業(yè)務(wù)流程再造問(wèn)題再探討——以柯達(dá)、宏基為例.pdf

1、業(yè)務(wù)流程再造理論是現(xiàn)今世界上比較流行的先進(jìn)管理理論之一，產(chǎn)生于上個(gè)世紀(jì)九十年代的美國(guó)。經(jīng)過(guò)許多企業(yè)的實(shí)踐應(yīng)用，它的特點(diǎn)是能夠在短時(shí)間內(nèi)使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平得到非常顯著的提高，對(duì)于中國(guó)企業(yè)面臨的現(xiàn)狀，非常具有實(shí)用意義。本文以宏基、柯達(dá)這兩個(gè)典型企業(yè)的業(yè)務(wù)流程再造過(guò)程為對(duì)象，特別針對(duì)了業(yè)務(wù)流程再造理論缺乏具體行為指導(dǎo)性的主要缺陷，試圖以理論的實(shí)際應(yīng)用為原則，從理論的深化認(rèn)識(shí)、實(shí)施的具體方式、實(shí)施中必須關(guān)注的主要問(wèn)題等等為主線，結(jié)合本人多年的實(shí)際

2、管理經(jīng)驗(yàn)，并借鑒各種相關(guān)管理理論，力圖從整體上來(lái)論述業(yè)務(wù)流程再造。 本文共分為五部分來(lái)論述。第一部分為引論，對(duì)業(yè)務(wù)流程再造理論的內(nèi)涵和產(chǎn)生背景進(jìn)行了簡(jiǎn)述；第二部分為業(yè)務(wù)流程再造的實(shí)施方式，根據(jù)其在實(shí)際中的實(shí)施快慢程度分為兩種實(shí)施方式，第一種實(shí)施方式為全新設(shè)計(jì)法，這種方式的優(yōu)點(diǎn)是拋開(kāi)現(xiàn)有流程中所隱含的全部假設(shè)，從根本上重新思考企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)的方式；第二種實(shí)施方式為系統(tǒng)改造法；即在現(xiàn)有流程基礎(chǔ)上創(chuàng)建提供所需的新流程；第三部分為兩個(gè)典型