機關(guān)事務(wù)管理局離退休管理工作經(jīng)驗交流材料

1、機關(guān)事務(wù)管理局離退休管理工作經(jīng)驗交流材料機關(guān)事務(wù)管理局離退休管理工作經(jīng)驗交流材料近年來，離退休管理科緊緊圍繞科學發(fā)展、以人為本的總體工作思路，按照局領(lǐng)導(dǎo)的工作要求，以“管理科學、服務(wù)到家”為目標，堅持離退休工作“著眼大局、滿足需求、高質(zhì)高效”的理念，圓滿履行了科室職能，出色完成各項臨時任務(wù)?？剖胰藛T不滿足現(xiàn)狀，努力開闊工作視野，調(diào)整工作視角，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，工作得到不斷加強。一、精細管理服務(wù)，構(gòu)建離退休職工之家離退休老同志，是黨的事業(yè)的開

2、拓者，是單位的有功之臣。他們把自己的寶貴青春獻給了事業(yè)，用他們辛勤的汗水澆灌了單位的輝煌榮譽。他們辛苦了一輩子，作為他們的管理服務(wù)部門，我們工作的重點是落實好離退休職工的生活待遇。比如，考慮到很多離退休老人身體不好，排隊報銷醫(yī)藥費苦不堪言，我們總是主動幫他們粘貼票據(jù)并及時地把報銷后的錢款送到他們手中；每當他們生病住院、家庭出現(xiàn)重大變故和重要節(jié)日時，我們會送去組織的溫暖和關(guān)愛，努力做到人貼近、心貼近和情貼近；雖然離退休職工的福利經(jīng)費不多，

3、但每年重陽節(jié)、元旦、春節(jié)，我們都會為他們精心準備一份禮物，慶祝節(jié)日，轉(zhuǎn)達組織對他們的祝福，等等。退管科共有離退休職工和遺屬289人，假如按每人每月一件事計算，我們每月要處理近300件事情。但不論是電話受理，還是當面受理，我們總是嚴格履行“尊重老人、熱情接待、管理制度，并為市領(lǐng)導(dǎo)制作了24小時提供活動服務(wù)的聯(lián)系卡。我們還對服務(wù)人員進行了專門培訓(xùn)，逐項工作任務(wù)進行規(guī)范，逐個工作環(huán)節(jié)進行明確，并讓優(yōu)秀服務(wù)員示范，講解常見情況的處理辦法，有效提

4、高了她們的能力素質(zhì)。我們的宗旨是，力爭把活動室辦成領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)職工工作的加油站，生活的休閑港。在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們不斷完善活動和配套設(shè)施，改善活動環(huán)境。安裝了11張乒乓球案和2張斯諾克臺球案，設(shè)置了6個美式臺球房間和1個沙弧球房間，鋪設(shè)了地毯；購買安裝了空調(diào)、熱水器、飲水機、衣服架、鞋柜、鞋架和拖鞋；設(shè)置了更衣間；放置了計分臺和凳子等。我們不滿足現(xiàn)有狀況，經(jīng)常主動征求聽取機關(guān)職工的意見和建議。如很多機關(guān)職工提出設(shè)置更衣室的問題，雖然