論知識型員工的激勵方式

1、2007牟第3期（總第39期）邊疆經(jīng)濟與文化THEBDERECONOMYCULTURENO.3.2007GeneraI.NO.39114ByA川JyA川GJy川GJyyUI／川VUA論知識型頁工的激勵方式袁征，王鵬飛（河南大學教育科學學院，河南開封475004）摘要：針對當前我國企業(yè)對知識型頁工激勵中存在的問題，有必要探索持殊的激勵方式。這些方式包括：給其充分的發(fā)展空間；充分授權；加強人才培養(yǎng)和選拔；創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境等，以最大程度地調(diào)

2、動其積極性和創(chuàng)造性。關鍵詞：知識型頁工；持征；激勵中圖分類號：F244文獻標志碼：A文章編號：16725409（2007）03011402收稿日期：20060908作者簡介：袁征（1978），男，河南南陽人，碩士研究生，從事卜理學研究；王鵬飛（1980），男，河南滑縣人，碩士研究生，從事卜理學研究。當前經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟時代的到來，正在使企業(yè)之間的競爭焦點逐步轉(zhuǎn)移到以知識資源占有、配置、生產(chǎn)、分配、使用等方面的較量上；而知識資源的競爭

3、又表現(xiàn)在人力資源，特別是知識型員工的較量上，因為知識型員工處于支配、管理、運用企業(yè)內(nèi)其他資源的主導性地位。因此，如何有效地激勵知識型員工也就成了企業(yè)亟待解決的一個重要問題。一、知識型員工及其特點美國管理大師彼得德魯克最早提出“知識型員工”這個概念。他認為知識型員工是指“那些掌握和運用符號和概念，利用知識或信息工作的人”，“他們生產(chǎn)的不是物質(zhì)產(chǎn)品，而是知識和思想”，即知識型員工的工作主要是一種思維性活動。今天這個術語在實際使用中已經(jīng)被擴展

4、，知識型員工是指企業(yè)中那些創(chuàng)造、掌握和運用信息為企業(yè)工作的員工群體，主要包括研究開發(fā)人員、工程技術人員、管理人員和銷售人員等。具體來說，知識型員工具有如下特點：一是知識型員工從事的是思維性和創(chuàng)造性工作，他們的工作更多地依賴B身擁有的知識而不是外在條件或工具。二是知識型員工大多追求B主性、個性化，追求來B于工作本身的滿足，他們的忠誠感更多的是針對B己的專業(yè)而不是雇主，他們有B己的福利最大化函數(shù)。三是知識型員工一般都有較高的報酬，他們希望在

5、工作中擁有更大的B由度和決定權；同時也看重支持，希望B己的工作得到別人的尊重和社會的承認。四是知識型員工是學習型員工，他們需要經(jīng)常更新知識，及時掌握新的技能，很少把工作定義為每天工作8小時，每周工作5天。五是雖然知識型員工創(chuàng)造性、個性化和B主性比較強，但在實際工作中卻更講求團隊合作性，他們的創(chuàng)造性和B主性往往需要其他知識型員工的相互激發(fā)才能體現(xiàn)出來。二、知識型員工的心理預期卜理預期是指個體希望B己對企業(yè)做出多大的貢獻，以及企業(yè)因此對個體

6、給予多大回報的期望。卜理預期在某些方面相當于一種商品交易合同。知識型員工的特點及其在現(xiàn)代企業(yè)中的特殊角色，決定了他們對企業(yè)給予的回報一般具有如下卜理預期：一是實現(xiàn)B我價值，熱衷于挑戰(zhàn)性的工作。二是追求B主和希望放權，不習慣于被指揮、操縱和控制。三是需求呈現(xiàn)為混合交替式的，除了代表個人成就、聲望和地位的高薪外，知識型員工還十分關卜B己的能力提高與事業(yè)發(fā)展的機會。四是流動意愿較強，不是追求就業(yè)終身飯碗而是追求終身就業(yè)能力，一巳知識型員工發(fā)現(xiàn)

7、當前的企業(yè)環(huán)陵不再適合B己的發(fā)展或待遇不公時，便會產(chǎn)生另謀高就的卜理。五是為了B身知識資本的保值和增值，具有強烈的知識更新欲望。三、我國知識型員工激勵中存在的問題我國許多企業(yè)已逐漸意識到知識型員工在企業(yè)中的重要作用，有的企業(yè)甚至不惜重金聘用高級人才。然而，與國外發(fā)達國家企業(yè)相比，我國許多企業(yè)對知識型員工的激勵理念還比較落后，激勵機制和措施也還存在不少的問題。一是認為只要有高的物質(zhì)報酬就能激勵知識型員工。基于這種認識，許袁征，王鵬飛：論知

8、識型員工的激勵方式ByA川JyA川GJy川GJyyUI／川VUA115多企業(yè)紛紛推出“高工資、高福利”的“雙高”策略，“雙高”策略確實吸引來一批知識員工，但是并沒有真正能激勵和留住知識型員工。因為與國外跨國企業(yè)相比其物質(zhì)收入仍然偏低，知識型員工對薪酬仍普遍不滿意。二是采用高壓政策防止員工離職，忽略知識型員工組織忠誠度的培養(yǎng)。如與知識型員工簽訂長期服務合同，收取高額違約金，扣住人事檔案等。三是重視組織價值，忽視知識型員工的個體需要。有些企

9、業(yè)忽視知識型員工的長期發(fā)展需要和職業(yè)生涯規(guī)劃，對他們學習更新和自我發(fā)展的要求缺乏了解和有效溝通，不重視工作與員工興趣及個性特點的匹配，激勵手段還只停留在提高員工工作績效，促進企業(yè)目標的實現(xiàn)上。四是強調(diào)使用，忽視培訓與開發(fā)，使員工感覺公司在“搜刮”自己的智慧，員工在企業(yè)沒有發(fā)展機會。由于以上種種弊端的存在，嚴重挫傷員工的工作積極性，導致許多知識型員工對企業(yè)目標的實現(xiàn)缺乏認同感，對企業(yè)缺乏忠誠度，造成知識型員工的工作積極性下降，流動頻繁，影

10、響了企業(yè)的長遠發(fā)展。四、對知識型員工應采取特殊激勵方式知識型員工是知識經(jīng)濟時代出現(xiàn)的新型工作群體，由于該類員工在個人特質(zhì)、卜理需求和行為方式上有著上述與非知識型員工截然不同的特點，因而傳統(tǒng)的激勵模式顯然不完全適用于他們。為此，企業(yè)有必要認真探索對知識型員工的特殊激勵方式。1.堅持以人為本，給知識型員工拓寬充分實現(xiàn)個人價值的發(fā)展空間“以人為本，尊重人性”作為現(xiàn)代管理理念，強調(diào)把管理的最終目的———提高企業(yè)經(jīng)濟效益放在人的背后，管理行為不再

11、是冷冰冰的命令型、強制型，而是貫穿著激勵、信任、關卜、情感，體現(xiàn)著管理者對人性的高度理解和重視。特別是在知識型員工占多數(shù)的高科技企業(yè)，管理者不能把員工視為單純的“經(jīng)濟人”，而是要注重對員工的尊重、自我實現(xiàn)等高層次精神需求。將外部控制轉(zhuǎn)化為自我控制，使每個員工自發(fā)地形成對企業(yè)的忠誠感和責任感，進而使員工的個人價值實現(xiàn)與企業(yè)的生存發(fā)展歸于一途。2.充分授權，提高知識型員工的參與感根據(jù)知識型員工從事創(chuàng)造性工作，注重獨特性、自主性的特點，企業(yè)一

12、方面要根據(jù)任務要求進行充分授權，允許員工自主制定他們認為最好的工作方法，而不宜過分強求統(tǒng)一，更要切忌采用行政命令的方式發(fā)布指令。另一方面，要為知識型員工獨立承擔的創(chuàng)造性工作提供所需的資金物資及人力支持，保證其創(chuàng)新活動的順利進行。對知識型員工的充分授權要求建立相應的授權式組織結構，一是上級管理者要有一定的超越性，將經(jīng)營管理權充分授予下級，讓其充分自治；二是將下級轉(zhuǎn)變?yōu)轭I導者，賦予他們領導職責。傳統(tǒng)的組織形式只能容納一個領導者，授權式管理則

13、要求各個職能部門及工作崗位的管理者與知識型員工，在其專門業(yè)務領域內(nèi)成為超過上級水平的領導者。3.加強人才培養(yǎng)和選拔，使知識型員工隨著企業(yè)的發(fā)展不斷成長管理大師彼得德魯克曾說，員工的培訓和教育是使員工不斷成長的動力和源泉。在知識經(jīng)濟時代，這種培訓和教育也是企業(yè)吸引人才、留住人才的重要條件。為此，企業(yè)應將教育和培訓貫穿于員工的整個職業(yè)生涯，使員工能夠在工作中不斷更新知識結構，隨時學習到最先進的知識和技術，保持與企業(yè)同步發(fā)展，從而成為企業(yè)最穩(wěn)

14、定可靠的人才資源。企業(yè)在發(fā)揮知識型員工作用的同時，通過加強對他們的全面培養(yǎng)，使之與企業(yè)的發(fā)展同步成長，并能在未來的發(fā)展中承擔重要責任。4.實行彈性工作制，為知識型員工創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境大部分知識型員工，尤其是優(yōu)秀的杰出的人才，更喜歡獨自工作的自由，以及更有張力的工作安排。因此，傳統(tǒng)意義的監(jiān)督管理對他們來說既不適宜，也不必要。所以，對于知識型員工只需對其工作結果提出要求和考核，而無需對中間過程進行嚴格監(jiān)督。企業(yè)可酌情對知識型員工實行彈性工

15、作制，包括彈性工作時間、在家辦公等多種方式。參考文獻：［1］李勝蘭.基于卜理契約的知識型員工激勵對策探討［J］.江西社會科學，2005（12）：108110.［2］王宏.企業(yè)知識型員工的整合激勵策略［J］.蘭州學刊，2005（6）：147150.［3］曹洲濤，段淳林.基于知識型員工卜理預期的激勵策略探討［J］.經(jīng)濟問題，2005（1）：4649.［4］朱曉妹，王重鳴.中國背景下知識型員工的卜理契約結構研究［J］.科學學研究，2005，2

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