營運(yùn)總監(jiān)面試題

1、營運(yùn)總監(jiān)面試題1、請您先做個自我介紹儀容儀表、表達(dá)能力、思維能力、基本情況、職業(yè)履歷情況、性格特征2、您在以往工作中是職位，主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容有哪一些？取得的成績?nèi)绾?？關(guān)注以往工作主要承擔(dān)的工作職責(zé)（從大的層面到細(xì)的層面逐步深入了解）3、能否介紹您是如何取得這樣的優(yōu)秀業(yè)績？（STAR原則事實(shí)案例）行為面試法，關(guān)注實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)歷及邏輯思維、總結(jié)歸納能力、表達(dá)力4、在這份工作中，您承擔(dān)的是什么角色，上下級及平級部門有哪一些？了解以往工作層級關(guān)

2、系，角色定位5、介紹一下您現(xiàn)在(前一家)公司的產(chǎn)品，它們?nèi)绾味ㄎ?？請舉幾個例子說明它們針對哪些細(xì)分顧客群？滿足這些顧客群哪些獨(dú)特的需求？如何定價？與競爭對手產(chǎn)品相比有哪些優(yōu)劣勢？對產(chǎn)品的序列、優(yōu)劣勢、性能、定價、每款產(chǎn)品的目標(biāo)細(xì)分客戶等有清晰的認(rèn)識。介紹有重點(diǎn)，清晰流暢。6、能否分析一下這個行業(yè)的行業(yè)狀況（客戶、市場容量、競爭對手分析、產(chǎn)品、銷售能力）？在這樣的市場環(huán)境下，您以前的公司選擇了怎樣的業(yè)務(wù)組合（要求詳細(xì)分析，提供分析思路及工

3、具）？對行業(yè)競爭狀況有清晰把握，分析精辟；取得信息渠道暢通、準(zhǔn)確性高。11、作為本品牌負(fù)責(zé)人，如何做好產(chǎn)供銷協(xié)調(diào)？如何與計(jì)劃部共同安排產(chǎn)銷計(jì)劃？1、對產(chǎn)銷協(xié)調(diào)關(guān)鍵點(diǎn)的認(rèn)知，對快消、耐消行業(yè)營運(yùn)模式的了解；2、熟悉新產(chǎn)品上市規(guī)劃步驟，協(xié)調(diào)產(chǎn)供銷有效合作。12、如何進(jìn)行準(zhǔn)確有效的備貨風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，數(shù)據(jù)分析做支撐13、如何做好CRM管理？1、客戶需求管理2、客戶支持與幫助3、客戶服務(wù)響應(yīng)及報(bào)怨處理4、客戶信用管理5、客戶獎勵計(jì)劃6、客戶檔案管理及

4、數(shù)據(jù)庫營銷7、同客戶溝通的渠道與方式。14、如果您到我們公司來任職，您對我們的產(chǎn)品線有何建議？15、如果由您來擔(dān)任我們的營運(yùn)負(fù)責(zé)人，您會如何制定市場營銷規(guī)劃？（營銷活動方案）從客戶導(dǎo)向的角度來分析企業(yè)目前的現(xiàn)狀，指出企業(yè)面臨的需求，問題，及機(jī)會，然后訂出企業(yè)期望達(dá)成的目標(biāo)及探討出達(dá)成目標(biāo)的策略。它具體包括五個方面的內(nèi)容：策略分析、目標(biāo)設(shè)定、策略決定、行銷方案、資源整合。步驟一：機(jī)會及威脅分析。它大致包括經(jīng)濟(jì)狀況、人口、政府法規(guī)、供應(yīng)商、