基于關(guān)鍵客戶價(jià)值的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇.pdf

1、隨著以信息技術(shù)為核心的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，技術(shù)成為企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)收益的關(guān)鍵詞，通過技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，日益受到人們的關(guān)注。自1912年熊彼特提出技術(shù)創(chuàng)新這個(gè)概念以來，學(xué)術(shù)界對(duì)此進(jìn)行的研究探討已經(jīng)卓有成效。而當(dāng)技術(shù)創(chuàng)新被再一次地提高到戰(zhàn)略層面上來看時(shí)，企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的選擇問題上出現(xiàn)了一些亟待解決的問題。 通過整理分析現(xiàn)有的相關(guān)研究成果，筆者發(fā)現(xiàn)，學(xué)術(shù)界對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的選擇依據(jù)研究較少，且研究重點(diǎn)多數(shù)集中在技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略

2、與企業(yè)總體戰(zhàn)略相匹配等問題上，卻忽略了市場(chǎng)中重要的構(gòu)成要素——企業(yè)的客戶。事實(shí)上，客戶價(jià)值因素在企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇時(shí)起到的作用是非常重要的。本文在技術(shù)創(chuàng)新理論與價(jià)值創(chuàng)新理論的研究基礎(chǔ)上，提出了以關(guān)鍵客戶價(jià)值為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇的依據(jù)。作為創(chuàng)新主體的企業(yè)應(yīng)該避免受到“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手導(dǎo)向”戰(zhàn)略觀的影響，將技術(shù)創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)與歸宿點(diǎn)都回歸到企業(yè)的關(guān)鍵客戶上。關(guān)鍵客戶價(jià)值將最終影響到企業(yè)價(jià)值，而企業(yè)價(jià)值也將通過關(guān)鍵客戶價(jià)值得以體現(xiàn)。 本

3、文從價(jià)值創(chuàng)新理論入手，首先重新定義了關(guān)鍵客戶與關(guān)鍵客戶價(jià)值的含義，然后分析了關(guān)鍵客戶價(jià)值與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新之間的互動(dòng)關(guān)系；給出了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的評(píng)價(jià)體系，并通過綜合分析關(guān)鍵客戶生命周期價(jià)值與技術(shù)生命周期的關(guān)系，探討了企業(yè)該如何以關(guān)鍵客戶價(jià)值為依據(jù)選擇技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略。 全文共由六大部分組成，其主要內(nèi)容如下： 文章第一部分首先通過闡述研究背景提出研究的問題，介紹了研究的內(nèi)容，以及運(yùn)用的研究方法，說明了研究的意義。 文章第

4、二部分是文獻(xiàn)與理論的回顧。主要對(duì)客戶價(jià)值的研究現(xiàn)狀以及企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的研究現(xiàn)狀進(jìn)行了整理、綜述，并指出了現(xiàn)有理論的不足，從而引出本文的觀點(diǎn)——基于關(guān)鍵客戶價(jià)值，企業(yè)如何選擇技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略。 文章第三部分是關(guān)鍵客戶價(jià)值與技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的互動(dòng)關(guān)系分析。結(jié)合已有理論對(duì)關(guān)鍵客戶與客戶價(jià)值的描述，筆者首先重新定義了關(guān)鍵客戶與關(guān)鍵客戶價(jià)值，并通過深入分析關(guān)鍵客戶價(jià)值與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略之間的互動(dòng)關(guān)系，體現(xiàn)文章論點(diǎn)的可行性。 文章第四部分

5、是全文的主體部分，介紹了如何從關(guān)鍵客戶價(jià)值的角度出發(fā)選擇技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的方法與步驟。首先筆者根據(jù)關(guān)鍵客戶價(jià)值的特點(diǎn)，建立企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)體系，然后結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，創(chuàng)新性地提出了基于關(guān)鍵客戶生命周期價(jià)值與技術(shù)生命周期曲線進(jìn)行企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇的方法。 文章第五部分引用了中國(guó)移動(dòng)通信的案例，通過對(duì)其幾個(gè)典型發(fā)展時(shí)期的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略分析，論證基于關(guān)鍵客戶價(jià)值選擇技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的可行性。 文章第六部分是全文的總結(jié)，得出研究