中國(guó)人的管理行為

1、中國(guó)人的管理行為中國(guó)人的管理行為前言前言管理是一門很奇妙的學(xué)問(wèn)。說(shuō)它是藝術(shù)吧，它卻并不乏科學(xué)規(guī)律可循，而且今天的管理已經(jīng)越來(lái)越倚重科學(xué)；說(shuō)它是科學(xué)吧，你卻找不出任何一條管理上的公式或定律能對(duì)全人類普遍適用。這使得很多中外管理者相當(dāng)困惑：不管管理的手段多么高明，總有人不吃你那一套。其實(shí)，管理的特殊性歸根到底跟管理對(duì)象的獨(dú)特性有關(guān)。管理行為管理行為盡在掌握盡在掌握管理是一門很奇妙的學(xué)問(wèn)。說(shuō)它是藝術(shù)吧，它卻并不乏科學(xué)規(guī)律可循，而且今天的管理已

2、經(jīng)越來(lái)越倚重科學(xué)；說(shuō)它是科學(xué)吧，你卻找不出任何一條管理上的公式或定律能對(duì)全人類普遍適用。這使得很多中外管理者相當(dāng)困惑：不管管理的手段多么高明，總有人不吃你那一套。其實(shí)，管理的特殊性歸根到底跟管理對(duì)象的獨(dú)特性有關(guān)。管理的對(duì)象是人，這是管理科學(xué)與自然科學(xué)的本質(zhì)區(qū)別。無(wú)論是天文地理也好，物理化學(xué)也罷，它們的研究對(duì)象最多無(wú)非是整個(gè)自然界。自然界萬(wàn)物的繁衍生息，是有客觀規(guī)律可循的，一條天文學(xué)或者物理學(xué)的定律，放之四海而皆準(zhǔn)。然而，“人”就沒(méi)那么好

3、對(duì)付了，人是最復(fù)雜的生物。人的心理和行為，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在變動(dòng)之中，世上最難捉摸的，就是人心。當(dāng)代的心理學(xué)研究已經(jīng)很發(fā)達(dá)，于是有人認(rèn)為，運(yùn)用心理學(xué)的研究手段和成果，總能找到人類活動(dòng)的客觀規(guī)律吧，因此管理一定有方法。然而要知道，人的思維和行動(dòng)要受經(jīng)歷、背景、環(huán)境乃至遺傳的影響；不同國(guó)家、不同地區(qū)和種族的人群，他們的價(jià)值觀和文化傳統(tǒng)差異極大，怎么可能存在對(duì)所有人都普遍適用的管理原則呢？例如在西方已經(jīng)很成熟的行為科學(xué)和組織理論，拿到中國(guó)來(lái)就未必管

4、用。長(zhǎng)期以來(lái)中國(guó)的管理者照搬西方的管理模式，未見有多大成效。看來(lái)身為中國(guó)人，還是得開創(chuàng)具有中國(guó)特色的管理道路。針對(duì)如何在中國(guó)土地上實(shí)施有效管理的困惑以及系統(tǒng)的中國(guó)式管理模式的缺失，長(zhǎng)期以來(lái)一直服務(wù)于國(guó)內(nèi)經(jīng)理人并致力于探索開發(fā)本土化管理模式和經(jīng)營(yíng)策略的寶利嘉顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，在對(duì)中國(guó)文化以及中國(guó)人的國(guó)民性進(jìn)行深入發(fā)掘研究，并對(duì)中西方管理特色融會(huì)貫通的基礎(chǔ)上，推出了一套《中國(guó)人管理》系列圖書。本套書將從中國(guó)人的習(xí)俗文化、價(jià)值取向、行為偏好、為人處世

5、風(fēng)格、溝通特色、思維方式、謀略智慧等諸多方面分析探討中國(guó)人管理的無(wú)窮奧妙；始終著眼于“管理”二字，以期能為中國(guó)的管理者提供有價(jià)值的管理之道?！吨袊?guó)人的管理行為》就是本套書中的一本。這本書探索和研究的，是中國(guó)人作為管理者和被管理者，他們?cè)谛袨樯纤憩F(xiàn)出來(lái)的特征。人類管理行為的歷史，已經(jīng)有好幾千年了。自從人類誕生的那一天開始，就無(wú)時(shí)無(wú)刻不伴隨著管理行為?？梢院敛豢鋸埖卣f(shuō)，人類活動(dòng)的歷史，就是一部管理行為的歷史。而就每個(gè)人在社會(huì)中的角色而言，

6、可以說(shuō)他既是管理者，同時(shí)又是被管理者。企業(yè)要想有效實(shí)施管理，就必須了解每個(gè)成員的心理、行為特征，而這些，正是現(xiàn)代管理學(xué)所要研究的一個(gè)重要課題。近代管理學(xué)肇端于20世紀(jì)初的西方國(guó)家，發(fā)展至今，體系漸趨完備、框架日益成熟。我們目前的管理學(xué)研究，基本上沒(méi)有跳出西方的框架。例如，行為科學(xué)作為管理學(xué)的一個(gè)重要分支，它以科學(xué)方法對(duì)人類行為作出系統(tǒng)的研究，自1956年以來(lái)，對(duì)管理的助益，十分顯著。然而行為科學(xué)的許多結(jié)論，都是根據(jù)西方的社會(huì)環(huán)境和人文特

7、征而得出的，誠(chéng)然有其科學(xué)性，但難免也會(huì)產(chǎn)生局限性。畢竟，專門拿西方人的行為來(lái)研究，只能夠明白西方人的行為；這些結(jié)論，如何能用到中國(guó)人頭上？如果身為中國(guó)企業(yè)的管理者，即使熟諳現(xiàn)代管理理論，卻不了解中國(guó)人的心理傾向、性格氣質(zhì)、言行特征，那還怎么能管好中國(guó)人事實(shí)上中國(guó)作為一個(gè)具有五千年文明史的古國(guó)，管理行為的歷史幾乎同樣久遠(yuǎn)，并且中國(guó)人的行為總是自覺(jué)不自覺(jué)地明顯受到中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響，中國(guó)人的思想觀念、思維方式，明顯和西方人大相徑庭。因此對(duì)于

8、管理中國(guó)人而言，如果仍然照搬西方的管理模式食洋不化，那無(wú)異于南轅北轍、緣木求魚。但有人卻認(rèn)為:我們不需要刻意強(qiáng)調(diào)中國(guó)式管理，畢竟人的行為都是大同小異的，中國(guó)人和外國(guó)人看起來(lái)也差不多，都有著普遍的共性呀；在西方管用的那一套，想必也能適用于我們，照搬就是了。此話看似有理，但須知中國(guó)的風(fēng)土人情，卻實(shí)實(shí)在在地影響到中國(guó)人的管理，絲毫不容忽視。哪怕西方管理學(xué)“放之四海而皆準(zhǔn)”，它既然到了中國(guó)這片神奇的土地上，也得接受中國(guó)的改造。只有運(yùn)用中國(guó)人自己

9、的方法來(lái)解決中國(guó)人的問(wèn)題，才會(huì)事半功倍。正在無(wú)計(jì)可施的時(shí)候，我們突然想起來(lái)，中國(guó)的文物那么多，隨便挑一件都能讓老外看得目瞪口呆，下一步何不帶他們?nèi)ス涔涔蕦m博物院呢？那地方集中展示了中華民族智慧的結(jié)晶，一定能讓老外流連忘返、嘆為觀止。于是好容易等到第二天，大家匆匆來(lái)到故宮博物院。那些富麗堂皇、威嚴(yán)氣派的宮宇殿堂和璀璨奪目、舉世罕見的奇珍異寶確實(shí)讓老外眼界大開，贊不絕口。聽到他們的贊美，我們心中也難免得意洋洋?？墒?，老外們心目中念念不忘的仍

10、然是中國(guó)文化。于是他們指著一件青銅器謙虛地問(wèn)道:“請(qǐng)問(wèn)這個(gè)東西又反應(yīng)了中華文化的什么特質(zhì)呢？”我們想，中國(guó)文化蔚為大觀，豈是這小小一件青銅器所能代表的，于是連忙搖頭；老外還不甘心，又指著一套精美的大煙具虔誠(chéng)地追問(wèn):“那這個(gè)玩藝總可以代表中國(guó)文化了吧？”我們更加哭笑不得，這根本就是中華文明的糟粕嘛，怎么可以代表燦爛輝煌的中國(guó)傳統(tǒng)文化呢？就這樣尋尋覓覓、問(wèn)來(lái)問(wèn)去，竟然找不出一件可以代表中華文化的文物，弄得我們最后也信心全無(wú)。難道一向?yàn)閲?guó)人引

11、以自豪的悠久燦爛的中國(guó)文化，竟然找不出一樁具有說(shuō)服力的代表性物品讓老外心服口服嗎？第2節(jié)中華文化的特質(zhì)節(jié)中華文化的特質(zhì):空無(wú)多有空無(wú)多有經(jīng)過(guò)前番的奔波勞頓與口舌之爭(zhēng)，大家多少都感覺(jué)有些底氣不足了。對(duì)于中華文化的感覺(jué)，可能會(huì)越發(fā)覺(jué)得虛無(wú)飄渺。是呀，就連土生土長(zhǎng)的中國(guó)人，也很難列舉出能代表中國(guó)文化的本質(zhì)與內(nèi)涵的事物，豈不愧對(duì)列祖列宗？于是外國(guó)人就會(huì)問(wèn)了，既然找不到有說(shuō)服力的可以代表中華文化的東西，可見你們的文化聽起來(lái)豐富多姿，實(shí)際上卻是空無(wú)

12、所有啊，看不見也摸不著，枉稱有五千年文明史。有些外國(guó)人甚至干脆不客氣地說(shuō):“中國(guó)文化，說(shuō)穿了就是飲食文化吧。我們承認(rèn)在‘吃’的方面你們比西方人講究，另外還有一些繁文縟節(jié)我們也未必學(xué)得來(lái)，至于別的就不一定談得上了?！甭牭竭@些，我們能服氣嗎？說(shuō)實(shí)在的如今人們的頭腦，幾乎都是崇尚實(shí)用的頭腦，滿腦子裝的都是實(shí)實(shí)在在的事物。針對(duì)一個(gè)概念，如果有可以列舉的例證裝到頭腦中，我們就會(huì)接受，反之則會(huì)懷疑。如果拿這樣一個(gè)態(tài)度來(lái)審視中國(guó)文化，當(dāng)然只會(huì)覺(jué)得它玄

13、妙而且虛妄，好似空無(wú)所有一般了。其實(shí)中華文化的特質(zhì)，如同茫茫的宇宙一般，看似空無(wú)、實(shí)則多有?？赡芏鄶?shù)人對(duì)此不理解，既然“空無(wú)”，怎么會(huì)“多有”呢？我們不妨打一個(gè)比方，大家看一個(gè)玻璃杯，如果杯子空空，便能裝入我們想要的東西；若是杯子不虛，哪里還裝得進(jìn)什么東西呢按照老子的智慧，萬(wàn)物生于有，而“有”則生于“無(wú)”。表面上看起來(lái)空空如也的東西，其內(nèi)在可未必空虛。老子曾經(jīng)有這樣的高論：一個(gè)車輪有十三根輻條，可是中間必須空出來(lái)，才好安放車軸。中間空出

14、來(lái)的地方，看起來(lái)什么也沒(méi)有，可是正因?yàn)槟莾菏裁匆矝](méi)有，才有放置車軸的用處。大家試想，如果自行車的輪子既無(wú)軸亦無(wú)輻，整個(gè)一實(shí)心磨盤，看看誰(shuí)能騎得動(dòng)！再如工匠蓋房子，房子中間必須留有空間，人才能住進(jìn)去。這個(gè)空間仿佛什么也沒(méi)有，可是如果沒(méi)有這個(gè)“什么也沒(méi)有”的空間，房子就不叫房子了。正是這個(gè)空間，使房子具有了人們建造它時(shí)所要求的功能。事實(shí)上，房子的功能就在這個(gè)“空無(wú)”上。講了這么多“有”和“無(wú)”的辯證關(guān)系，我們可并不想把讀者繞糊涂。其實(shí)在中國(guó)

15、傳統(tǒng)的文化觀念中，是非常重視“無(wú)中生有”這一論題的。還是回到我們的主題，我們這里所指的“空”，不妨當(dāng)“謙虛”講，也就是說(shuō)我們應(yīng)當(dāng)保持謙虛的態(tài)度，才能夠“空無(wú)多有”；而這里的“無(wú)”，也不一定就是虛無(wú)的意思，“無(wú)”可以看做“不執(zhí)著”，即不一定如此也不一定如彼。其實(shí)人們的形式往往會(huì)遇到“無(wú)可無(wú)不可”的情形，這使得我們有很大的彈性空間，增加了很大的靈活性，使我們能變動(dòng)卻又動(dòng)而不亂，從而在動(dòng)態(tài)中求取平衡。從個(gè)人來(lái)看，任何人“謙虛”而“不執(zhí)著”，便

16、可能不斷進(jìn)步、永不停滯而且日新月異；從文化層面上來(lái)看，中華文化空無(wú)而不執(zhí)著，更是有廣大的“包容性”。因此數(shù)千年來(lái)，中華文化不但不排斥外來(lái)的文化，反而把外來(lái)文化妥善地融合起來(lái)，變成中華文化的一部分。正是由于這種“海納百川”的包容精神，鑄就了輝煌燦爛的中國(guó)傳統(tǒng)文化。第3節(jié)中國(guó)文化的發(fā)展進(jìn)程節(jié)中國(guó)文化的發(fā)展進(jìn)程中國(guó)文化從遠(yuǎn)古流傳至今，從未間斷過(guò)，這一切都有源可溯、有跡可尋、有據(jù)可考、有案可察?？梢哉f(shuō)，中國(guó)文化有著頑強(qiáng)的生命力和堅(jiān)忍的穩(wěn)定性。在