知識型員工工作倦怠的實(shí)證研究.pdf

1、工作倦怠是指因長期的工作壓力得不到緩解而產(chǎn)生的一組負(fù)性的綜合癥狀，如身心的極度疲憊、厭棄工作、沒有工作成就等，它通常被定義為情緒衰竭、玩世不恭和無效能感三個(gè)維度。工作倦怠是近年來新興的一個(gè)研究課題，國內(nèi)對工作倦怠的研究起步較晚，實(shí)證研究較少。為了解工作倦怠對知識型員工的影響，在本研究中將采用Maslach工作倦怠通用量表（MBI-GS）改進(jìn)版和工作倦怠前因變量表，前者有3個(gè)分量表，共有15個(gè)項(xiàng)目。后者有3個(gè)一級維度，6個(gè)二級維度，共28

2、個(gè)題目。通過本研究，我們得到以下結(jié)論：工作倦怠是由多種因素引起的，且不同因素對工作倦怠的三個(gè)維度具有不同的影響力。相對來說，在情緒衰竭和玩世不恭兩個(gè)維度上，嚴(yán)重程度比在成就感降低方面要高。在對工作倦怠的影響因素方面，人口學(xué)變量與組織因素及家庭因素對工作倦怠影響較大且比較平均，而職業(yè)因素對工作倦怠影響不大。在前因變量研究中，民營企業(yè)的晉升制度對知識型員工工作倦怠影響最大，建議企業(yè)在不同發(fā)展階段，實(shí)施不同的公正嚴(yán)格的晉升制度。單位處理問題的