物業(yè)管理考核評分標(biāo)準(zhǔn)

1、物業(yè)管理物業(yè)管理工作質(zhì)量考核細(xì)則工作質(zhì)量考核細(xì)則考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分扣分依據(jù)扣分值評分記錄備注無亂堆、亂放現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一處扣1分無污水、污物，發(fā)現(xiàn)一處污水、污物明顯的，扣1分建筑物墻面整潔，發(fā)現(xiàn)一處明顯污痕的扣1分所有門見灰就擦、見印就擦、見臟就擦、見污垢就擦，未擦或經(jīng)指出不擦的，看衛(wèi)生程度扣分，輕度扣1分，中度扣2分，重度扣3分。日產(chǎn)日清，不留陳垃圾，發(fā)現(xiàn)應(yīng)清理未清理的，一處扣1分道路、地面要求跟蹤清掃，未及時(shí)清掃垃圾污垢的發(fā)現(xiàn)一次扣1分垃圾

2、箱（桶）外觀整潔，發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分垃圾箱數(shù)量充足，布局合理，發(fā)現(xiàn)一處明顯不足扣1分衛(wèi)生間有異味或地面、池面有異味或有穢物，視情節(jié)扣13分玻璃面應(yīng)無灰塵、無手印，發(fā)現(xiàn)一次不合格的扣1分保潔20分其他位置均應(yīng)干凈、無嚴(yán)重積灰，無垃圾，發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分工作人員掌握基本的社交禮儀，待人接物準(zhǔn)確、熱情、周到，被投訴或出現(xiàn)差錯(cuò)的，發(fā)現(xiàn)一次扣2分做好會議期間的服務(wù)工作，服務(wù)不周到的，發(fā)現(xiàn)一次扣13分考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分扣分依據(jù)扣分值評分記錄備注有統(tǒng)

3、一的管理措施和手段，包括質(zhì)量管理、位置管理、售后服務(wù)管理，每項(xiàng)無管理的，發(fā)現(xiàn)一次扣1分不得破壞原有建筑風(fēng)格及破壞主要景觀，否則發(fā)現(xiàn)一次扣1分管理機(jī)構(gòu)健全、職責(zé)明確，抽檢管理職責(zé)掌握不足50%的扣5分，掌握率50%以上的，扣14分，全部掌握的不扣分各項(xiàng)規(guī)章制度應(yīng)健全，缺一項(xiàng)扣2分各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹得力，檢查到位，按日檢、周檢、月檢、季檢、年檢、特殊時(shí)期的檢查（如重大接待日、國家法定節(jié)假日等）來執(zhí)行，有每一項(xiàng)檢查的臺帳記錄，并且嚴(yán)格按照業(yè)主的