韻達(dá)實(shí)習(xí)畢業(yè)論文

1、題目：韻達(dá)快運(yùn)業(yè)務(wù)流程中的問(wèn)題及對(duì)策分析摘要快遞業(yè)在當(dāng)今社會(huì)逐漸成為人們商貿(mào)活動(dòng)和日常生活所依賴的服務(wù)行業(yè)。韻達(dá)快運(yùn)作為國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)知名度較高的物流服務(wù)企業(yè)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，其業(yè)務(wù)流程的合理與否，與企業(yè)的生存息息相關(guān)。而合理的業(yè)務(wù)流程需要制定完善的操作流程和獲取準(zhǔn)確的物流服務(wù)信息。本文通過(guò)找出韻達(dá)快運(yùn)業(yè)務(wù)實(shí)際操作中影響作業(yè)效率的一些問(wèn)題提出了相應(yīng)的優(yōu)化措施并建立了合理的業(yè)務(wù)流程促使韻達(dá)快運(yùn)在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中操作更流暢、更高效。關(guān)鍵詞：

2、韻達(dá)快運(yùn)；快遞；業(yè)務(wù)流程；對(duì)策桂林航天工業(yè)高等?？茖W(xué)校畢業(yè)論文第1頁(yè)共11頁(yè)引言隨著2012年的快運(yùn)市場(chǎng)的發(fā)展壯大，國(guó)內(nèi)外快遞行業(yè)的EMS、順豐、宅急送、申通、聯(lián)邦快遞、DHL的競(jìng)爭(zhēng)加劇，韻達(dá)的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大。然而在這一機(jī)會(huì)與威脅并存的形勢(shì)下，韻達(dá)快運(yùn)的貨物到達(dá)時(shí)間比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要晚半天左右，丟失破損率要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高幾個(gè)百分點(diǎn)。分析造成這種情況的原因，主要是由于公司的業(yè)務(wù)流程實(shí)際操作中存在的一些問(wèn)題，例如：業(yè)務(wù)流程不合理，銜接不流暢，造成

3、了派送的晚點(diǎn)以及貨物的破損和丟失。而快遞行業(yè)非常注重時(shí)間效率，業(yè)務(wù)流程的問(wèn)題將直接導(dǎo)致送貨時(shí)間的延長(zhǎng)，客戶滿意度降低。進(jìn)而影響公司的經(jīng)濟(jì)效益。因此，認(rèn)真做好快遞業(yè)務(wù)流程的規(guī)范管理是韻達(dá)快遞企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。1韻達(dá)快運(yùn)公司簡(jiǎn)介韻達(dá)快運(yùn)于1999年8月8日在上海虹口區(qū)成立。韻達(dá)是一個(gè)結(jié)合中國(guó)國(guó)情具有中國(guó)特色的物流及快遞品牌，具有科技化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。韻達(dá)快遞網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有20余個(gè)集散中心，快遞網(wǎng)絡(luò)分布在國(guó)內(nèi)1200多個(gè)城市，在全國(guó)已經(jīng)擁有3