店長技巧訓(xùn)練（人力資源管理）

1、店長技巧訓(xùn)練店長技巧訓(xùn)練前言你是專賣店店長你是專賣店店長恭喜你！你被聘為專賣店的店長，這表示你將承擔(dān)管理專賣店的全部職責(zé)，并訓(xùn)練你的下屬店員，使他們成為和你一樣優(yōu)秀的人才。在專賣店里工作，它會賦予你新的氣息與感知；它會給你一片施展才華的舞臺；它會讓你感到生活的節(jié)律與沖動(dòng)。能在這里工作的你無疑是幸運(yùn)的，同樣能有你的加盟無疑也是幸運(yùn)的。讓你的幸運(yùn)加上我們的幸運(yùn)一起共創(chuàng)專賣店嶄新的輝煌吧！店長應(yīng)該具備的條件店長應(yīng)該具備的條件能力素質(zhì)能力素質(zhì)?

2、管理能力：科學(xué)化管理方法及管理水平、實(shí)施計(jì)劃能力?溝通能力：與上司、店員的雙向溝通?分析問題能力：遇事多提問、不孤立地解決問題、尋找替代方案心理素質(zhì)心理素質(zhì)?有過人的忍耐力：控制自己的時(shí)間、控制溝通的方法、控制承諾?有堅(jiān)強(qiáng)意志、有冒險(xiǎn)精神、豁達(dá)大度?有獨(dú)立性，團(tuán)隊(duì)精神，良好表達(dá)能力?有果斷性：善于發(fā)現(xiàn)和識別機(jī)遇，善于抓住時(shí)機(jī)、果斷應(yīng)變店長為人店長為人?自我表現(xiàn)?充滿自信、坦誠率真、幽默?堅(jiān)持原則、富有責(zé)任感?作風(fēng)穩(wěn)健、觀感敏銳?富有管理

3、經(jīng)驗(yàn)、分配工作內(nèi)行?對待他人?尊重人、公平待人?幫助員工成功、使員工發(fā)展所長?善于傾聽、理解店員苦衷?懂得批評藝術(shù)店長手冊店長手冊日常運(yùn)營管理日常運(yùn)營管理營業(yè)前營業(yè)前?督導(dǎo)職員上下班秩序及出勤情況；?督導(dǎo)各工作崗位領(lǐng)取工作用具；?督導(dǎo)職員開啟店門、安全門、照明設(shè)備、音響設(shè)備、空調(diào)設(shè)備；?巡視店內(nèi)、外各角落、更衣室、衛(wèi)生間、倉庫等有無異狀；?主持早會，清點(diǎn)人數(shù)，檢查服裝儀容，進(jìn)行職員訓(xùn)練，重點(diǎn)工作安排；?督導(dǎo)職員清點(diǎn)陳列商品數(shù)量，POP張

4、貼布置等情況；?檢查各職員到崗位置和站立姿勢；?核實(shí)到貨、出貨陳列情況；?督導(dǎo)收銀臺業(yè)前工作準(zhǔn)備情況。營業(yè)中營業(yè)中?檢查當(dāng)日商品的陳列和銷售情況；?檢查商品是否應(yīng)補(bǔ)充，及時(shí)聯(lián)系配送中心送貨，迅速點(diǎn)收并上架；?督導(dǎo)店內(nèi)外、更衣室、衛(wèi)生間、倉庫的清潔及整理工作；?巡視更衣室、衛(wèi)生間、倉庫是否有人無故逗留或零亂不堪；?檢查商品定價(jià)牌、吊牌、外包裝是否有掉落及破損；?巡視收銀臺、包裝臺的用品整理及損耗品控制情況；?督導(dǎo)營業(yè)員銷售服務(wù)態(tài)度和禮節(jié)等