濟(jì)南M公司關(guān)系營銷策略研究.pdf

1、經(jīng)濟(jì)全球化給企業(yè)帶來廣闊的發(fā)展空間，全球市場的一體化也使企業(yè)面臨著越來越激烈的競爭，怎樣在新的競爭環(huán)境下做好企業(yè)的營銷工作，成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題之一。關(guān)系營銷以系統(tǒng)論的思維，跳出原有的營銷思維框架，將企業(yè)的市場營銷活動(dòng)放在社會(huì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中進(jìn)行考察，把作為營銷一個(gè)與顧客、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、內(nèi)部員工、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)公眾等發(fā)生互動(dòng)關(guān)系的過程。這種營銷理念符合了現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)化思維的要求，以及客戶越來越難以把握的實(shí)際，有利于企業(yè)營銷和

2、經(jīng)營的長期可持續(xù)發(fā)展，受到眾多企業(yè)的高度重視。 本文的研究對(duì)象濟(jì)南M公司是國內(nèi)管路連接件行業(yè)的龍頭企業(yè)，在近年來企業(yè)獲得了快速的同時(shí)，面臨著新的競爭環(huán)境的挑戰(zhàn)。本文采用系統(tǒng)分析法、定性和定量相結(jié)合、理論和實(shí)踐相結(jié)合的分析方法，針對(duì)M公司在客戶市場、競爭者市場和內(nèi)部市場等關(guān)系市場面臨的實(shí)際營銷問題，結(jié)合企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境、自身的優(yōu)劣勢和公司營銷目標(biāo)，分別制定出企業(yè)在這幾大市場的具體的關(guān)系營銷策略，提出了相應(yīng)的解決方案。以期能為M公司