護(hù)理人員職業(yè)道德規(guī)范

1、一、護(hù)理人員職業(yè)道德規(guī)范愛崗敬業(yè)，關(guān)心病人；忠于職守，主動(dòng)熱情：周到服務(wù)，親切溫馨；勤學(xué)苦練，提高技能；謹(jǐn)言慎行，保守醫(yī)密。二、病區(qū)文明規(guī)范（一）環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)1、整齊、安靜、舒適、溫馨。2、四無：無煙蒂、無紙屑、無痰跡、廁所無臭味。3、四潔：地面潔、桌面潔、墻面潔、窗面潔。4、四輕：走路輕、關(guān)門輕、講話輕、操作輕。（二）病區(qū)便民措施1、做好新病人入院介紹。2、代辦聯(lián)系理發(fā)。3、為無家屬病人代購生活用品。4、備好針線、剪刀、開瓶器等。5、主動(dòng)

2、幫助病人熱飯菜。三、護(hù)士禮儀規(guī)范（一）護(hù)士儀容儀表服飾禮儀1、護(hù)理人員上班一律著規(guī)定工作服（夏季可著裙裝）、帽、工作鞋。2、工作服應(yīng)合體、平整，保持衣扣完整，無破損，無污跡，并佩帶掛表、胸卡。3、著淺色（肉色或白色）襪，工作服內(nèi)衣領(lǐng)不可過高，顏色反差不可過于明顯，自己的衣、褲、裙不得超露出工作服、工作褲的底邊。4、不佩帶外露首飾，如耳環(huán)、手鏈、戒指、腳鏈等。5、女同志發(fā)型：短發(fā)側(cè)不掩耳，長發(fā)需盤發(fā)，頭發(fā)周圍固定，前劉海不得過眼。男同志頭

3、發(fā)整潔，不留長發(fā)。6、可淡妝上崗，不留長指甲及涂有色指（趾）甲油。7、院區(qū)內(nèi)不得穿拖鞋、背心、短褲。8、外出期間應(yīng)著便裝，不得穿工作服進(jìn)食堂就餐或出入其他公共場所。（二）護(hù)士舉止禮儀1、護(hù)士站、坐、行的正確姿態(tài)原則：穩(wěn)重、端莊、大方、優(yōu)美。共同要求：頷首、目光平視、表情自然，挺胸收腹，兩肩收緊，自然向后。（1）站立頭：微抬，目光平和，自信。肩：水平。上身：挺直收腹。雙手：自然下垂在身體兩側(cè)或交叉于小腹處。雙足：靠攏夾角15~20，重心在

4、足弓。（2）坐頭、肩、上身同站立要求。一足稍向后，一手輕拉衣角，另一手展平工作服后下部，輕坐下。臀坐于椅子23或12處，雙手自然交叉放于一大腿上，雙膝輕輕靠攏，兩足自然踏平。（3）行走頭、肩、上身同站立要求。雙手前后擺動(dòng)幅度約30，兩腿靠攏，沿一直線小步前進(jìn)。（4）持物治療盤：頭、肩、上身、兩腿同行走要求。雙手持盤13或12處，肘關(guān)節(jié)成90角，治療盤距胸前方約5cm。病歷卡：頭、肩、上身、兩腿同行走要求。左手持病歷卡13或12處，右手輕

5、托病歷卡右下角。（5）拾物頭略低，兩肩、上身同站立要求。右腿后退半步下蹲拾物，直立、右腿邁步行走。（6）開關(guān)門頭、肩、上身同站立要求。身體略轉(zhuǎn)，半面朝向門，距門約40cm，一手輕帶門扶手，另一手微扶門邊將門輕輕開關(guān)。（7）推治療車（四）護(hù)患交流日常用語1、日常禮貌用語（1）接電話時(shí)：您好！我是病區(qū)（室）。（2）待人接物時(shí)：多用“請(qǐng)”、“謝謝”、“您好”。舉例：請(qǐng)——請(qǐng)進(jìn)，請(qǐng)坐，請(qǐng)問，請(qǐng)注意，請(qǐng)配合，請(qǐng)別急，請(qǐng)放松，不必客氣，請(qǐng)安靜，請(qǐng)聽

6、我解釋，請(qǐng)慢走等等。謝——謝謝合作，謝謝配合，謝謝理解，謝謝支持，謝謝鼓勵(lì)等等。（3）告別時(shí)：再見！請(qǐng)走好?。?）常用溫馨標(biāo)識(shí)語：●為了讓生命之樹常青——請(qǐng)勿吸煙?！駜艋》靠諝?，需要您的大力支持——請(qǐng)勿吸煙。●讓我們擁有一片靜謐的空間，請(qǐng)勿喧嘩！●水是我們的生命，請(qǐng)節(jié)約每一滴水?！褡尣⊥戳粝拢呀】祹Щ丶??！竦搅酸t(yī)院，就像到了家，大家齊澆康復(fù)花。（5）服務(wù)忌語①不知道，去問醫(yī)生。②你怎么這么煩，又來了？怎么又打鈴了？③動(dòng)作這么慢，像你

7、這樣我們忙也忙死了。④你靜脈不好，沒有辦法打。打針總是痛的，叫啥？⑤家屬陪著干啥？叫家屬做！2、接待病人日常用語（1）接待病員入院時(shí)日常用語①病人持入院資料來到護(hù)士站，辦公室護(hù)士應(yīng)立即起身熱情接待，做到：1）“，您好！”，接收住院證。同時(shí)說：“我們給您安排的床位是床”。2）“請(qǐng)您先測一下體重”。3）“現(xiàn)在我送您到房間，請(qǐng)隨我來?！?）“這是您的病床，請(qǐng)坐?！?）“您的分管醫(yī)生是，責(zé)任護(hù)士是。您先休息一下，一會(huì)兒醫(yī)生會(huì)來看您?！雹谪?zé)任護(hù)士

8、接待病人1）“，您好！我是您的責(zé)任護(hù)士，我是，您可以叫我，您有什么事可以隨時(shí)找我。”2）“請(qǐng)您測一下體溫?！?）“您剛到我們病房，我向您介紹一下病區(qū)環(huán)境、作息時(shí)間、探視陪護(hù)制度、衛(wèi)生清潔、用餐等管理制度?！?）“這是健康宣傳手冊(cè)，你可以看一下?！?)“請(qǐng)您安下心來，住在我們這里。我會(huì)經(jīng)常來看您的，你如果有什么事，可隨時(shí)來找我?！?、護(hù)理操作時(shí)日常用語（1）晨間護(hù)理時(shí)①早上好！我給您整理床鋪可以嗎？②您能不能下床？③您躺在床上也不要緊，我