人力資源管理的有效性

1、人力資源管理的有效性人力資源管理的有效性1、人力資源有效性定義人力資源管理的有效性是指企業(yè)人力資源管理體系與活動(dòng)的效果。包括對人力資源管理目標(biāo)的達(dá)成情況；對實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的貢獻(xiàn)情況；對滿足員工要求、實(shí)現(xiàn)員工目標(biāo)的支持情況；對企業(yè)長期發(fā)展?jié)摿Φ呢暙I(xiàn)情況；企業(yè)人力資源投入成本與人力資源價(jià)值實(shí)現(xiàn)之間的成本效益關(guān)系2、評估人力資源的有效性（1）經(jīng)驗(yàn)判斷：現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的巨大進(jìn)步已經(jīng)顯示對于人力資源的投資存在極大的回報(bào)，但是在戰(zhàn)略層面，人力資源沒有清

2、晰的顯示和績效的關(guān)系。（2）理論模型：theresourcebasedviewtheserviceprofitchain（服務(wù)利潤鏈）員工滿意度從理論上揭示人力資源管理的重要作用。3、對于人力資源有效性進(jìn)行調(diào)查調(diào)查有效性所涉及的方面（1）人力資源實(shí)踐活動(dòng)：人員的安排和配置、連續(xù)的規(guī)劃系統(tǒng)，薪酬系統(tǒng)，培訓(xùn)和職業(yè)生涯發(fā)展系統(tǒng)。這些系統(tǒng)來自人力資源系統(tǒng)的主要體系機(jī)構(gòu)。組成部分是由創(chuàng)造熟練的，有責(zé)任心，不斷被激勵(lì)的員工隊(duì)伍的實(shí)踐所組成。（2）人

3、力資源在組織中扮演的角色：根據(jù)Ulrich的模型，人力資源扮演四種角色：a、戰(zhàn)略人力資源管理：整合人力資源戰(zhàn)略和實(shí)踐，使之與公司的總體戰(zhàn)略一致。b、公司基礎(chǔ)部分的管理：有關(guān)于人力資源的實(shí)踐活動(dòng)，包括，培訓(xùn)，薪酬安排，招聘，績效考評等等。c、員工滿意度的管理：緊密關(guān)注員工的需求和存在的問題，采取有效方式解決這些問題。d、變革的管理：人力資源在變革公司文化和工作流程方面的作用。（3）人力資源對組織的貢獻(xiàn)：從一個(gè)更加廣泛的視角看待人力資源的職

4、能。貢獻(xiàn)組成部分包括主管是如何評價(jià)人力資源的運(yùn)作情況，人力資源如何從各種角度對組織做出的貢獻(xiàn)。關(guān)于人力資源有效性的有關(guān)量化的指標(biāo)：1財(cái)務(wù)指標(biāo)2員工滿意度3股東滿意度以及競爭對手和家屬等等方面的影響4利益相關(guān)者（stakeholder）調(diào)查對象：人力資源經(jīng)理和直線經(jīng)理直線經(jīng)理是最好的樣本，因?yàn)椋?）他們是人力資源實(shí)踐的使用者，也很清楚什么活動(dòng)給員工帶來最積極的影響。（2）他們最清楚什么樣的人力資源管理活動(dòng)對于組織最為有利（3）他們處在一個(gè)

5、理想的位置去平衡利益相關(guān)者的需求和回報(bào)之間的關(guān)系。調(diào)查的問題：（1）直線經(jīng)理和人力資源經(jīng)理如何評價(jià)人力資源對于競爭優(yōu)勢的重要性（2）直線經(jīng)理和人力資源經(jīng)理如何評價(jià)人力資源對于競爭優(yōu)勢的有效性（3）對于兩者出現(xiàn)的評價(jià)結(jié)果差異進(jìn)行分析討論調(diào)查的結(jié)果：1、重要性直線經(jīng)理認(rèn)為人力資源對于公司成功是關(guān)鍵性的，人力資源經(jīng)理和直線經(jīng)理在實(shí)際和相對重要性上是一致的2、有效性直線經(jīng)理人力資源活動(dòng)對于公司競爭優(yōu)勢不象人力資源經(jīng)理認(rèn)為的那樣的有效，實(shí)際在實(shí)踐

6、活動(dòng)，角色和貢獻(xiàn)三個(gè)層次都存在這個(gè)差別。分析討論：調(diào)查結(jié)果的積極和消極意義：積極意義：直線經(jīng)理和和人力資源經(jīng)理都認(rèn)為人力資源活動(dòng)對于組織是重要的。在薪酬系統(tǒng)，基于績效的行動(dòng)和人事安排培訓(xùn)等方面雙方存在一致。而且這種一直表明人力資源經(jīng)理知道應(yīng)該在哪些方面做出努力。消極意義：直線經(jīng)理和人力資源經(jīng)理的不同認(rèn)知主要是基于人力資源管理對于戰(zhàn)略層次的有效性。調(diào)查結(jié)構(gòu)表明，由三個(gè)最關(guān)鍵的區(qū)別在，提高公司競爭地位，人力資源對于價(jià)值增值的貢獻(xiàn)和構(gòu)建公司核

7、心競爭力方面。這體現(xiàn)直線經(jīng)理認(rèn)為人力資源經(jīng)理精通基本的日常業(yè)務(wù)，而不是對于公司戰(zhàn)略的有效性。綜上所述，直線經(jīng)理和人力資源經(jīng)理對于人力資源認(rèn)知差異：人力資源管理是否是戰(zhàn)略伙伴?？偨Y(jié)原因：1、一般認(rèn)為人力資源管理應(yīng)該集中于人力資源管理實(shí)踐，但是大多數(shù)被調(diào)查的公司致力于從戰(zhàn)略高度對待人力資源管理，這說明對于人力資源管理而言由很大的提升空間。2、傳統(tǒng)的直線－人事沖突，直線經(jīng)理實(shí)際上并沒有將人力資源管理看得和直線活動(dòng)對于公司成功一樣的重要。而且他

8、們并不是很熟悉人力資源活動(dòng)的意義。這暗示人力資源管理需要市場化人力資源實(shí)踐，并顯示對公司的重要性。我們的活動(dòng)應(yīng)該著眼于公司如何運(yùn)轉(zhuǎn)，致力于將人力資源和價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)相聯(lián)系。并確保出現(xiàn)的業(yè)績反饋給直線經(jīng)理。3、歸因理論直線經(jīng)理通常并沒有有效地運(yùn)作人力資源系統(tǒng)，但是根據(jù)歸因理論，他們卻將失敗歸因于人力資源系統(tǒng)本身，但是將成功歸因于自己的努力。這就需要人力資源經(jīng)理和管理者之間的溝通，對他們進(jìn)行有關(guān)培訓(xùn)，施加影響，幫助直線經(jīng)理運(yùn)作好人力資源系統(tǒng)。