客戶導向下的ZY公司應收賬款分類管理研究.pdf

1、現(xiàn)代經(jīng)濟高速發(fā)展，面對激烈競爭的買方市場環(huán)境，如何通過加強對客戶的管理，提高應收賬款的管理水平，并形成一套較為全面的管理方法，已經(jīng)成為企業(yè)在營銷管理和財務管理中不容回避的一個重點課題。
　　本文采用理論分析與實務工作相結(jié)合的方法。首先對客戶導向下應收賬款分類管理研究的相關(guān)理論進行了闡述，包括客戶導向和應收賬款管理的基本理論、內(nèi)容、方法等，并構(gòu)建出客戶導向下應收賬款分類管理的模型，對客戶的類別進行了定義。其次，對ZY公司應收賬款管理

2、的現(xiàn)狀進行了分析，分析了其應收賬款管理中存在的問題及其面臨的風險。接著，對ZY公司應收賬款管理的依據(jù)和措施進行闡述，指出了客戶分類的依據(jù)，并且提出了對四類客戶的具體管理方法。對客戶的合理分類有助于企業(yè)有效分配稀少的資源，加強與客戶的聯(lián)系，獲得真正的競爭優(yōu)勢。最后通過對實施前后的效果分析，并進一步提出對C客戶應收賬款的控制措施，證明了本文的管理方法的實際意義。
　　本文結(jié)合ZY公司的實際情況提出的客戶導向下的應收賬款的管理方法是切實