市場(chǎng)研究常用的調(diào)查方法都有哪些

1、市場(chǎng)調(diào)研常用的調(diào)查方法都有哪些？市場(chǎng)調(diào)研常用的調(diào)查方法都有哪些？一般分為定性調(diào)查和定量調(diào)查。定性調(diào)查包括：小組座談會(huì)、深度訪談、專家意見(jiàn)法、投影技法、觀察調(diào)查。定量調(diào)查包括：電話調(diào)查、神秘顧客、入戶訪問(wèn)、攔截訪問(wèn)、郵寄調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查。什么是什么是小組座談會(huì)？小組座談會(huì)？（1）小組座談會(huì)）小組座談會(huì)小組座談會(huì)（簡(jiǎn)稱FG，F(xiàn)ocusGroup），是市場(chǎng)調(diào)查中經(jīng)常采用的一種定性的調(diào)查方法，由8－12人為一組在一名專業(yè)主持人的引導(dǎo)下對(duì)某個(gè)主題或

2、者概念進(jìn)行深入的討論。小組座談會(huì)通常是在設(shè)有單透鏡和監(jiān)聽(tīng)裝置的會(huì)議室完成的。小組座談會(huì)的調(diào)查目的在于了解被訪問(wèn)者對(duì)一種產(chǎn)品、概念、想法或者組織的看法，從而獲取對(duì)有關(guān)問(wèn)題的深入了解。小組座談會(huì)的關(guān)鍵遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止一問(wèn)一答的簡(jiǎn)單交流方式，它是借用了社會(huì)心理學(xué)中的“群體動(dòng)力”的概念，即在小組中來(lái)自各種生活和各種職業(yè)的人們，當(dāng)被鼓勵(lì)主動(dòng)表現(xiàn)自己而不是被動(dòng)回答問(wèn)題時(shí)，他們會(huì)對(duì)某一主題表達(dá)出更全面和更深入的看法，盡管被訪問(wèn)者自己沒(méi)有感覺(jué)。在座談會(huì)中，避免

3、直截了當(dāng)?shù)膯?wèn)題，取而代之的是間接提問(wèn)來(lái)引發(fā)激烈的討論，而討論所帶來(lái)的信息是通過(guò)直接面談所不能達(dá)到的，就像我們通常所說(shuō)的：“問(wèn)題越辨越明”。小組座談會(huì)通常用于解決一些了解消費(fèi)者行為、需求和態(tài)度的問(wèn)題，所獲得的結(jié)果是定性的。同時(shí)，它也是在定量調(diào)查之前必要的步驟之一，小組座談會(huì)的一些結(jié)果可以做為定量調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。（2）小組座談會(huì)使用狀況）小組座談會(huì)使用狀況自從十年前小組座談會(huì)被應(yīng)用在市場(chǎng)研究領(lǐng)域以后，大多數(shù)的市場(chǎng)調(diào)查公司、廣告代理商和消

4、費(fèi)品生產(chǎn)廠商都廣泛使用這種方法。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年各種商業(yè)用戶花在小組座談會(huì)的開(kāi)支超過(guò)了4億美元，世界著名的LeoBurt公司每年組織350多個(gè)座談會(huì)，博士倫公司（Bausch&Lomb）的隱形眼睛產(chǎn)品大多是通過(guò)小組座談會(huì)的調(diào)查方式確定的，高露潔－棕欖公司（ColgatePalmolive）的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)也得意于小組座談會(huì)。（3）小組座談會(huì)的實(shí)施）小組座談會(huì)的實(shí)施小組座談會(huì)的流程如下圖表示：。工作實(shí)踐告訴我們，掌握工作流程是十分重要的，由于工作流

5、程失誤會(huì)導(dǎo)致小組座談會(huì)的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)很多錯(cuò)誤，甚至導(dǎo)致失敗。座談會(huì)環(huán)境座談會(huì)環(huán)境由于定性調(diào)查包括深入的面談和討論，對(duì)被調(diào)查者來(lái)說(shuō)，小組座談會(huì)是一種了解消費(fèi)者隱藏動(dòng)機(jī)的方法。因此，小組座談會(huì)通常是在專業(yè)的測(cè)試室中進(jìn)行的，采用不被被調(diào)查者發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)場(chǎng)觀察（如使用單面鏡和閉路電視設(shè)備）、錄像和錄音設(shè)備對(duì)全程進(jìn)行記錄，便于事后分析。征選參與者征選參與者參與者是通過(guò)不同的方法被邀請(qǐng)的。常見(jiàn)的方法有商業(yè)街上的隨機(jī)選取、隨機(jī)電話邀請(qǐng)以及依據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行邀

6、請(qǐng)等。實(shí)際上，被邀請(qǐng)者通常是有條件限制的，測(cè)試者需要根據(jù)?相對(duì)成本較高；?調(diào)查速度較慢，每天完成的調(diào)查樣本量較少；?相對(duì)訪問(wèn)時(shí)間較長(zhǎng)，可能會(huì)影響訪問(wèn)者和被訪問(wèn)者的情緒；?相對(duì)拒訪率較高，即成功率較低。什么是專家意見(jiàn)法？什么是專家意見(jiàn)法？專家意見(jiàn)法（也稱德?tīng)柗品?，DelphiMethod）也是一種常用的市場(chǎng)調(diào)查定性方法，它是六十年代由美國(guó)蘭德公司引進(jìn)的。專家意見(jiàn)法是采用函詢或現(xiàn)場(chǎng)深度訪問(wèn)的方式，反復(fù)征求專家意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)客觀分析和多次征詢，逐

7、步使各種不同意見(jiàn)趨于一致。一般要通過(guò)幾輪征詢，才能達(dá)到目的。這種專家征詢意見(jiàn)的方法，能夠真實(shí)地反映專家們的意見(jiàn)，并能給決策者提供很多事先沒(méi)有考慮到豐富的信息。同時(shí)，不同領(lǐng)域的專家可以提供不同側(cè)面極有價(jià)值的意見(jiàn)，為決策者決策提供充分依據(jù)。什么是投影技法？什么是投影技法？在深度訪談中經(jīng)常會(huì)結(jié)合使用投影技法。攝影技法（PTM）來(lái)源于臨床心理學(xué)，投影測(cè)試的目的是旨在通過(guò)一種無(wú)結(jié)構(gòu)、非直接的詢問(wèn)方式，激勵(lì)被訪者將他們隱藏在內(nèi)心深處的潛在動(dòng)機(jī)、態(tài)度

8、和情感進(jìn)行真實(shí)的表達(dá)。實(shí)際上，投影技法是穿透人的心理防御機(jī)制，使真正的情感和態(tài)度浮現(xiàn)出來(lái)的一種技術(shù)。一般做法是，訪問(wèn)者給被訪問(wèn)者一個(gè)無(wú)限制的并且是模糊的情景，并要求被訪問(wèn)者做出反應(yīng)。由于情景模糊，因此被訪問(wèn)者將做出的是根據(jù)自己偏好的回答。在理論上，被訪問(wèn)者將它的情感“投影”在無(wú)規(guī)定的刺激上，因此被訪問(wèn)者并不直接談?wù)撟约?，所以就繞過(guò)了防御機(jī)制，在被訪問(wèn)者談?wù)撈渌虑榛蛘咂渌说耐瑫r(shí)，卻透露了自己內(nèi)心的情感。多數(shù)的投影測(cè)試是很容易的，它的問(wèn)

9、題像其他無(wú)規(guī)定答案的問(wèn)題一樣被列成表格。投影測(cè)試收集的資料比一般提問(wèn)方法收集的更豐富，而且更具有揭示性。投影法經(jīng)常與印象調(diào)查問(wèn)卷、觀念測(cè)試法以及廣告測(cè)試法一并使用。開(kāi)元研究的統(tǒng)計(jì)專家與心理調(diào)查專家已將投影測(cè)試（PTM）調(diào)查發(fā)展為以下4種解決方案：聯(lián)想技法：聯(lián)想技法：聯(lián)想法是對(duì)調(diào)研者來(lái)說(shuō)一種非常實(shí)用和非常有效的投影方法。訪問(wèn)者給被訪問(wèn)者一個(gè)“詞語(yǔ)”或者“一件物件”，然后要求說(shuō)出自己的感受。這種方法通常用于產(chǎn)品品牌的選擇、廣告主題測(cè)試等方面

10、。在被調(diào)查者面前設(shè)置某一刺激物，然后了解其最初聯(lián)想事物，最常用的為詞語(yǔ)聯(lián)想法。完成技法：完成技法：給出一種不完全的刺激場(chǎng)景或者語(yǔ)句，由被調(diào)查者來(lái)完成，常用的有句子完成法和故事完成法。句子完成法是被訪問(wèn)者拿到一段不完整的句子，根據(jù)自己的意愿進(jìn)行補(bǔ)充完成；故事完成法是給被訪問(wèn)者一個(gè)有限制的和一個(gè)較有情節(jié)的劇情，讓其投影在劇情中假定的人物上。結(jié)構(gòu)技法：結(jié)構(gòu)技法：最常用的是主題幻覺(jué)法（THEMATICAPPERCEPTIONTEST），讓被訪者