產(chǎn)品組合策略的案例

1、產(chǎn)品組合策略的案例產(chǎn)品組合策略的案例招商銀行信用卡的成功出擊招商銀行信用卡的成功出擊一、公司背景一、公司背景（一）招商銀行發(fā)展史（一）招商銀行發(fā)展史招商銀行成立于1987年4月8日，總行設(shè)在深圳，是我國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行。經(jīng)過17年的發(fā)展，招商銀行已從當初偏居深圳蛇口一隅的區(qū)域性小銀行，發(fā)展成為了一家具有一定規(guī)模與實力的全國性商業(yè)銀行，初步形成了立足深圳、輻射全國、面向海外的機構(gòu)體系和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。隨著業(yè)務(wù)的不斷擴展，

2、招商銀行的總資產(chǎn)也不斷增加，在進行了三次增資擴股，并于2002年4月9日在上交所掛牌上市、成功發(fā)行了15億普通股后，招商銀行總資產(chǎn)超過4`350億元，成為國內(nèi)總股本和流通盤最大的上市銀行，也成為國內(nèi)第一家采用國際會計標準上市的公司。目前，招商銀行在境內(nèi)30多個大中城市和香港設(shè)有分行，網(wǎng)點總數(shù)近350家，并已獲準在美國設(shè)立代表處，同時與世界50多個國家和地區(qū)的900多家銀行建立了代理行關(guān)系。（二）招商銀行的發(fā)展理念（二）招商銀行的發(fā)展理念

3、招商銀行堅持“科技興行”的發(fā)展戰(zhàn)略和“因您而變”的經(jīng)營服務(wù)理念，立足于市場和客戶需求，充分發(fā)揮擁有全行統(tǒng)一的電子化平臺的巨大優(yōu)勢，率先開發(fā)了一系列高技術(shù)含量的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)，打造了“一卡通”、“一網(wǎng)通”、“金葵花理財”、“點金理財”等知名金融品牌，樹立了技術(shù)領(lǐng)先型銀行的社會形象。在高速發(fā)展過程中，招商銀行堅持穩(wěn)健經(jīng)營，在全行提出并推行“質(zhì)量是發(fā)展的第一主題”的經(jīng)營理念，大力營造以風(fēng)險文化為主要內(nèi)容的管理文化。在國內(nèi)同業(yè)中，招商銀行較

4、早地實行了資產(chǎn)負債比例管理、審貸分離和貸款五級分類制度，建立了比較完善的稽核內(nèi)控體系，同時成功地在全行推行了儲蓄、會計業(yè)務(wù)質(zhì)量認證，獲得了英國BSI太平洋有限公司和中國船級社質(zhì)量認證公司頒發(fā)的ISO9001質(zhì)量保證體系認證書，成為中國國內(nèi)第一家獲得ISO9001證書的商業(yè)銀行。由于從理念到制度到措施日益注重防范風(fēng)險，招商銀行的資產(chǎn)質(zhì)量得以不斷優(yōu)化，近幾年新增貸款的不良率控制在1%左右。而過去積累的不良資產(chǎn)，在上市過程中通過加大呆壞賬核銷

5、力度、按照國際上較嚴格的標準足額提取呆賬準備金等措施，也已得到了較好的解決。招商銀行成為是國內(nèi)不良資產(chǎn)包袱最輕的銀行之一，具有更強的發(fā)展后勁。（三）招商銀行個人業(yè)務(wù)介紹（三）招商銀行個人業(yè)務(wù)介紹一卡通：一卡通：招商銀行于1995年7月推出的銀行卡——“一卡通”，被譽為我800免付費電話。真正24小時不休息。集中式客戶服務(wù)中心。一站式服務(wù)（有問題只需打一個電話全部解決）。一對一個人化服務(wù)。發(fā)卡時間短——10至14天。郵寄領(lǐng)發(fā)卡。集中化業(yè)務(wù)

6、處理中心。自動扣款彈性（開通后，可選擇全額或最低）。行內(nèi)網(wǎng)點繳款免收手續(xù)費。3.定價策略。普卡：主卡：100元。附卡：50元。金卡：主卡：300元。附卡：150元。表面上看，年費比其他行都高，但由于一卡雙幣，在全球任何國家都可使用，實際綜合年費比其他銀行低。綜合上述特色，其基本的宣傳特點為：新、雙、免?！靶隆奔葱碌南M觀念先消費后還款，無需預(yù)先存款。“雙”一卡雙幣境內(nèi)境外都隨時使用?！懊狻泵鈸Ｈ?、免保證金，免開戶費，免息期，免費郵遞，

7、免付費電話。（三）市場推廣策略（三）市場推廣策略1拉式策略拉式策略主要針對信用卡潛在使用者具備信用消費能力與渴望的人群。推廣目標是教育其接受信用卡消費觀念，并且認同“招行信用卡”的優(yōu)勢。伴隨信用卡在全國的推廣，同時在中央電視臺、衛(wèi)視中文臺或其他地方性電視臺播放信用卡廣告，在廣播電臺播放辦理信用卡的廣告，在點擊率較高的網(wǎng)站上建立相關(guān)聯(lián)鏈接，使上網(wǎng)用戶隨時看到辦理信用卡的信息，如果想要了解詳細情況，點擊即可登錄信用卡網(wǎng)站，查詢資料。利用業(yè)余