知識密集型服務(wù)企業(yè)（kibs）創(chuàng)新能力提升對策研究

1、知識密集型服務(wù)企業(yè)（知識密集型服務(wù)企業(yè)（KIBS）創(chuàng)新能力提升對策研究）創(chuàng)新能力提升對策研究對知識密集型服務(wù)業(yè)至今尚未有一個公認(rèn)的定義，本文沿用國務(wù)院發(fā)展研究中心的界定的知識密集型服務(wù)業(yè)定義，是對信息流進(jìn)行收集、整理、分析、研究、儲存并轉(zhuǎn)化為可用知識，為用戶提供信息資源和信息管理的行業(yè)，包括技術(shù)服務(wù)（硬知識服務(wù)）、咨詢服務(wù)（軟知識服務(wù)）和電子商務(wù)服務(wù)（混合知識服務(wù))三類。其中技術(shù)服務(wù)具體包括信息技術(shù)服務(wù)、軟件開發(fā)與信息源管理、專利服務(wù)等

2、；咨詢服務(wù)具體包括金融投資咨詢和代理服務(wù)、創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)、企業(yè)管理咨詢服務(wù)等；電子商務(wù)不僅提供信息處理技術(shù)—信息處理平臺，而且也提供相關(guān)的信息咨詢服務(wù)，因此是一種混合知識服務(wù)。服務(wù)創(chuàng)新作為一種提高競爭優(yōu)勢的手段，在服務(wù)業(yè)能夠體現(xiàn)出來，這主要是因為企業(yè)間競爭的日趨激烈。正是由于競爭，使企業(yè)不斷的從低附加值的領(lǐng)域向高附加值的領(lǐng)域進(jìn)軍。因為相對于產(chǎn)品制造來說，服務(wù)能夠用相對較少的投入為企業(yè)提供更多的產(chǎn)出，并且不斷鞏固企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。服務(wù)創(chuàng)新是一

3、種非技術(shù)創(chuàng)新，不同于制造業(yè)中的技術(shù)創(chuàng)新。服務(wù)創(chuàng)新主要是指在服務(wù)過程中應(yīng)用新思想和新技術(shù)來改善和變革現(xiàn)有的服務(wù)流程和服務(wù)產(chǎn)品，提高現(xiàn)有的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，擴(kuò)大服務(wù)范圍，更新服務(wù)內(nèi)容，增加新的服務(wù)項目，為顧客創(chuàng)造新的價值，最終形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢。[1]知識密集型服務(wù)企業(yè)在許多方面同普通服務(wù)企業(yè)存在差異，特別是在R&D和創(chuàng)新方面，知識密集型服務(wù)企業(yè)的主要特點就是高R&D、高創(chuàng)新效率、高速增長和高就業(yè)。知識密集型服務(wù)企業(yè)的R&D密產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一

4、定程度后的產(chǎn)物，沒有信息高度集中的城市經(jīng)濟(jì)平臺和成為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的高新技術(shù)，知識服務(wù)企業(yè)便失去了市場基礎(chǔ)、社會基礎(chǔ)和技術(shù)基礎(chǔ)。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為知識服務(wù)企業(yè)提供了強大的信息化工具和手段，使知識服務(wù)機(jī)構(gòu)真正成為高度信息化、知識密集型的現(xiàn)代知識服務(wù)中介。（四）服務(wù)創(chuàng)新績效它是指KIBS企業(yè)在創(chuàng)新活動中實現(xiàn)的產(chǎn)出水平。這里我們采用4個指標(biāo)來衡量地區(qū)KIBS服務(wù)創(chuàng)新績效：①KIBS增加值；②KIBS占第三產(chǎn)業(yè)比重；③人均電信業(yè)務(wù)量；④金融業(yè)生產(chǎn)總

5、值。三、知識密集型服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新能力提升路徑（一）以現(xiàn)代制造業(yè)為支撐要大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，促進(jìn)服務(wù)業(yè)加快發(fā)展。必須走現(xiàn)代制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)互為促進(jìn)、共同發(fā)展的道路。這是因為：一是目前中國工業(yè)化的水平還很低，只有積極抓住國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)換的機(jī)遇，大力提升現(xiàn)代制造業(yè)的水平，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)才能在更高的起點和水平上找到依托與支撐；二是從現(xiàn)代制造業(yè)的現(xiàn)狀看，雖然在國內(nèi)尚有一定的優(yōu)勢，但與工業(yè)發(fā)達(dá)國家相比，無論在技術(shù)、規(guī)律、效率和質(zhì)量上都還有明顯差距。要想在現(xiàn)