淺談制造企業(yè)業(yè)務流程重組的成功因素

1、二rh管理與科技淺談制造企業(yè)業(yè)務流程重組的成功因素孟墳上海市彭浦機器廠有限公司上海200072【摘要1一個企業(yè)的目的就是為了盈利，而企業(yè)的資本結構是企業(yè)盈利關鍵因素.在研究企業(yè)業(yè)務流程重組成功實例的策略中，制造企業(yè)業(yè)務流程重組對企業(yè)發(fā)展有著重大影響，是保證制造企業(yè)順利開展業(yè)務的關鍵。本文歸納了四個影響制造企業(yè)業(yè)務流程重組成功的關鍵因素，分別是企業(yè)戰(zhàn)略、信息技術的支撐、人力資源管理的結構重組、優(yōu)秀的企業(yè)文化等只有掌握了這些關鍵因素，同時做

2、好企業(yè)各方面的準備工作，方可達到制造企業(yè)業(yè)務流程重紐這一目標.【關鍵詞】制造企業(yè)業(yè)務流程重組成功因素中圖分類號F425文獻標識碼8文章編號10094067(2014)109201一、引言隨著我國市場經(jīng)濟的不斷完善和發(fā)展，我國企業(yè)的管理制度也發(fā)生了較大變化。尤其是近年來我國科技水平的不斷進步，對我國現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)方式和生產(chǎn)活動的改革帶來更大的威脅，企業(yè)管理也遭受了重大挑戰(zhàn)。其中最主要的挑戰(zhàn)是如何改造和重組企業(yè)業(yè)務流程，有效運用信息技術去適

3、應信息社會造成的信息沖擊。通過顧客需求的帶動，在互聯(lián)網(wǎng)信息技術基礎上的制造企業(yè)業(yè)務流程重組就是應對這種挑戰(zhàn)的有效管理方式。業(yè)務流程重組最早是由美國MichaelHammer與JamesChampy共同提出，是指從根本性思考和徹底性設計企業(yè)的業(yè)務流程，由此得到在成本、服務、質(zhì)量以及速度等方面的改善，讓企業(yè)能最大可能適應和滿足“顧客、競爭和變化“為特點的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。根據(jù)筆者的實踐經(jīng)驗，并參考有關資料，總結出了四個影響制造企業(yè)重組的關鍵

4、因素。從實際執(zhí)行的效果來看，兩方面原因阻礙了企業(yè)的流程變革與管理創(chuàng)新，一是重組企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務流程涵括了企業(yè)經(jīng)營管理模式與組織結構的一系列變革:二是因為管理者對系統(tǒng)流程變革管理的理論、方法和技術的匱乏。在企業(yè)業(yè)務流程重組的過程中，如何成功掌握企業(yè)戰(zhàn)略、信息技術支撐人力資源管理與組織結構變革、企業(yè)文化這四個因素始終困擾著實施BPR的管理人員。二、制造企業(yè)業(yè)務流程重組的必要性制造企業(yè)業(yè)務流程重組是保證制造企業(yè)順利開展業(yè)務的關鍵，尤其是在當前市

5、場經(jīng)濟條件下制造企業(yè)業(yè)務流程重組具有舉足輕重的作用。在這里筆者主要圍繞舊的業(yè)務流程與新的與業(yè)務流程的區(qū)別來說明業(yè)務流程重組的必要性。一般制造企業(yè)原來的業(yè)務流程包括以下幾個方面:采購員向供應商下達訂單，然后傳輸一份訂單副本給企業(yè)有關部門供應商將所定貨物送達指定庫房，制造企業(yè)的驗貨員清點貨物后并記錄在案，接著將點貨清單轉(zhuǎn)給企業(yè)有關管理部門供貨商在將貨物送達指定地點后→并將貨物發(fā)票送給制造企業(yè)財務部門，財務部門對有關單據(jù)查核元誤后立即將貨款付

6、給供貨商。而當前市場中制造企業(yè)的業(yè)務流程有很大變化，采購員只通過計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)進行訂貨，然后供應商通過訂單將貨物送達指定地點，驗貨員也根據(jù)計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)進行驗貨，接著將驗貨結果同樣通過計算機系統(tǒng)發(fā)送給企業(yè)有關部門，系統(tǒng)自動生成憑證后立即開具支票。通過對比新舊業(yè)務流程能夠發(fā)現(xiàn)，舊的業(yè)務流程需要每一個部門的配合，并在此基礎上進行手動記錄，而新的業(yè)務流程完全采用現(xiàn)代化的科學技術，利用計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)，實現(xiàn)對訂貨和結款的自動化過程，能有效節(jié)省較多

7、的人力和物力，為制造企業(yè)進行資源優(yōu)化重組，提高制造企業(yè)的經(jīng)濟效力，因此在新的經(jīng)濟條件下對制造企業(yè)進行業(yè)務重組具有較強的現(xiàn)實意義。三、制造企業(yè)業(yè)務流程重組的成功因素分析(一)企業(yè)戰(zhàn)略實施制造企業(yè)業(yè)務流程重組需要良好的企業(yè)戰(zhàn)略，所謂企業(yè)戰(zhàn)略是92~中國電子商務‘2014.10對企業(yè)的謀略和企業(yè)整體性、長期性、基本性問題的規(guī)劃。各種企業(yè)戰(zhàn)略都大同小異，相同的是基本屬性，不同的是謀劃問題的層次與角度。因此，對企業(yè)各方面計劃和安排都可以稱之為企業(yè)

8、戰(zhàn)略，企業(yè)戰(zhàn)略根據(jù)時間長短分為短期戰(zhàn)略和長期戰(zhàn)略。(二)信息技術支撐所謂信息技術支撐是指制造企業(yè)要充分利用現(xiàn)代化的科學技術和先進的管理理念。例如制造企業(yè)要通過計算機技術系統(tǒng)對企業(yè)的訂貨和付款進行自動化處理，這顯然有利于提高制造企業(yè)的經(jīng)濟效益。另外制造企業(yè)也要采用先進的管理理念，在管理信息方面也要通過先進的管理理念對業(yè)務流程進行自動化的監(jiān)督和檢查。現(xiàn)代制造企業(yè)通過計算機管理系統(tǒng)和信息處理系統(tǒng)能有效提高企業(yè)經(jīng)營效率，為企業(yè)發(fā)展帶來更多利潤空

9、間，也能對企業(yè)各項活動進行良好的監(jiān)督和管理。(三)人力資源管理與組織結構變革目前我國制造企業(yè)的人力資源管理普遍存在部門分配不均，人員配置不合理等問題，因此采用人力資源管理結構變革，可以通過對有些部門的合并，并對不同人員進行重新安排，達到企業(yè)人力資源的優(yōu)化重組。根據(jù)不同職工的特點將其安排在適合的崗位，使每個職工充分發(fā)揮他們的能力，更好的為制造企業(yè)的發(fā)展做貢獻，為企業(yè)盈利和實現(xiàn)組織目標等做貢獻。(四)企業(yè)文化企業(yè)文化是為了在企業(yè)價值觀傳播的

10、基礎上，讓那些來自各個地方的員工追求相同的理想。任何企業(yè)都有它的責任和使命，企業(yè)的責任是為員工尋找到正確的目標和方向，使企業(yè)不斷發(fā)展前進。企業(yè)文化能通過思想教育等途徑對員工的工作態(tài)度和生活態(tài)度形成較大影響。也能激勵員工要在工作崗位盡忠職守，專注奉獻，盡力做出成績。企業(yè)文化就是通過思想意識來教育員工，保證員工在工作中能為企業(yè)做更多的貢獻。四、結語總而言之，業(yè)務流程重組是一個持續(xù)的過程，只有了解到流程重組的復雜性和系統(tǒng)性，掌握到企業(yè)戰(zhàn)略策略

11、、信息技術的支撐、人力資源管理的結構重組、優(yōu)秀的企業(yè)文化的制定等是影響制造企業(yè)業(yè)務流程重組的關鍵成功因素，流程重組的成功率才會大大提高。為了追求業(yè)務流程重組的績效，卻忽視上述關鍵成功因素，可能會導致業(yè)務流程重組失敗。業(yè)務流程重組是制造企業(yè)的變革，每個變革總是伴隨著企業(yè)利益的漲落，期間肯定會遇到很多困難，但是業(yè)務流程重組確實是一項龐大的系統(tǒng)工程，無法一蹦而就，這需要制造企業(yè)刷子充分的思想準備。參考文獻[1]宋曉梅.制造企業(yè)業(yè)務流程重組的重

12、要性研究[J].上海財經(jīng)大學學報，2013(5).[2]錢愛民.企業(yè)財務報表分析[J].北京大學學報.2012，(8).[3]馬小英，我國企業(yè)業(yè)務流程重組的關鍵因素分析[J].北方經(jīng)濟.2013，(10).二rh管理與科技淺談制造企業(yè)業(yè)務流程重組的成功因素孟墳上海市彭浦機器廠有限公司上海200072【摘要1一個企業(yè)的目的就是為了盈利，而企業(yè)的資本結構是企業(yè)盈利關鍵因素.在研究企業(yè)業(yè)務流程重組成功實例的策略中，制造企業(yè)業(yè)務流程重組對企業(yè)發(fā)

13、展有著重大影響，是保證制造企業(yè)順利開展業(yè)務的關鍵。本文歸納了四個影響制造企業(yè)業(yè)務流程重組成功的關鍵因素，分別是企業(yè)戰(zhàn)略、信息技術的支撐、人力資源管理的結構重組、優(yōu)秀的企業(yè)文化等只有掌握了這些關鍵因素，同時做好企業(yè)各方面的準備工作，方可達到制造企業(yè)業(yè)務流程重紐這一目標.【關鍵詞】制造企業(yè)業(yè)務流程重組成功因素中圖分類號F425文獻標識碼8文章編號10094067(2014)109201一、引言隨著我國市場經(jīng)濟的不斷完善和發(fā)展，我國企業(yè)的管理

14、制度也發(fā)生了較大變化。尤其是近年來我國科技水平的不斷進步，對我國現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)方式和生產(chǎn)活動的改革帶來更大的威脅，企業(yè)管理也遭受了重大挑戰(zhàn)。其中最主要的挑戰(zhàn)是如何改造和重組企業(yè)業(yè)務流程，有效運用信息技術去適應信息社會造成的信息沖擊。通過顧客需求的帶動，在互聯(lián)網(wǎng)信息技術基礎上的制造企業(yè)業(yè)務流程重組就是應對這種挑戰(zhàn)的有效管理方式。業(yè)務流程重組最早是由美國MichaelHammer與JamesChampy共同提出，是指從根本性思考和徹底性設計

15、企業(yè)的業(yè)務流程，由此得到在成本、服務、質(zhì)量以及速度等方面的改善，讓企業(yè)能最大可能適應和滿足“顧客、競爭和變化“為特點的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。根據(jù)筆者的實踐經(jīng)驗，并參考有關資料，總結出了四個影響制造企業(yè)重組的關鍵因素。從實際執(zhí)行的效果來看，兩方面原因阻礙了企業(yè)的流程變革與管理創(chuàng)新，一是重組企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務流程涵括了企業(yè)經(jīng)營管理模式與組織結構的一系列變革:二是因為管理者對系統(tǒng)流程變革管理的理論、方法和技術的匱乏。在企業(yè)業(yè)務流程重組的過程中，如何成

16、功掌握企業(yè)戰(zhàn)略、信息技術支撐人力資源管理與組織結構變革、企業(yè)文化這四個因素始終困擾著實施BPR的管理人員。二、制造企業(yè)業(yè)務流程重組的必要性制造企業(yè)業(yè)務流程重組是保證制造企業(yè)順利開展業(yè)務的關鍵，尤其是在當前市場經(jīng)濟條件下制造企業(yè)業(yè)務流程重組具有舉足輕重的作用。在這里筆者主要圍繞舊的業(yè)務流程與新的與業(yè)務流程的區(qū)別來說明業(yè)務流程重組的必要性。一般制造企業(yè)原來的業(yè)務流程包括以下幾個方面:采購員向供應商下達訂單，然后傳輸一份訂單副本給企業(yè)有關部門

17、供應商將所定貨物送達指定庫房，制造企業(yè)的驗貨員清點貨物后并記錄在案，接著將點貨清單轉(zhuǎn)給企業(yè)有關管理部門供貨商在將貨物送達指定地點后→并將貨物發(fā)票送給制造企業(yè)財務部門，財務部門對有關單據(jù)查核元誤后立即將貨款付給供貨商。而當前市場中制造企業(yè)的業(yè)務流程有很大變化，采購員只通過計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)進行訂貨，然后供應商通過訂單將貨物送達指定地點，驗貨員也根據(jù)計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)進行驗貨，接著將驗貨結果同樣通過計算機系統(tǒng)發(fā)送給企業(yè)有關部門，系統(tǒng)自動生成憑證后立

18、即開具支票。通過對比新舊業(yè)務流程能夠發(fā)現(xiàn)，舊的業(yè)務流程需要每一個部門的配合，并在此基礎上進行手動記錄，而新的業(yè)務流程完全采用現(xiàn)代化的科學技術，利用計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)，實現(xiàn)對訂貨和結款的自動化過程，能有效節(jié)省較多的人力和物力，為制造企業(yè)進行資源優(yōu)化重組，提高制造企業(yè)的經(jīng)濟效力，因此在新的經(jīng)濟條件下對制造企業(yè)進行業(yè)務重組具有較強的現(xiàn)實意義。三、制造企業(yè)業(yè)務流程重組的成功因素分析(一)企業(yè)戰(zhàn)略實施制造企業(yè)業(yè)務流程重組需要良好的企業(yè)戰(zhàn)略，所謂企業(yè)戰(zhàn)

19、略是92~中國電子商務‘2014.10對企業(yè)的謀略和企業(yè)整體性、長期性、基本性問題的規(guī)劃。各種企業(yè)戰(zhàn)略都大同小異，相同的是基本屬性，不同的是謀劃問題的層次與角度。因此，對企業(yè)各方面計劃和安排都可以稱之為企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)戰(zhàn)略根據(jù)時間長短分為短期戰(zhàn)略和長期戰(zhàn)略。(二)信息技術支撐所謂信息技術支撐是指制造企業(yè)要充分利用現(xiàn)代化的科學技術和先進的管理理念。例如制造企業(yè)要通過計算機技術系統(tǒng)對企業(yè)的訂貨和付款進行自動化處理，這顯然有利于提高制造企業(yè)的經(jīng)

20、濟效益。另外制造企業(yè)也要采用先進的管理理念，在管理信息方面也要通過先進的管理理念對業(yè)務流程進行自動化的監(jiān)督和檢查?，F(xiàn)代制造企業(yè)通過計算機管理系統(tǒng)和信息處理系統(tǒng)能有效提高企業(yè)經(jīng)營效率，為企業(yè)發(fā)展帶來更多利潤空間，也能對企業(yè)各項活動進行良好的監(jiān)督和管理。(三)人力資源管理與組織結構變革目前我國制造企業(yè)的人力資源管理普遍存在部門分配不均，人員配置不合理等問題，因此采用人力資源管理結構變革，可以通過對有些部門的合并，并對不同人員進行重新安排，達

21、到企業(yè)人力資源的優(yōu)化重組。根據(jù)不同職工的特點將其安排在適合的崗位，使每個職工充分發(fā)揮他們的能力，更好的為制造企業(yè)的發(fā)展做貢獻，為企業(yè)盈利和實現(xiàn)組織目標等做貢獻。(四)企業(yè)文化企業(yè)文化是為了在企業(yè)價值觀傳播的基礎上，讓那些來自各個地方的員工追求相同的理想。任何企業(yè)都有它的責任和使命，企業(yè)的責任是為員工尋找到正確的目標和方向，使企業(yè)不斷發(fā)展前進。企業(yè)文化能通過思想教育等途徑對員工的工作態(tài)度和生活態(tài)度形成較大影響。也能激勵員工要在工作崗位盡忠

22、職守，專注奉獻，盡力做出成績。企業(yè)文化就是通過思想意識來教育員工，保證員工在工作中能為企業(yè)做更多的貢獻。四、結語總而言之，業(yè)務流程重組是一個持續(xù)的過程，只有了解到流程重組的復雜性和系統(tǒng)性，掌握到企業(yè)戰(zhàn)略策略、信息技術的支撐、人力資源管理的結構重組、優(yōu)秀的企業(yè)文化的制定等是影響制造企業(yè)業(yè)務流程重組的關鍵成功因素，流程重組的成功率才會大大提高。為了追求業(yè)務流程重組的績效，卻忽視上述關鍵成功因素，可能會導致業(yè)務流程重組失敗。業(yè)務流程重組是制造