大堂副經(jīng)理崗位職責(zé)

1、大堂副經(jīng)理崗位職責(zé)大堂副經(jīng)理崗位職責(zé)一、代表上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好VIP貴賓接待送行工作。二、完成店領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)委托的各項(xiàng)任務(wù)。三、回答客人問(wèn)詢，提供必要的協(xié)助。四、受理客人投訴積極予以解決，并作詳細(xì)記錄。對(duì)于重大投訴要立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。五、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件，并立即報(bào)告各部門(mén)負(fù)責(zé)人。六、經(jīng)常主動(dòng)征求客人意見(jiàn)，建立良好的客務(wù)關(guān)系。七、定期向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)投訴及處理結(jié)果。八、負(fù)責(zé)大堂貴賓室、公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生檢查及服務(wù)人員的儀容儀表服務(wù)質(zhì)量的管理。九、負(fù)

2、責(zé)管理門(mén)童的各項(xiàng)服務(wù)。十、負(fù)責(zé)大堂的設(shè)備設(shè)施的使用及檢查。十一、負(fù)責(zé)餐飲及客房的預(yù)定工作。十二、做完一整天工作后，記錄值班期間VIP貴賓的接待和處理投訴的結(jié)果并填寫(xiě)各項(xiàng)報(bào)表大堂副經(jīng)理崗位職責(zé)大堂副經(jīng)理崗位職責(zé)一、代表上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好VIP貴賓接待送行工作。二、完成店領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)委托的各項(xiàng)任務(wù)。三、回答客人問(wèn)詢，提供必要的協(xié)助。四、受理客人投訴積極予以解決，并作詳細(xì)記錄。對(duì)于重大投訴要立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。五、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件，并立即報(bào)告各部門(mén)負(fù)