國(guó)有商業(yè)銀行實(shí)施平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系研究.pdf

1、當(dāng)前，國(guó)有商業(yè)銀行正在進(jìn)行綜合改革，要建成現(xiàn)代商業(yè)銀行，非常需要建立一種科學(xué)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，推動(dòng)銀行整體戰(zhàn)略的執(zhí)行以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。那么，如何構(gòu)建一種科學(xué)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，從戰(zhàn)略層面推進(jìn)銀行的改革與發(fā)展呢?筆者結(jié)合工作實(shí)際，研究了國(guó)有商業(yè)銀行實(shí)施平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系問題。平衡計(jì)分卡最初是一種績(jī)效考核工具，經(jīng)過不斷的發(fā)展，已成為企業(yè)加強(qiáng)戰(zhàn)略執(zhí)行的管理工具之一。它從客戶、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程、學(xué)習(xí)/成長(zhǎng)和財(cái)務(wù)等四個(gè)角度觀察銀行，分析它們之間的相關(guān)性

2、，對(duì)目標(biāo)值的結(jié)果進(jìn)行跟蹤和分析，根據(jù)分析結(jié)果及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略、目標(biāo)和目標(biāo)值，建立戰(zhàn)略實(shí)施的架構(gòu)以確定重點(diǎn)。本文試圖運(yùn)用平衡計(jì)分卡這一戰(zhàn)略管理工具，構(gòu)建國(guó)有商業(yè)銀行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，以促進(jìn)國(guó)有商業(yè)銀行的改革發(fā)展和戰(zhàn)略實(shí)施。 第一部分以工商銀行為例介紹了國(guó)有商業(yè)銀行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的發(fā)展和現(xiàn)狀，深入分析了目前業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系存在的問題； 第二部分詳細(xì)介紹了平衡計(jì)分卡理論的基本內(nèi)容、指標(biāo)體系、理論發(fā)展及具體實(shí)施流程； 第三部分介紹了平

3、衡計(jì)分卡在國(guó)內(nèi)外銀行業(yè)的運(yùn)用，并具體分析了有關(guān)案例； 第四部分提出了國(guó)有商業(yè)銀行實(shí)施平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的若干原則，擬定了國(guó)有商業(yè)銀行實(shí)施平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的具體步驟，并以國(guó)有商業(yè)銀行的基層網(wǎng)點(diǎn)——個(gè)人理財(cái)中心為例，對(duì)平衡計(jì)分卡的具體實(shí)施及其效果進(jìn)行了實(shí)證研究，最后提出了國(guó)有商業(yè)銀行實(shí)施平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系還應(yīng)繼續(xù)研究和探索的問題。 當(dāng)然，由于國(guó)情的特殊以及國(guó)有商業(yè)銀行的實(shí)際，在實(shí)施平衡計(jì)分卡的過程中，很多因素、