遵循“團(tuán)隊構(gòu)成——團(tuán)隊過程——績效”的內(nèi)在邏輯。但是，現(xiàn)有的研究成果很多都把高層管理團(tuán)隊重要的戰(zhàn)略決策職能作為了研究的假設(shè)前提，或者是忽視高層管理團(tuán)隊的這一重要職能。作者認(rèn)為，無論是研究高層管理團(tuán)隊的傳記特征，還有團(tuán)隊沖突與信任，都不能忽視高層管理團(tuán)隊的戰(zhàn)略決策職能，也有必要以戰(zhàn)略決策為導(dǎo)向進(jìn)行研究。
　　1.論文提出了包含高層管理團(tuán)隊傳記特征異質(zhì)性與戰(zhàn)略決策的研究模型

4、，并借助調(diào)查數(shù)據(jù)對依據(jù)模型和文獻(xiàn)提出的假設(shè)進(jìn)行了實證分析。一般認(rèn)為，在快速變化的環(huán)境中，具有異質(zhì)性的高層管理團(tuán)隊具有較高的戰(zhàn)略決策績效，因為異質(zhì)性的高管團(tuán)隊擁有更為豐富的社會資本，他們所擁有的豐富信息更有利于正確決策，從而提高了企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)能力。但實證分析發(fā)現(xiàn)，高層管理團(tuán)隊的傳記特征異質(zhì)性并非越高越好，異質(zhì)性過高對戰(zhàn)略決策績效的提升是有害的，關(guān)鍵取決于異質(zhì)性所引發(fā)的團(tuán)隊沖突和信任以及企業(yè)對沖突和信任的管理。
　　2.高層管理團(tuán)隊

5、的異質(zhì)性、成員在戰(zhàn)略選擇上的有限理性決定了高層管理團(tuán)隊成員間的沖突是不可避免的。高層管理團(tuán)隊成員間的沖突可以分為認(rèn)知沖突和情感沖突。通過實證研究沖突與戰(zhàn)略決策的關(guān)系以及二者的影響機(jī)制發(fā)現(xiàn):認(rèn)知沖突對戰(zhàn)略決策具有建設(shè)性效果，而情感沖突對戰(zhàn)略具有破壞性功能。認(rèn)知沖突有助于提高決策質(zhì)量，有助于形成一致性的戰(zhàn)略決策，也有助于團(tuán)隊成員接受戰(zhàn)略決策;情感沖突所帶來的消極效果將使團(tuán)隊難以形成統(tǒng)一認(rèn)識，難以形成一致性的戰(zhàn)略決策，這對團(tuán)隊的穩(wěn)定和延續(xù)構(gòu)成

6、威脅。由于認(rèn)知沖突與情感沖突存在正相關(guān)關(guān)系，認(rèn)知沖突會一定程度地導(dǎo)致情感沖突。對團(tuán)隊管理來說，企業(yè)應(yīng)盡量減少和避免認(rèn)知沖突向情感沖突的轉(zhuǎn)化。
　　3.高層管理團(tuán)隊的異質(zhì)性會給團(tuán)隊成員帶來沖突。在異質(zhì)性與沖突的共同作用下，團(tuán)隊的信任受到影響，進(jìn)而影響團(tuán)隊的穩(wěn)定和戰(zhàn)略決策的效果。信任是團(tuán)隊有效運作的重要機(jī)制，通過實證研究團(tuán)隊信任與企業(yè)戰(zhàn)略決策的關(guān)系以及作用機(jī)制發(fā)現(xiàn):(1)信任與決策質(zhì)量存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。信任能夠?qū)е聭?zhàn)略決策所需信息

7、在團(tuán)隊成員間的高度開放和共享，信任也能增加成員在戰(zhàn)略決策上的合作，這對提高決策質(zhì)量非常重要。(2)決策承諾是信任與決策質(zhì)量之間重要的中介變量，團(tuán)隊成員間的信任對戰(zhàn)略決策質(zhì)量的影響實際上是通過決策者的決策承諾來發(fā)揮作用的。要想提高企業(yè)的決策質(zhì)量，在加強(qiáng)決策成員間信任水平的同時，提高決策者的決策承諾也非常關(guān)鍵，因為信任能夠促進(jìn)認(rèn)知沖突，抑制情感沖突，進(jìn)而增進(jìn)高層管理團(tuán)隊成員對戰(zhàn)略決策的承諾。
　　4.高層管理團(tuán)隊的主要職能是戰(zhàn)略制定和

8、領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略執(zhí)行，他們的戰(zhàn)略能力能否及時發(fā)現(xiàn)環(huán)境的變化并據(jù)此作出有效的戰(zhàn)略反應(yīng)非常關(guān)鍵。高層管理團(tuán)隊的戰(zhàn)略能力可以分為戰(zhàn)略決策能力和實施過程中的戰(zhàn)略協(xié)作能力，異質(zhì)性與戰(zhàn)略決策能力以及決策承諾與戰(zhàn)略協(xié)作能力有著密切關(guān)系，異質(zhì)性為高層管理團(tuán)隊形成準(zhǔn)確的戰(zhàn)略決策提供了認(rèn)知基礎(chǔ)，而決策承諾決定了高層管理團(tuán)隊在戰(zhàn)略實施中的戰(zhàn)略協(xié)作能力。高層管理團(tuán)隊的戰(zhàn)略能力還受認(rèn)知沖突和情感沖突的影響，而信任在促進(jìn)認(rèn)知沖突以及減小認(rèn)知沖突向情感沖突轉(zhuǎn)化方面有著重要作