公共管理定量分析一研究方法

1、公共管理定量分析 （一） 研究方法,楊 丹,一、科學(xué)研究的特征二、科學(xué)研究方法類型三、研究步驟四、研究報告,,,,,一、科學(xué)研究的特征,目的性 （你期望通過研究得到什么結(jié)論？）嚴(yán)格性：良好的理論基礎(chǔ)和認(rèn)真思考的方法可驗證性：結(jié)論能夠被檢驗可重復(fù)性：不是偶然的，而是真實狀態(tài)的反應(yīng)精確性與可信度：與真實情況接近程度 結(jié)果正確的概率客觀性：

2、結(jié)論依據(jù)實際研究而非個人主觀意見共性：可以應(yīng)用到其他組織的程度簡練性：盡可能簡單的解釋和結(jié)論,社會科學(xué)與自然科學(xué)的區(qū)別是明顯的：首先，社會科學(xué)所研究的現(xiàn)象差異大。社會現(xiàn)象很難像自然科學(xué)那樣在控制外界環(huán)境和影響因素的條件下加以研究，很難采用嚴(yán)格的實驗方法和精確的觀測手段。自然科學(xué)家可以從一滴水或一個物體的研究中概括出普遍的定律，而社會科學(xué)家則不能通過對一個人或者一個組織的研究得出普遍適用的結(jié)論。這意味著社會科學(xué)需要抽取更多的樣本，研

3、究結(jié)果的推廣范圍較小。其次，社會科學(xué)研究更多地受到情景因素的影響，包括研究者的階層地位、政治傾向、文化觀念、宗教信仰、知識結(jié)構(gòu)和時空環(huán)境等因素。最后，社會現(xiàn)象具有不確定性，各種偶然性因素多，不可能像自然科學(xué)那樣作出長期預(yù)測。所以，我們往往也把管理學(xué)這樣的社會科學(xué)稱為“軟科學(xué)”，對應(yīng)于自然科學(xué)這樣的“硬科學(xué)”。,,管理研究的分類：研究功能不同——基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究 研究目的不同——描述型研究（description studi

4、es）、解釋型研究（explanation studies）和規(guī)范型研究（prescription studies） 論證方法不同——理論研究和實證研究,,基礎(chǔ)研究： 通過對管理現(xiàn)象問題的觀察概括和抽象，探討有關(guān)管理學(xué)科規(guī)律性的知識，對管理行為、管理機理和現(xiàn)象作出理論解釋，證實或者證偽現(xiàn)有理論。 赫茨伯格 雙因素理論、馬斯洛層次需求論、人際關(guān)系理論、有限決策理論、公共政策理論……應(yīng)用研究：解決現(xiàn)實的管理問題，

5、并為社會、某些組織或群體帶來實際利益。,,從論文的標(biāo)題來看：,論公共管理倫理關(guān)系的特性 什么是公共管理(學(xué))——相關(guān)概念辨析 從公共服務(wù)到公共治理 我國公共管理主體與客體的實證分析 我國公共危機管理中的問題及對策 我國政府公共危機管理現(xiàn)狀及其發(fā)展探析 城市政府全面質(zhì)量管理體系的業(yè)績改進,,描述型研究回答who\what\where\how much 等問題，是收集數(shù)據(jù)以檢驗有關(guān)研究對象狀態(tài)假設(shè)的工作過程，旨在將現(xiàn)象和事件描述

6、清楚。像對政策的態(tài)度、人民對政府工作的滿意度、以及肖蕾研究的農(nóng)村文化服務(wù)體系的現(xiàn)狀等屬于此類。解釋型研究回答why，描述清楚現(xiàn)象和事件之后深入探索現(xiàn)象和實踐之間的關(guān)聯(lián)。通過對現(xiàn)狀的了解（即描述型研究所獲得的認(rèn)識），研究形成某種比重、差異的原因和條件。因果研究和相關(guān)分析都屬于解釋型研究。規(guī)范型研究是回答how的問題，提出應(yīng)該怎樣，做決策，采取行動。Prescription原意就是“藥方”的意思。意味著研究者提出一個最合理的方案。

7、,二、科學(xué)研究方法類型,（一）經(jīng)驗方法　 1．文獻研究法 2．社會調(diào)查法 3．實地觀察法 4．實驗研究法（二）理論方法 1．?dāng)?shù)學(xué)方法 2．思維方法（三）系統(tǒng)科學(xué)方法,三、科學(xué)研究路徑,（一）定性研究（二）定量研究（三）混合研究,,（一）定性研究 一般而言在自然場所中進行 數(shù)據(jù)收集方法以“開放式觀察”、“訪談”、“文獻”等方式為主 定性研究是自然浮現(xiàn)的

8、，而不是有嚴(yán)密的預(yù)測 從本質(zhì)上說是解釋性的 往往對社會現(xiàn)象（要研究的問題相關(guān)的）進行整體性觀察 采用思辨的方法進行系統(tǒng)性的思考 使用多面的、反復(fù)的和同步的復(fù)雜推理（應(yīng)用歸納法和演繹法）,,（二）定量研究 往往需要采用文獻、調(diào)查和實驗的方法采集數(shù)據(jù) 研究中對理論有一定的應(yīng)用 可用于證明或證否某命題，因此一般都有預(yù)測性的假設(shè) 一般采用研究工具（如統(tǒng)計軟件）

9、 單純用定量方法在管理領(lǐng)域開展研究較少,,（三）混合研究 綜合運用前面所述的定性和定量方法 要求進行大量的數(shù)據(jù)收集 在著作、期刊、基金項目中，采用這種方法的情況越來越多,在確定采取何種研究路徑的過程中，考慮三方面因素：研究的問題；研究者個人的經(jīng)驗；報告的受眾。1、研究的問題要確定影響結(jié)果的因素、采取某項政策的效果、或理解能預(yù)示結(jié)果的征兆，解釋或檢驗?zāi)硞€理論或解釋，適用定量研究。但是，如

10、果要理解一個幾乎未被研究過的概念或現(xiàn)象，就可以考慮采用定性研究。2、研究者個人的受教育程度和經(jīng)歷某人在技術(shù)、科學(xué)寫作、統(tǒng)計學(xué)及計算機統(tǒng)計程序方面接受過長期訓(xùn)練，更有可能選擇定量設(shè)計，定性研究則需要大量的寫作、組織開放式訪談和觀察的經(jīng)驗。采用混合研究方法就對前述兩種研究方法都要具有一定的認(rèn)識，才能更好地組織研究程序。3、研究的受眾投稿到期刊雜志——雜志的一貫風(fēng)格；撰寫畢業(yè)論文——答辯老師可能欣賞、特別支持的方法。,三、研究步

11、驟,,,,,,,,,,,1、觀察：確認(rèn)研究范圍,3、問題界定：描述研究,4、理論框架：確定、歸類變量,,2、資料收集：文獻、實地調(diào)研,5、提出假設(shè),6、科學(xué)研究設(shè)計,7、資料收集、分析與解釋,8、結(jié)論：問題是否得到解答？,9、撰寫研究報告；作出管理決策,,,,,,,,,,,,,,,,1、觀察：確認(rèn)研究范圍,研究者發(fā)現(xiàn)的有待研究和解決的問題的領(lǐng)域。此時，問題尚未被辨識出來，類型： （1）在組織中存在的需要解決的問題；

12、 （2）管理者認(rèn)為需要改進完善的事情； （3）研究者認(rèn)為能夠上升為理論的問題； （4）研究者希望通過實證解答的問題。,觀察：舉例,培訓(xùn)計劃可能不如預(yù)期有效。公共交通民營化改革后市民對公交的滿意度顯著下降。組織內(nèi)的女性員工在事業(yè)上未能得到提升。管理信息系統(tǒng)主要為管理者設(shè)計，但管理者卻并不使用。農(nóng)村公共文化服務(wù)水平并未隨著經(jīng)濟發(fā)展水平的提高同步提高。城市發(fā)展政策似乎不利于城市經(jīng)濟發(fā)展的輻射。城市化過程伴隨著社

13、會心理失衡情緒的加重。黨政機關(guān)的公務(wù)員將近半數(shù)覺得自己應(yīng)屬于“弱勢群體”。觀察到現(xiàn)象：現(xiàn)象下面是什么問題？ 問題產(chǎn)生的原因是什么？ 與問題相關(guān)聯(lián)的理論有什么？ 采取什么措施解決問題？,,2、資料收集：文獻綜述的目的,文獻綜述的目的，確保：（1）了解關(guān)于觀察到的問題，已有的研究結(jié)果；

14、 研究的問題在科學(xué)領(lǐng)域中是有意義的。（2）可能影響問題的重要變量不會被排除。（3）哪些變量是最重要的，為何重要； 變量之間的關(guān)系。（4）精確地、清晰地描述問題。,資料收集：文獻綜述,文獻綜述以清楚地、邏輯的方式闡述到目前為止完成的相關(guān)研究成果，確認(rèn)重要變量，整理過去研究的重要發(fā)現(xiàn)，以此作為當(dāng)前研究的基礎(chǔ)。綜述使讀者信服研究者對問題有相當(dāng)?shù)牧私?，所提出研究的問題是過去研究中未涉及到的，研究的問題有價值、有意義、有

15、創(chuàng)新。格式：介紹研究主題，確認(rèn)研究問題，如何在先前的研究基礎(chǔ)上提出自己的研究。,資料收集：文獻綜述—1,組織理論學(xué)者以不同的方式來定義組織效能（介紹主題）。在過去的研究中，運用目的［1］、目標(biāo)［2］ 、效率［3］ 、資源獲取［4］ 、員工滿意度［5］ 、相互依賴性［6］ 、組織活力［7］等來描述組織效能?？ㄌ貭栒J(rèn)為［8］ ，學(xué)者們對組織效能的影響因素、測量方法并未形成共識（闡述問題）。目前，學(xué)者不再使用單一模型，而是采用權(quán)變方法來研究

16、組織效能［9］ 。然而，這些學(xué)者仍僅限于研究組織中組織生命周期、主要關(guān)系人對組織效能的影響，沒有采用較為寬廣、動態(tài)的方法［10］ （總結(jié)目前已有的研究，為自己的研究作鋪墊）。,資料收集：文獻綜述—2,《領(lǐng)導(dǎo)行為有效性研究的進展》《行政管理與城市社區(qū)群眾自治銜接互動問題研究綜述》《近十年我國關(guān)于非政府組織問題的研究綜述》,,,,,3、問題界定,問題界定或問題陳述，是指為尋求解答對所研究的問題作出的清楚地、完整的、簡潔的描述。問

17、題界定后，研究題目也隨之而定。,問題界定舉例,新包裝對產(chǎn)品銷售的影響如何？ 產(chǎn)品新包裝與銷售額的關(guān)系研究消費者對產(chǎn)品進行評估時，如何評價價格和質(zhì)量？ 產(chǎn)品價格和質(zhì)量對消費者行為的影響 消費者產(chǎn)品評價模型研究城市居民生活質(zhì)量的組成成分是什么？ 城市居民生活質(zhì)量組成成分研究 城市居民生活質(zhì)量模型研究 城市居民生活質(zhì)量評價指標(biāo)體系研究政府應(yīng)如何對工作績效進行評價？ 政府績效考核指標(biāo)體系研究,案

18、例1：社會不平等研究,倫敦經(jīng)濟學(xué)院2004年：對8個富裕國家社會不平等問題的調(diào)查研究（薩頓信托基金會資助）社會平等結(jié)果排名：加拿大，挪威，丹麥，瑞典，芬蘭，德國，英國，美國（最不平等國家）,案例1：社會不平等研究,社會不平等 社會流動性 （低收入群體在財富階 梯上向上攀升的能力）在校學(xué)習(xí)時間更長 （收入更高的工作）大學(xué)學(xué)習(xí)的人數(shù)比例,

19、,,,,,,,,案例1：社會不平等研究,事實數(shù)據(jù)：20世紀(jì)80年代以來 來自最貧窮家庭的大學(xué)畢業(yè)生比例 來自中等收入家庭的大學(xué)畢業(yè)生比例 來自最富有家庭的大學(xué)畢業(yè)生的比例,案例1：社會不平等研究,數(shù)據(jù)舉例：英國最貧窮的20%家庭：大學(xué)生6% 9%中等收入的60%家庭：大學(xué)生74% 44%最富有的20%家庭：大學(xué)生20% 47%,,,,

20、案例1：社會不平等研究,事實結(jié)論： 1、低收入群體在努力追趕中等收入階層 2、中等收入群體與高收入群體差距在迅速拉 大，最高收入群體上升距離更大原因結(jié)論： 3、差距拉大的原因： 教育政策失當(dāng) 全球化,案例1：社會不平等研究,教育政策失當(dāng)： 德國、挪威、丹麥、瑞典、芬蘭的數(shù)據(jù)不是這樣，因為這些國家的政府在教育方面全力支持貧困家庭,,4、理論框架,理論框架是一種

21、概念模型，通過它可以建立理論，或找出研究問題中幾個重要因素之間的相互關(guān)系。依據(jù)理論框架，可以提出假設(shè)，同時驗證理論是否成立。因此，整個研究都是建立在理論框架的基礎(chǔ)上的。,理論框架：變量,因變量(Y)： Y=f(X)自變量(X)中介變量D: 當(dāng)X為D1時， Y=f1(X) 當(dāng)X為D2時， Y=f2(X)插入變量E: 自變量開始影響因變量時，在產(chǎn)生影響期間所顯露出來的一種變量

22、。它是自變量的函數(shù)，幫助解釋自變量對因變量的影響。,（1）因變量：研究的主要變量，找出哪些變量會影響它，或許就可以找出解決問題的辦法。如：市民滿意度、資產(chǎn)負(fù)債率等。（2）自變量：以正向或負(fù)向方式影響因變量的變量。其每增加一個單位，因變量會因此增加或減少。如：新產(chǎn)品研發(fā)的成功會影響公司股價。政府部門政策執(zhí)行力的大小會影響市民滿意度。（3）中介變量：第三個變量的存在改變了自變量和因變量之間原有的關(guān)系。如：操作手冊的易得性影響次品數(shù)量，但

23、員工對操作手冊的興趣和意愿就成為了中介變量。三者差異：自變量和因變量會因中介變量的存在而產(chǎn)生變化。舉例：一項調(diào)查顯示，政府組織中培訓(xùn)課程的質(zhì)量愈好，公務(wù)員自我成長的需求愈高，就愈愿意學(xué)習(xí)新的工作方法。三個變量哪一個是自變量、因變量和中介變量呢？（4）插入變量：從自變量開始影響因變量時，在產(chǎn)生影響其間顯露出的一種變量。具有暫時性。如：勞動力的多元化影響組織效能，在這期間如有創(chuàng)造性協(xié)同則會影響組織效能。如還有中介變量則為管理技能。,因

24、變量Y，自變量X,研究報告顯示，成功的研發(fā)新產(chǎn)品，會影響公司的股價。新產(chǎn)品越成功，公司股價就越高。因變量Y：公司股價；自變量X：新產(chǎn)品的成功模型：,,,新產(chǎn)品的成功,公司股價,,自變量,因變量,中介變量（調(diào)節(jié)變量）,研究發(fā)現(xiàn)，勞動力的多元化有利于提高組織效能，因為不同群體可將其專長和技能貢獻給于工作場所。但如何發(fā)揮這種協(xié)同效應(yīng)，取決于管理者是否有整合管理專業(yè)技能。因變量：組織效能；自變量：勞動力的多元化 中介變量：管理專業(yè)技

25、能模型：,,,,管理專業(yè)技能,,,勞動力的多元化,組織效能,插入變量,前例中，創(chuàng)造性協(xié)同作用能帶來組織效能的提高。,,,,,勞動力的多元化,創(chuàng)造性協(xié)同,組織效能,管理專業(yè)技能,,,,t1,t2,t3,,,理論框架,清楚的界定、歸類與研究有關(guān)的變量說明變量之間有什么關(guān)系如果過去的研究可以確定變量關(guān)系的方向與性質(zhì)，則需說明變量關(guān)系是正相關(guān)還是負(fù)相關(guān)對于本研究提出的變量關(guān)系，須詳細(xì)解釋為什么認(rèn)為存在這樣的關(guān)系提供理論框架圖，形象化的

26、了解抽象了的變量關(guān)系,理論框架：舉例,,,,,,,,,傳統(tǒng)價值觀現(xiàn)代價值觀,交換型領(lǐng)導(dǎo)行為變革型領(lǐng)導(dǎo)行為家長式領(lǐng)導(dǎo)行為,,,,企業(yè)績效,企業(yè)發(fā)展階段,,企業(yè)發(fā)展階段,,,影響因素： 行業(yè) 企業(yè)家受教育程度 ……..,變量的種類，變量的確定，變量的關(guān)系，邏輯理由,,5、提出假設(shè),定義：將兩個或兩個以上的變量之間的關(guān)系用可驗證的命題表達(dá)出來。變量關(guān)系的推斷，須以理論框架中所建立的變量關(guān)系為基礎(chǔ)。形式：如果…

27、.那么….方向性假設(shè)：工作壓力越大，員工工作滿意度越低。 非方向性假設(shè)：年齡大小與工作滿意度相關(guān)。虛假設(shè)：女人比男人更容易被激勵。H0：Um = Uw 對立假設(shè)：HA：Um < Uw 虛假設(shè)被拒絕，則對立假設(shè)成立。,提出假設(shè)：練習(xí),經(jīng)理擔(dān)心員工工作績效降低。 經(jīng)理讀到一些文章指出，影響員工工作績效的重要變量有四個：工作技能、獎金、激勵、工作滿意度。部分文章認(rèn)為，只有在獎金對員工有吸引力時，員工才

28、能真正被激勵，并提升其工作滿意度和工作績效；反之則不然。界定問題；形成理論框架；提出至少六個假設(shè)。,影響員工工作績效的因素,,工作所需獎金,工作激勵機制,工作滿意度,獎金對員工的吸引力,工作技能,,,,,,,工作績效,,,,,,,如果員工的工作技能越高，那么員工的工作績效就越高工作所需的獎金與員工的工作績效正相關(guān)公司的激勵機制與員工的工作績效具有相關(guān)性如果員工對工作的滿意度越高，那么員工的工作績效就越高獎金對員工的價值（吸引

29、力）度與員工的被激勵程度呈正相關(guān)如果獎金對員工的價值（吸引力）度越高，那么員工的工作滿意度越大,檢驗假設(shè)的步驟,建立原假設(shè)和對立假設(shè)依據(jù)資料來選擇統(tǒng)計檢驗方法決定期望的顯著水平確認(rèn)計算機分析的結(jié)果，是否顯示符合預(yù)期的顯著水平。當(dāng)結(jié)果值大于臨近值時，則拒絕虛假設(shè)；若結(jié)果小于臨近值時，則接受虛假設(shè)，拒絕對立假設(shè)。,綜合案例： 案例背景,盡管過去10年來女性管理者的數(shù)量有大幅增加，但擔(dān)任高

30、層主管的女性仍限于少數(shù)且無增長趨勢，這顯示現(xiàn)在職業(yè)婦女面臨玻璃天花板效應(yīng)問題［1］。根據(jù)有關(guān)勞動力統(tǒng)計資料，未來每6-7位婦女進入職場時，就有3位白人男性投入勞動力市場。因此，找出組織內(nèi)部促使女性員工更快晉升到高層主管的因素格外重要。此研究的目的是確定目前在組織中阻礙女性員工晉升到高層主管的因素。,綜合案例： 1、簡要的文獻綜述,常有人稱，由于婦女投入職場擔(dān)任管理職位是近年來才開始的趨勢，因此，她們需要更多的時

31、間才能晉升到高層職位。但許多已經(jīng)擔(dān)任中高層主管的女性認(rèn)為，阻礙她們升遷的主要因素有兩個：性別角色的傳統(tǒng)觀念，無足夠渠道獲取組織內(nèi)部的重要信息［2］ 。所謂性別角色的傳統(tǒng)觀念，是指社會一般相信男性較適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)角色，而女性較適合擔(dān)任協(xié)助角色［3］ 。這種觀念影響組織職位分配，有能力的男性被指派直線職位，并被培養(yǎng)擔(dān)負(fù)重大責(zé)任；但同樣有能力的女性則被指派幕僚職位。由于較少有機會接觸重大決策和管理，因此女性很少被推薦擔(dān)任高層主管。,,無足夠渠

32、道獲取組織內(nèi)部的重要信息。女性常因性別原因，被排除在中高層男性主管的人際網(wǎng)絡(luò)之外，導(dǎo)致女性無法進行信息交流、缺少職業(yè)發(fā)展策略、沒有獲得獲取資源的渠道，而這些都是足以影響升遷的重要信息［4］ 。在眾多阻礙女性員工升遷的因素中，性別角色的傳統(tǒng)觀念、組織重要信息獲取渠道這兩個變量，對女性升遷影響最大。,綜合案例： 2、理論框架,女性晉升高層職位的因變量，受到兩個自變量的影響——性別角色的傳統(tǒng)觀念、組織內(nèi)獲取

33、重要信息的渠道。性別角色的傳統(tǒng)觀念，對女性升遷有不利影響，因為她們通常被視為優(yōu)秀的助手，而非優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。她們在早期職業(yè)生涯中容易被指派幕僚職位，而非直線職位。通常直線職位才有機會參與制定重大決策、控制預(yù)算、與有重要影響的高層人物溝通、增加在組織中的曝光度，并在工作中獲得學(xué)習(xí)、成長與發(fā)展。由于擔(dān)任幕僚職位無法獲得這些經(jīng)驗，且缺乏在組織中的曝光度，因此，女性被認(rèn)為不具有擔(dān)任高層職位的潛力，組織在晉升時常常忽略她們。,,女性被排除在男性

34、非正式交流活動的人際網(wǎng)絡(luò)外（打高爾夫、上酒吧等），是阻礙女性獲得對升遷有重要影響的關(guān)鍵信息或資源的原因。許多重大的組織變革、職位空缺信息，都在工作場所以外的非正式聚會中傳遞、討論，因此，能否獲得這些信息，并提早作準(zhǔn)備，對升遷是很重要的。性別角色的傳統(tǒng)觀念也會阻礙這類信息的獲得。,綜合案例： 3、模型,,,,,性別角色的傳統(tǒng)觀念,組織內(nèi)部重要信息的獲得,女性升遷至高層職位,,,,自變量,,因變量,綜合案

35、例： 4、假設(shè),（1）組織中對性別角色的觀念越傳統(tǒng)，女性高層主管的人 數(shù)就越少；（2）在同樣級別，男性比女性有更多渠道獲得重要信息；（3）信息的獲取渠道與晉升高層職位的機會，有顯著正相 關(guān)；（4）對性別角色的觀念越傳統(tǒng)，女性獲得重要信息的機會 就越低；（5）性別角色的傳統(tǒng)觀念與重要信息的獲取渠道這兩個因 素，都能顯著解釋女性

36、晉升至高層職位機會的差異。,綜合案例2、3,授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、團隊溝通對團隊績效的影響互動公平真的就能治療“沉默”病嗎？*———以中庸思維作為調(diào)節(jié)變量的本土實證研究,,,,6、科學(xué)研究設(shè)計,確定各個變量，建立理論框架后，需進行研究設(shè)計，以收集資料、分析數(shù)據(jù)、解答問題。設(shè)計內(nèi)容：研究目的，研究類型，研究介入程度，時間維度，研究環(huán)境，研究總體（分析層次）,,,,,,,,,,,,,問 題 陳 述,研究目的探索性描述性假設(shè)檢

37、驗,研究類型因果關(guān)系相關(guān)性群體差異排序等,,研究者介入程度最低介入操作控制模擬,研究環(huán)境人為控制非人為控制,測量與測量方法定義量表分類編碼等,分析單位個體二元體群體組織,抽樣設(shè)計概率抽樣非概率抽樣樣本大小,時間維度橫斷面時間序列,資料收集 方法觀察訪談問卷調(diào)查實際測量等,資料分析掌握概況資料質(zhì)量假設(shè)檢驗,,,,,,研究設(shè)計,,研究目的,探索性研究：為了了解過去可能很少有人探

38、討的問題。描述性研究：為研究者提供資料，進而確定或描述某種情況下變量的特性。假設(shè)檢驗：為了說明某些關(guān)系的本質(zhì)，確定不同群體間的差異。案例研究分析：根據(jù)以往解決問題的經(jīng)驗，將有效的方法應(yīng)用在當(dāng)前問題上。,研究目的——探索性研究,為了拓展新的研究主題、研究領(lǐng)域而進行的研究如：工作生活質(zhì)量 包含：工作內(nèi)容的豐富性、健康的工作環(huán)境、無壓力的工作關(guān)系、工作滿足感、工作角色投入等要素。 但學(xué)者認(rèn)為“工作生活質(zhì)量”概念過于狹窄

39、， 而：生活質(zhì)量 包含：工作、生活（家庭、社區(qū)、朋友等），概念較為完整，因為以個人的生活難以被劃分為“工作” 與“非工作”兩部分。 因此，探索性研究在研究上擴展了原有含義,研究目的——描述性研究,為了確定或描述變量的特性，為研究者提供一些基本資料： 1、一個班級中學(xué)生的性別組成、年齡分布、家庭 狀況、課程選擇等，視為描述性研究 2、一名銀行主管想知道逾繳貸款超過6個月以上的名單及基本資料。包含：這些人的

40、年齡、收入、職業(yè)性質(zhì)等。也許主管想了解哪些人應(yīng)被列入拒絕貸款的名單中,研究目的——假設(shè)檢驗,為了說明某些關(guān)系的本質(zhì)，確定不同群體間的差異，或證實兩個以上因素的關(guān)系。 1、市場部經(jīng)理想知道，如果公司廣告投入提高一倍，銷售額是否會隨之提高？即，廣告投入與銷售額之間是一個什么樣的關(guān)系？ 其方法是檢驗以下假設(shè)：“當(dāng)廣告增加時，銷售量會隨之提高?！?2、“是否愿上夜班跟員工是否結(jié)婚有關(guān)。”,,研究類型,因果研究：為了找出確定的因果關(guān)

41、系，可以用相關(guān)分析、回歸分析來確定因果關(guān)系相關(guān)性研究：只是想找出與問題“有關(guān)的”重要因素，一般問題不是由單一因素引起的例如： 因果關(guān)系研究：抽煙會引發(fā)癌癥嗎？ 相關(guān)性研究：抽煙與癌癥有關(guān)系嗎？ 或：抽煙、飲酒與癌癥有關(guān)嗎？ 如果有，哪一個對因變量的變化影響 最大？,,研究者介入的程度

42、,相關(guān)性研究的介入程度較低如：發(fā)調(diào)查問卷因果研究的介入性較高如：為了證實某種關(guān)系的因果邏輯，人為地改變工作環(huán)境等客觀條件。,,研究環(huán)境,人為控制：因果研究——實驗室實驗和實地實驗，實地實驗在自然環(huán)境中進行（中度介入），而實驗室實驗在人為環(huán)境中進行（過度介入）非人為控制：相關(guān)性研究——實地研究（低度介入）,實驗室實驗,利用控制和操作的手法在人為環(huán)境下（實驗室）確立因果關(guān)系 。控制：控制干擾變量對因變量的影響 控制方式（1）

43、組別配對：把干擾因素平均分到 各組（2）隨機分配：抽簽平均分組，較安全操作（處理）：改變不同的自變量的實驗環(huán)境，以評估其對因變量的影響。內(nèi)部效度高，即 對結(jié)果的信心程度很高。,實地實驗,在自然環(huán)境下做的實驗，不用進行分組等控制工作，但可以進行操作。外部有效性高，即可用于擴展到其它類似的環(huán)境。由于實驗室實驗的外部效度低，故很少用；而實地實驗的外部效度高，但也有可能造成非預(yù)期的后果，所以也很少采用。除此之外，目前企業(yè)還會用仿真的方

44、法進行實驗。,,分析單位,分析單位：是對搜集到資料的匯總層次。種類 個人 二元體 群體 組織 國家說明（1）群體有的特征是個人沒有的，反之亦然。 （2）較高的分析層析要比較低的分析層次復(fù)雜。 （3）分析單位的選擇影響到研究的成本和成果的信度。,,,研究的時間維度,橫剖研究：資

45、料的搜集一次完成縱貫研究：資料搜集在兩個不同的時間點上進行。縱貫研究耗費的時間、精力和成本更大，但更容易找出因果關(guān)系。,,測量：變量的測量,衡量變量的方法：將抽象概念操作化 概念——維度——要素（指標(biāo)細(xì)化的過程）如：學(xué)習(xí)——理解（距離、回答）、記憶（回憶）、應(yīng)用（解決問題、整合）測量方法 ：量尺測量,量尺的介紹,量尺：在研究的變量上，個體之間的差異有多大的一種工具和方法。分類（精確程度和細(xì)微調(diào)整能力逐漸增強）： （1

46、）定類尺度：將對象或事件分派到確定的種類或群體的量尺。如：性別、國籍 （2）定序尺度：標(biāo)注出不同類別之間的差異，將這些類別依據(jù)某些有意義的方式加以排序。不足：無法確定順序的差異程度 （3）定距尺度：對搜集的資料作一些數(shù)學(xué)上的計算。可測量個體所評定的不同偏好間差異的大小。把程度用分?jǐn)?shù)量化，也可用算數(shù)平均數(shù)來表示集中趨勢，還可用標(biāo)準(zhǔn)差和方差來表示離散程度。 （4）定比尺度 ：有絕對的零點，是有意義的測量評分。具有前三種的

47、優(yōu)點。,測量工具：評定量表與等級量表,評定量表：將受訪者的反應(yīng)予以分類，用來表示反應(yīng)和態(tài)度種類：（1）二分量表：以“是”或“否”來作答。（2）類別量表：多重備選答案中選其一（3）李克特量表：設(shè)計成5點量表，每個點代表受試者對敘述句的贊成或不贊成的態(tài)度有多強烈。（4）語義差異量表：將對應(yīng)屬性極端的詞語放在量表兩端，受試者在語義空間中指出它們的態(tài)度。（5）數(shù)值量表：與（4）類似，中間不是“—”，而是5-7個點（數(shù)字）。（6）列舉

48、式評定量表：數(shù)字列舉出選擇答案，然后根據(jù)問題選擇代表答案的數(shù)字。（7）固定或常數(shù)總和評定量表：受試者要在待評定的變量之間分配分?jǐn)?shù)。（8）Stapel量表：設(shè)置了中心點以及數(shù)值量表的范圍，可測出對研究主題的態(tài)度的方向和強度（從-3到+ 3）（9）圖形評定量表：在坐標(biāo)上的適當(dāng)?shù)狞c做記號，進而表達(dá)對特定問題的回答。,測量工具：評定量表與等級量表,等級量表：不同目標(biāo)物、人或事件間做比較，表示出選擇的偏好并排出優(yōu)先級。種類（1）配對比較

49、：較少目標(biāo)物（最好是兩個）的評估。（2）強迫選擇：將目標(biāo)物或群體作相對等級的排序。（3）比較量表：提供一個偏好的標(biāo)桿或評分，用以評估對研究目標(biāo)物、事件或情況的態(tài)度。,測量的質(zhì)量,題項分析：了解量表中的題項是否恰當(dāng)以及題項所具有的鑒別力。建立信度和效度指標(biāo)，對測量工具進行信度和效度的檢驗。,測量的信度,信度：測量無偏差的程度特性：（1）穩(wěn)定性 檢驗方式：再測信度：兩次測量做比較，經(jīng)重復(fù)測量得到的信度系數(shù)。系數(shù)越高，代表穩(wěn)

50、定性越好。 復(fù)本信度：對同一概念，用同質(zhì)測量工具測出結(jié)果高度相關(guān)。（2）內(nèi)部一致性：題項的一致性，題與題之間的相關(guān)程度 項目間一致性信度：所用題項答案的一致性 折半信度：單一量表拆成兩半后彼此的相關(guān)性，測量多維度的情況比較好用。,測量的效度,衡量測量結(jié)果的有效性，是否準(zhǔn)確地測量出結(jié)果。類型：（1）內(nèi)容效度：代表拆解成維度和要素的過程是否完善。（2）效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度：像預(yù)期所期望的那樣，按照某一標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分個體。（3）構(gòu)

51、念效度：獲得的結(jié)果與設(shè)計量表時的理論依據(jù)的契合程度。,,抽 樣,概念：總體、元素、總體架構(gòu)、樣本、研究對象抽樣的原因及樣本的代表性概率抽樣與非概率抽樣樣本的精確度和可信度樣本的規(guī)模：30-500的樣本規(guī)模適用于大多數(shù)的研究；子樣本要不少于30個。,概率抽樣與非概率抽樣,概率抽樣：樣本被選取的概率是已知的，研究具有較高的應(yīng)用性（共性）時使用。（1）簡單隨機抽樣：元素機會均等。（2）復(fù)雜概率抽樣 系統(tǒng)抽樣：從總體架構(gòu)中隨

52、機選取第N個元素 分層隨機抽樣：分層，按占總體的比例抽樣 聚類抽樣：先聚類，再抽樣 區(qū)域抽樣：在特定區(qū)域中抽樣 雙重抽樣：對相同的樣本研究兩次,,概率抽樣與非概率抽樣,非概率抽樣：不知道元素被選取為樣本的先決機會或概率。時間較為重要時，則采用。（1）簡便抽樣：選最易取得的作為樣本（2）計劃抽樣 判斷抽樣：按才能選擇研究對象 定額抽樣：先決定樣本的數(shù)量定額 ，從目標(biāo)群體中選取。,,樣本的精確度和可信

53、度,精確性：樣本統(tǒng)計量對總體真實特征的接近程度表示：精確程度=樣本標(biāo)準(zhǔn)差/樣本規(guī)模的開方可信度：對總體真實情況的確定程度表示：顯著水平P≤0.05，即估計值在100次中至少有95次反映真實的總體特征。兩者之間的取舍：由于樣本的規(guī)模有限,,7、資料收集與分析,按資料來源分類： 一手資料 二手資料按資料收集方法分類：

54、 訪談法 問卷調(diào)查 觀察法 實際測量 追蹤測量（非介入性測量）,資料來源——一手資料,四個來源： 1、個人 訪談、問卷、觀察得到數(shù)據(jù) 2、焦點組 1個主持人，8—10位成員，2小時左右，1個主題的討

55、 論，適用于：探索性研究；推論基礎(chǔ)；樣本調(diào)查 3、座談小組 多次群體會議，持續(xù)調(diào)查變量/因素及其變化 4、追蹤測量（非介入性測量） 調(diào)查不涉及人的一手資料，如館藏期刊的損耗（歡迎程度）,資料來源——二手資料,書籍期刊政府出版品：如政府工作報告，經(jīng)濟指標(biāo)， 發(fā)展報告統(tǒng)計年鑒普查資料媒體企業(yè)年報專業(yè)、行

56、業(yè)數(shù)據(jù)庫,資料收集方法——訪談,結(jié)構(gòu)性訪談：按問題清單順序提問非結(jié)構(gòu)性訪談：無事先準(zhǔn)備好的問題清單訪談的技術(shù)： 1、建立互信，營造氛圍，激勵受訪者回答問題 2、專業(yè)詢問：匯集技術(shù)；無偏差問題；闡明問題；幫助 受訪者理解問題；做筆記訪談的方式：面談，電話訪談，計算機輔助訪談,資料收集方法——問卷調(diào)查,問卷發(fā)放：人工發(fā)放，郵寄問卷問卷設(shè)計：

57、1、遣詞造句： 問卷目的和內(nèi)容，問題種類和形式，問題順 序，分類資料或個人資料，語言 2、測量： 分類，編碼，量尺（等級），信度與效度 3、問卷形式： 目的用途說明（含聯(lián)系人聯(lián)系方式），填答說明，最后的開放式問題，問卷結(jié)束說明,問卷調(diào)查——語言,問題內(nèi)容與目的：客觀問題，主觀問題問題用語：符合受訪人的習(xí)慣和文化水平問題的種類與形式： 1、開放式問題

58、，封閉式問題； 2、正面表達(dá)，負(fù)面表達(dá)； 3、雙關(guān)問題：將其劃分成兩個問題 4、模糊問題：會出現(xiàn)偏差 5、依賴回憶的問題：這種問題可能會出現(xiàn)偏差 6、引導(dǎo)式問題：不應(yīng)使用誘導(dǎo)性問題 7、別有用意的問題：不能使問題參入個人情緒 8、社會意愿：受試者可能會顧及社會意愿而出現(xiàn)偏差 9、問題的長度：短問題好 10、敏感問題：個人信息，私密問題,資料分析,資料分析的基本目標(biāo)：

59、 1、了解資料的特性 平均差、極差、標(biāo)準(zhǔn)差、方差、頻數(shù)分布等 2、檢驗資料的質(zhì)量 信度，效度 3、檢驗研究提出的假設(shè) 假設(shè)檢驗,,三、研究報告,應(yīng)用研究分類： 1、調(diào)查研究 2、戰(zhàn)略研究 3、規(guī)劃研究 4、政策研究 5、管理研究,研究報告：戰(zhàn)略研究基本框架,一、現(xiàn)狀分析（成績、問題、數(shù)據(jù)、定性與定量分析）二、趨勢預(yù)測（國際、國內(nèi)、行