《職業(yè)化素養(yǎng)》復(fù)習(xí)題

1、《職業(yè)化素養(yǎng)職業(yè)化素養(yǎng)》培訓(xùn)復(fù)習(xí)題培訓(xùn)復(fù)習(xí)題第一集第一集職業(yè)化內(nèi)涵職業(yè)化內(nèi)涵1.職業(yè)化的內(nèi)涵a職業(yè)化的工作技能—就是像個做事的樣子b職業(yè)化的工作形象—像個內(nèi)行的樣子c職業(yè)化的工作態(tài)度—做事情力求完美d職業(yè)化的工作道德2.“職業(yè)化”就是“專職化”或“專業(yè)化”（professional）3.目前很多公司的經(jīng)理人與員工都不太“職業(yè)化”，是因?yàn)槭裁?？a整個公司沒有這種意識，也不想要求b個人無所謂，反正可以隨便換工作4.除了自己發(fā)現(xiàn)，我們還要從哪

2、些方面觀察自己的“不專業(yè)”1）收集并整理客戶的意見與投訴2）征求供應(yīng)商、經(jīng)銷商、協(xié)助（加工）廠商的想法3）與競爭對手交流，向他們觀摩學(xué)習(xí)5.為什么說香港機(jī)場很職業(yè)化呢？1）有最好的團(tuán)隊(duì)2）有最好的設(shè)備3）海陸空是連接的6.我們這個行業(yè)的“核心文化”和“基本要求“是什么？本公司哪里明顯不足；本公司哪些干部、員工很不理想；本公司在一定市場領(lǐng)域中的排名或定位。7.每一個部門或崗位都要有必須具備的“能力（技術(shù)）”。第二集第二集職業(yè)化的工作技能職

3、業(yè)化的工作技能什么樣子？指揮也許是稀疏的頭發(fā)，穿的燕尾服，領(lǐng)結(jié)打得很漂亮，后面翹起來，手上拿的金屬棒很亮麗。海軍少將，穿的一身黑色的，這邊有亮的肩膀，官銜很漂亮，帽子白頂非常雪白，前面掛一個望遠(yuǎn)鏡，兩個眼睛炯炯有神，講話很威武、神態(tài)很嚴(yán)肅。2.什么叫談吐？什么叫效率？談吐——就是說話的藝術(shù)。注意員工解決問題的方法與效率。方法：1）自己常用的方法2）我們的前輩或領(lǐng)導(dǎo)建議我沒法改善的方法3）我們從人家那里學(xué)到的方法效率——就是用更少的投入做