企業(yè)社會責任和員工忠誠度關系的實證研究.pdf

1、企業(yè)社會責任理念在知識經濟的產生發(fā)展過程中提出并不斷受到社會各界的重視，理論界主要是對企業(yè)社會責任含義及其相關理論進行界定概述，其中利益相關者理論在企業(yè)社會責任研究中應用較多也得到了普遍認可，利益相關者理論認為企業(yè)不但應該履行對股東的社會責任，還應積極履行對企業(yè)經營發(fā)展有影響或受其影響的其他利益相關者的社會責任，而企業(yè)界最關注的是企業(yè)履行對利益相關者的社會責任究竟與利益相關者對企業(yè)的認知是否有關系以及關系多大，這也在一定程度上影響企業(yè)履

2、行社會責任的積極性和主動性?？偨Y以前的相關文獻可以看到，已經有很多學者就企業(yè)社會責任對企業(yè)聲譽、消費者認知、企業(yè)績效和員工行為等利益相關者的態(tài)度行為的影響程度進行了理論和實證研究，本文則以員工忠誠度為切入點，基于員工角度對企業(yè)社會責任和員工忠誠度之間的關系進行實證研究。
　　在概括以往相關文獻的基礎上，界定了企業(yè)社會責任和員工忠誠度的概念，總結了兩個變量的影響因素及其衡量相關理論，從而設計了企業(yè)社會責任和員工忠誠度的指標體系。綜合

3、前人的相關研究和本文基于員工的研究角度，在利益相關者理論構架下，企業(yè)社會責任衡量指標體系包括企業(yè)對員工的社會責任、企業(yè)對消費者的社會責任和企業(yè)對環(huán)境的社會責任；基于Allen和Meyer兩位學者對員工忠誠度的劃分將員工忠誠分為情感忠誠、繼續(xù)忠誠和規(guī)范忠誠三個維度；在研究員工對企業(yè)社會責任認知度和員工忠誠度的前因變量時，發(fā)現(xiàn)員工受教育程度影響員工對企業(yè)履行社會責任的認知，同樣是員工忠誠度的前因變量，故在建立本文模型時，以企業(yè)社會責任及各維

4、度為自變量，員工忠誠度及各因子為因變量，將員工受教育程度作為調節(jié)變量，構建了本文的研究架構并提出研究假設。最后以電信行業(yè)為實證對象，通過問卷調查并對所得數(shù)據(jù)利用SPSS進行統(tǒng)計分析、相關分析和多元回歸分析，以驗證假設是否成立，得出結論并提出合理化建議。
　　通過分析電信行業(yè)的統(tǒng)計結果，主要得出以下結論：電信企業(yè)社會責任對員工忠誠度有顯著影響，不同的責任因子對員工忠誠度整體及各維度影響程度不同，員工受教育程度對企業(yè)社會責任和員工忠誠