互聯(lián)網(wǎng)+與青年時代

1、互聯(lián)網(wǎng)+與青年時代,,楊樂 法學博士 騰訊研究院高級研究員,2,,,目錄,,引子：騰訊與“互聯(lián)網(wǎng)+”的淵源01 對“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解02 互聯(lián)網(wǎng)+與群團工作03 青年群眾在哪里？在做什么？04 各省市“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的基礎與現(xiàn)狀05 在工作中如何結合“互聯(lián)網(wǎng)+”？,“互聯(lián)網(wǎng)+”與青年時代,,,,,引子騰訊與“互聯(lián)網(wǎng)+”的淵源,2024/4/2,4,,,一、“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出,

2、,,,,,2013年11月10日，在騰訊公司舉辦的“WE大會”上，騰訊董事會主席兼CEO馬化騰分享了“通向互聯(lián)網(wǎng)未來的七個路標”，正式提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念。,,,二、馬化騰2015年全國兩會的四份提案,,,,關于以“互聯(lián)網(wǎng)+”為驅動，推進我國經濟社會新發(fā)展的建議關于運用移動互聯(lián)網(wǎng)推進智慧民生發(fā)展的建議關于加快推進我國互聯(lián)網(wǎng)信息無障礙制定及落實的建議關于加強網(wǎng)絡知識產權保護促進我國網(wǎng)絡文化產業(yè)發(fā)展的建議,,,三、“互聯(lián)網(wǎng)+”概念被

3、接受,,,,2015年政府工作報告,2015年兩會提案,,,四、互聯(lián)網(wǎng)連接能力和方式提升，為“互聯(lián)網(wǎng)+”提供了現(xiàn)實基礎,,,,移動互聯(lián)已不再是一個手機,76.7%的人每小時使用微信2次以上,79%的用戶在醒來15分鐘內會使用手機應用,20多種語言版本，遍布200多個國家和地區(qū) 國際注冊用戶超過1.5億，4.68億合并月活躍用戶在15個國家的AppStore排名第一在44個國家的AppStore社交網(wǎng)絡類目排名第一,,社交領域：微信

4、月活用戶數(shù)居全球第二,Wechat,Snapchat,Whatsapp,5,Line,Viber,1.5,1,電子商務：全球占比35%，第一,搜索引擎：全球最大中文搜索引擎,35.00%,新上市：2014年5月，市值32億美元,“修橋鋪路”的工作初步完成,,,五、基礎設施建設基本完成，為 “互聯(lián)網(wǎng)+”提供了應用基礎,2024/4/2,9,,,,,01 對“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解,2024/4/2,10,,,,,,認識1：PC時代是”+互聯(lián)網(wǎng)

5、”；移動互聯(lián)時代是”互聯(lián)網(wǎng)+”,移動互聯(lián)是商業(yè)社會的寒武紀（網(wǎng)絡媒體、OTT、O2O、專車服務、互聯(lián)網(wǎng)金融）“+互聯(lián)網(wǎng)”是工具論，“互聯(lián)網(wǎng)+”是能力、信息能源和基礎設施,一、對“互聯(lián)網(wǎng)+”的幾點認識,“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)大爆炸,5億3千萬年前寒武紀物種大爆炸,11,,,,,,認識2：“互聯(lián)網(wǎng)+”去中心化，最大價值是幫助全社會建立最大效率的連接,“互聯(lián)網(wǎng)+”是連接器，加速器，數(shù)據(jù)管道，信息能源，幫助傳統(tǒng)產業(yè)建立最大效率的連接“互聯(lián)網(wǎng)+”不

6、是要顛覆和替代傳統(tǒng)行業(yè)，商業(yè)機會更多屬于傳統(tǒng)行業(yè)“+”，或為疊加，或為倍增，或為幾何級數(shù)加號之后的無限可能：+產業(yè)、+政務、+民生,一、對“互聯(lián)網(wǎng)+”的幾點認識,,疊加,倍增,級數(shù),（傳統(tǒng)行業(yè)）互聯(lián)網(wǎng),,,,,,認識3：“互聯(lián)網(wǎng)+”的深度、速度需要市場驅動、生態(tài)成熟,未來互聯(lián)網(wǎng)會像電一樣融入到各行各業(yè)，成為一種能力和基礎設施，是歷史趨勢具體到哪個行業(yè)需要加什么？以什么樣的速度、深度去加？更多需要市場的檢驗因此，一方面，需要不斷嘗

7、試、推陳出新；另一方面，需要尊重客觀規(guī)律，穩(wěn)步有序,一、對“互聯(lián)網(wǎng)+”的幾點認識,,,,,,認識4：“互聯(lián)網(wǎng)+”會提供無限可能,互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)產業(yè)，盤活經濟存量、推動傳統(tǒng)產業(yè)升級轉型互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新產業(yè)，制造經濟新增量互聯(lián)網(wǎng)+政務，實現(xiàn)社會治理現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)+民生，打通民生服務的最后一公里，實現(xiàn)信息惠民，互聯(lián)網(wǎng)的溫度,一、對“互聯(lián)網(wǎng)+”的幾點認識,,,,,,6月24日，國務院常委會通過《互聯(lián)網(wǎng)+行動指導意見》在具體行動安排上，提出了包括“

8、互聯(lián)網(wǎng)+” 促進創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、協(xié)同制造、現(xiàn)代農業(yè)、智慧能源、普惠金融、公共服務、高效物流、電子商務、便捷交通、綠色生態(tài)、人工智能等11個重點領域發(fā)展目標任務，并確定了相關支持措施。,,,,,,涉及領域由制造業(yè)向第一、二、三產業(yè)全面拓展發(fā)力方向涵蓋政府和市場兩端政府——深化體制機制改革；積極利用互聯(lián)網(wǎng)提升公共服務水平市場——從存量經濟和增量經濟兩方面入手，促進經濟實質增長首提清理阻礙互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展的不合理制度政策，這與簡政放權、轉變政府

9、職能的工作思路一脈相承。產業(yè)實踐豐富了對互聯(lián)網(wǎng)+的認識，拓寬了頂層設計的思路,從3月初到6月底，發(fā)生了什么？,,,,,,形勢一：“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略上升到國家層面，BAT巨頭戰(zhàn)略升華,今年兩會，李克強總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+“，互聯(lián)網(wǎng)成傳統(tǒng)產業(yè)升級轉型的”引擎“各行各業(yè)都在圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”進行一系列的攻勢技術驅動的百度：從人與信息連接升華為人與服務連接商業(yè)驅動的阿里：從人與商品的連接擴展到人與服務的連接產品驅動、強社交基因的騰訊：連接一

10、切,二、行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”目前的整體形勢,,,,,,形勢二：BAT展開新一輪”軍備競賽“，正在新鮮出爐”互聯(lián)網(wǎng)+“領域,二、行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”目前的整體形勢,,,,“互聯(lián)網(wǎng)+”民生等領域騰訊：與多地政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，推進“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、智慧城市等方面的應用阿里：2014年以來，涉足交通出行（收購高德）、醫(yī)療（收購中信二十一世紀，成立阿里健康）、文化電影（收購文化中國，成立阿里影業(yè)）、線下零售（投資銀泰商業(yè)）、體育（投資恒大足

11、球）攜手新浪微博、螞蟻金服在上海、廣州等首批12個城市開展”互聯(lián)網(wǎng)+城市服務“戰(zhàn)略與福建省政府簽約，在跨境電商、農村電商、互聯(lián)網(wǎng)+民生等領域開展合作高德推出的“高德交通信息公共服務平臺”，升級公共交通服務能力，緩解城市擁堵問題百度：在人工智能、大數(shù)據(jù)等多方面進行布局,O2O領域騰訊：投資大眾點評，拿下58同城與趕集網(wǎng)合并后公司30%股份阿里：投資美團，收購高德地圖百度：收購糯米網(wǎng)，投資去哪兒、Uber、易到用車,,,,,,

12、形勢三：第二幕移動互聯(lián)網(wǎng)將迎高潮，機遇難得,,二、行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”目前的整體形勢,百度CEO李彥宏：未來中國經濟未來將出現(xiàn)兩種可能性：一是，中國變成了只有傳統(tǒng)產業(yè)公司和互聯(lián)網(wǎng)平臺型公司這兩類型的結構；二是，主流產業(yè)真正利用互聯(lián)網(wǎng)來提升效率。,騰訊：就做兩件事情，第一做內容產業(yè)；第二做連接器，連接人和人、人和服務、人和設備的連接器。,2024/4/2,19,,,,,02 互聯(lián)網(wǎng)+與群團工作,20,,,,,,當年黨帶領人民鬧革命、打天

13、下，群團組織不可或缺；現(xiàn)在黨帶領人民搞改革、求發(fā)展、群團組織依然不可或缺。新形勢下，黨的群團工作只能加強、不能消弱，只能改進提高、不能停滯不前。————習近平在中央黨的群團工作會議上的重要講話,21,當,,,,,黨的群眾路線群眾利益無小事相信群眾、依靠群眾、從群眾中來，到群眾中去以群眾滿意為標準,互聯(lián)網(wǎng)思維用戶體驗至上用戶驅動型，相信用戶、依靠用戶以用戶滿意、用戶口碑為標準,共青團是黨密切聯(lián)系青年的橋梁和紐帶，離開了青年

14、群眾，共青團組織的各項工作將成為無源之水,2024/4/2,22,,,,,03 青年群眾在哪里？在做什么？,,,,,,騰訊“互聯(lián)網(wǎng)+”實踐案例全景,,,,,,騰訊互聯(lián)網(wǎng)+主要產品（一）：城市服務,手機QQ城市生活,騰訊新聞民生頁卡,微信城市服務,,,,,,微信城市服務：讓城市更美好,案例,廣州、深圳、武漢、上海城市服務功能展示：微信指尖辦事,廣州,深圳,武漢,上海,26,,,,,,半年來，全國已經上線27個城市，覆蓋1.5億人，服務人

15、次超過2300萬，涵蓋150項功能。醫(yī)院掛號、交通違章辦理、港澳再次簽注、戶政業(yè)務預約、長途汽車購票成為使用頻次最高的服務；7月3日，城市服務開放平臺上線，已經認證的政府、事業(yè)單位公眾號，可以自助完成“城市服務”接入服務。已經覆蓋主要一線城市，將向更多二三線城市覆蓋 定向邀請————全面開放,微信城市服務，開放平臺上線,,,,,,騰訊簽約情況,騰訊”互聯(lián)網(wǎng)+“簽約省市32個：簽約省/直轄市：海南，河南，上海，重慶，天津，四川

16、，貴州，湖北（合作備忘錄）簽約城市：長沙，湘西（州），益陽，大連，臨安，咸寧，開封，焦作，鶴壁，無錫，常州，鹽城，邯鄲，襄陽，桐鄉(xiāng)，銅陵，揚州，玉溪，本溪，咸陽，清遠，深圳，秦皇島，鄭州上線微信城市服務的7個省份的47個城市：北京，上海，福建（福州、廈門、莆田、三明、泉州、漳州、南平、龍巖、寧德），廣東（廣州、深圳、佛山），湖北（武漢），四川（成都），浙江（杭州、寧波、溫州、嘉興、湖州、紹興、金華、衢州、舟山、臺州、麗水）等城市

17、服務功能包括：意見反饋、辦事記錄、城市選擇、景區(qū)業(yè)務、城市服務MP插件等全國新聞客戶端新增上線城市14個：長沙、杭州、湖州、嘉興、金華、麗水、寧波、上海、紹興、臺州、溫州、武漢、衢州、舟山,,,,,,騰訊助力創(chuàng)業(yè)者——推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新,騰訊布局全國的騰訊創(chuàng)業(yè)基地，提供平臺政策、場地政策、資金政策與人才政策。,線下創(chuàng)業(yè)基地：2015年計劃25個，總面積50萬平米,騰訊互聯(lián)網(wǎng)+主要產品（二）：眾創(chuàng)空間,,,,,,騰訊互聯(lián)網(wǎng)+主要

18、產品（三）：騰訊云,30,當,,,,,他們是懷著夢想、無限激情投入創(chuàng)業(yè)的草根青年,他們是排隊、就醫(yī)、交通擁堵中的群眾,他們在云上，是時時刻刻被網(wǎng)絡記錄、被畫像的互聯(lián)網(wǎng)深度用戶,尋找青年群眾——,31,,,,,03-1政務民生領域,2024/4/2,32,,移動基因已融入滲透全球電子政務的發(fā)展模式,移動互聯(lián)成為全球互聯(lián)網(wǎng)用戶第一入口,移動電子政務被越來越多的國家應用和接受,社交網(wǎng)絡成為移動電子政務的主要平臺,,,,,,,,數(shù)據(jù)來源：

19、《聯(lián)合國2014年電子政務調查報告》,,移動應用程序,25,48,,,,,,,29,40,5037.52512.50,移動門戶網(wǎng)站,,,,,,,手機上網(wǎng)使用率85.8%>pc上網(wǎng)的使用率70.8%,85.8%,>,70.8%,71,14,使用社交媒體開展電子業(yè)務的國家,2012年,2014年,2012,2014,,,一、互聯(lián)網(wǎng)+政務民生,2024/4/2,33,,,,中國電子政務發(fā)展指數(shù)位居第70位，該怎么破？,

20、,,,中國是移動互聯(lián)用戶人口最多的國家,移動互聯(lián)成為提升我國電子政務國際地位的突破口,中國已先于歐美成為移動為先的國家,一、互聯(lián)網(wǎng)+政務民生,2024/4/2,34,,,,,,,,2014年是政務微信大發(fā)展的元年，總量超過4萬個,政務微信總量,全國超過4萬個,地域分布,賬號職能,賬號類型,行政級別,粉絲數(shù)量,覆蓋31個省／自治區(qū)／直轄市，東部地區(qū)引領全國發(fā)展，占比超50%，廣東居榜首,政務微信職能覆蓋廣泛，公安、醫(yī)療微信總量規(guī)模

21、強勢領先，合計占36.7%,服務屬性不斷增強，服務號占比36.6%,省市級部門開設的政務微信總量占比84.7%,平均每個賬號粉絲數(shù)超過3.6萬,,,二、政務微信2014全景分析,2024/4/2,35,,,,廣東省以0.2%的微弱優(yōu)勢領先浙江省，兩者把其他兄弟省市遠遠甩在身后政務微信領先發(fā)展的省市多集中在東部地區(qū)（占7個席位）,政務微信行政區(qū)域分布（前10位）,,福建,4.9%,上海,4.6%,河南,3.9%,四川,3.1%,山西,2

22、.9%,山東,5.4%,江蘇,7.8%,浙江,14.8%,,,,,,,廣東,15.0%,,,,,,,北京,6.7%,6,7,8,9,10,5,3,2,1,4,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,東部地區(qū)領頭全國政務微信發(fā)展，廣東居31省/自治區(qū)/直轄市榜首,北京,山西,河南,山東,江蘇,浙江,上海,福建,廣東,四川,二、政務微信2014全景分析,2024/4/2,36,,,,,,,,,,,,,,政務微信

23、行政區(qū)域分布（后10位）,政務微信總量后10位地區(qū)中，西部省市占了6席,黑龍江,寧夏,青海,海南,甘肅,吉林,貴州,天津,重慶,西藏,27,28,29,30,31,26,24,23,22,25,,,,西部地區(qū)政務微信發(fā)展相對遲緩，與其他地區(qū)差距明顯,二、政務微信2014全景分析,2024/4/2,37,,,,政務微信行政級別分布呈腰鼓型,,,二、政務微信2014全景分析,2024/4/2,38,,19.2%,,交通運輸,5.4%,文化廣

24、電,4.7%,人資和社保,2.7%,旅游,2.6%,共青團,5.8%,黨委政府辦,8.4%,醫(yī)療,17.5%,公安,稅務,6.0%,6,7,8,9,5,3,2,1,4,,,政務微信的行政級別分布（前10大）,注：醫(yī)療政務微信總量統(tǒng)計范疇包括各級衛(wèi)生、計生部門及公立醫(yī)院開設的微信公眾賬號,越是與民生強相關的高頻高需領域，政務微信發(fā)展越快公安、醫(yī)療等前5大政務微信總量合占50%強，共青團政務微信大約2400多個,公用事業(yè),10,2.1 %

25、,,,政務微信職能覆蓋廣泛，公安、醫(yī)療微信總量規(guī)模強勢領先,二、政務微信2014全景分析,,39,,,,,活躍區(qū)域,潛力區(qū)域,待開發(fā)區(qū)域,推廣區(qū)域,活躍區(qū)域：活躍度和帳號總量“雙高”,待開發(fā)區(qū)域：活躍度和帳號總量“雙低”,潛力區(qū)域：活躍度高，帳號總量低,待推廣區(qū)域：活躍度低，帳號總量高， 以訂閱號為主發(fā)展路徑——進行二次開發(fā)與其他媒介錯位發(fā)展強化與用戶的互動性全方位動用各類宣傳媒介,,,政務微信成熟度矩陣：哪些領域應

26、該先行發(fā)展？,,,賬號活躍度,公安交警,衛(wèi)生局＋醫(yī)院＋計劃生育,政府辦＋黨委,旅游,共青團,人力資源和社會保障,稅務,公積金中心,交通出行,兩院,公用事業(yè),教育,食品安全,互聯(lián)網(wǎng)信息,廣電傳媒,民政,工商,氣象,環(huán)境保護,財政,統(tǒng)計,證監(jiān)會,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,二、政務微信2014全景分析,,電子政務的主要形態(tài)：《關于進一步加強政府信息公開回應社會關切、提升政府公信力的意見》,,,三、政務微信的優(yōu)勢分析,,微信,

27、微博,,,三、政務微信的優(yōu)勢分析,,,,新浪微博熱點話題1小時排行榜，前14條是天津爆炸#天津塘沽大爆炸#話題榜首位，閱讀6.8億，討論116.8萬微信熱搜排行第一位，無法形成話題聚合,2024/4/2,43,,,,,,,,,,聯(lián)合國、埃森哲、新澤西州立大學和韓國成均館大學、WMRC、加拿大政府、中國軟件測評中心、國脈互聯(lián),,聯(lián)合國、埃森哲、新澤西州立大學和韓國成均館大學、WMRC、加拿大政府、美國政府、中國軟件測評中心、國脈互聯(lián)、

28、國家行政學院,,聯(lián)合國、埃森哲、新澤西州立大學、WMRC、加拿大、美國、日本、中國軟件測評中心、國脈互聯(lián)、國家行政學院,,,聯(lián)合國、埃森哲、新澤西州立大學和韓國成均館大學、WMRC、加拿大、國家行政學院、中國軟件測評中心、國脈互聯(lián),新澤西州立大學和韓國成均館大學、加拿大政府、美國政府、中國軟件測評中心,橫向對比11家國內外權威機構發(fā)布的電子政務評價體系，提煉出移動互聯(lián)時代電子政務發(fā)展的關鍵要素,可達性、信息發(fā)布、在線服務、公眾參與和安全

29、／隱私是提升電子政務實力的關鍵突破點,,,可達性,信息發(fā)布,在線服務,公眾參與,安全/隱私,三、政務微信的優(yōu)勢分析,2024/4/2,44,,,,,“互聯(lián)網(wǎng)+政務”實踐案例精選,,,,,,一、“武漢交警”案例,案例,“武漢交警”：便民服務,武漢交警總用戶數(shù)：60萬，總綁定人數(shù)：25萬；向駕駛員推送提醒信息：220萬條；在平臺上處理交通違法人次：15萬；城市服務上線之后 由原來的日均增長800快速上升至日均1300；成交金額 5

30、81,500 元。,武漢通武漢通發(fā)卡數(shù)量：1700萬；APP累計用戶：128285；APP日均啟動次數(shù)：7465；APP總充值數(shù)據(jù)：363,562筆/13,466,380元；APP日均充值金額：80000；武漢通行微信粉絲：136000，武漢通行月活：110793。,微車管上線2日：業(yè)務總數(shù)451條；駕駛證172條，機動車279條,,,,,,一、“武漢交警”案例,節(jié)約社會總成本為市民節(jié)省時間140萬小時,為交警節(jié)省警力

31、：全年300人為市民節(jié)約 225887分鐘/天，人均40分鐘/天,案例,便民服務：60秒完成繳罰款,,,,,,二、“辦理港澳通行證”案例,案例,微信掃一掃“辦理港澳續(xù)簽”,可以利用微信多元化的入口和圖像識別等多樣化的高科技能力，降低民生服務的使用門檻。如：微信和廣東郵政EMS合作，只需掃一掃通行證封面，即可實現(xiàn)港澳通行證自助續(xù)簽服務。,,,,,,三、“羅湖法院公眾號”案例,案例,深圳羅湖法院政務微信：提升人與公共服務的連接維度和效率

32、,,2013年4月底，“羅湖法院”政務微信開通，是全國法院系統(tǒng)首家實名認證的官方微信公眾帳號微信共設置涵蓋立案、審判、執(zhí)行等各個工作環(huán)節(jié)的8個欄目45個子欄目,,,,,,,,四、“智慧行政”案例,案例,應用企業(yè)號對政企機關實現(xiàn)內部OA的移動化,通過企業(yè)號，實現(xiàn)政府機關、事業(yè)單位的內部辦公流程管理的優(yōu)化，逐步實現(xiàn)內部OA流程，如通訊錄、行政通知、財務審批、工作管理等等。更安全：7*24小時全天候安全保障，完善的加密機制，用戶全生命周

33、期管理，保密消息更靈活：多層級分權限用戶管理，分級管理員配置，自定義用戶標簽，自定義通訊錄字段更強大：無消息頻率限制，支持多種消息格式，企業(yè)紅包，40多個企業(yè)專屬API接口,,,,,,四、“智慧行政”案例,案例,廣東網(wǎng)宣部利用企業(yè)號進行任務流程管理、通訊錄管理等,2024/4/2,51,,,,,“互聯(lián)網(wǎng)+民生”實踐案例精選,,不斷攀升的政府供給2007-2013年，國家在公共服務的財政支出年均增幅達22%,城市管理壓力加大部分特

34、大型、大型城市擁堵延時指數(shù)均在2以上,潛在需求加速釋放人口結構一路“變老”，醫(yī)療、養(yǎng)老等公共服務需求爆發(fā)式增長,存量資源閑置、沉淀北京90%以上的汽車資源處于閑置浪費狀態(tài),我國公共服務進入需求爆發(fā)與結構失衡并現(xiàn)的時代,一組數(shù)據(jù),22%,2.12億,>2,90%,,,,公共服務面臨諸多痛點，亟待破解,供給集中、需求分散,結構性失衡,需兼顧公共屬性和商業(yè)屬性,資源整合困難,供給主要依靠政府,成本高,運行效率低,滿意

35、度低,情況復雜,存在隱憂,,,,,,一、“水電煤繳費”案例,案例,微信說一說“輕松搞定水電煤”,上海地區(qū)用戶可使用微信公眾號繳納水、電、燃氣及寬帶費，省去排隊痛苦，便利就在身邊,,,,,,二、“智慧醫(yī)療”案例,案例,智慧醫(yī)療健康方案：為你量身定制的健康,選擇醫(yī)生及看診時間,掛號及支付,診間支付,就診引導,檢查報告,基于微信的智慧就醫(yī)全流程服務,,,,,,三、“O2O社區(qū)”案例,案例,微信智慧社區(qū)解決方案：助力便利生活,通過微信繳納

36、物業(yè)管理費，物業(yè)能通過微信公眾號與各種上門服務、生鮮半成品配送結合，豐富居民生活消費品類，統(tǒng)一社區(qū)宣傳入口。,通過社區(qū)微信公眾賬號進行社區(qū)信息通知傳播，能快速覆蓋小區(qū)6000戶居民，方便居民查詢物業(yè)信息和繳費，大幅提高了用戶的繳費效率，物業(yè)收到的服務預約數(shù)量增加近30%，每個月為社區(qū)至少節(jié)省上萬元人力成本。小區(qū)居民對服務滿意度增長40%以上。小區(qū)居民月均通過微信在周邊商家下單近2000單，每月為周邊商家增加了上萬元的收入。通過供應商

37、及周邊商家分成，物業(yè)公司每月增加了數(shù)萬多元的收入。,,,,,,四、“智慧景區(qū)”案例,案例,微信智慧景區(qū)解決方案：世界這么大，我想去看看,游客通過微信獲得景區(qū)整套電子服務，從自助購票，自助入園到園區(qū)游覽一應俱全，極大的提高了游客滿意度，獲得了更好的出行體驗。,園區(qū)內的客流引導，將游客均勻分布在各個景點，資源得到合理分配及輿情的實時把控，避免在熱門高峰時段出現(xiàn)群體擁堵踩踏事件。,搭建微信平臺有利于沉淀用戶，盤活當?shù)芈糜钨Y源，調控人流到訪節(jié)奏

38、，為地區(qū)旅游創(chuàng)收大有裨益，提升GDP。,微信電子票入園，微信電子地圖，免除了多年來的紙質票和紙質地圖，節(jié)約景區(qū)成本！,,,,,,四、“智慧景區(qū)”案例,案例,智慧景區(qū)的主要方案示例,景區(qū)公眾號,支付,電子門票,游覽路線導航,2024/4/2,59,,,,,“互聯(lián)網(wǎng)+產業(yè)”實踐案例精選,,,,,,一、“創(chuàng)業(yè)孵化”案例,案例,騰訊助力創(chuàng)業(yè)者——推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新,騰訊布局全國的騰訊創(chuàng)業(yè)基地，提供平臺政策、場地政策、資金政策與人才政策。,線

39、下創(chuàng)業(yè)基地：2015年計劃25個，總面積50萬平米,,眾創(chuàng)空間，全要素創(chuàng)業(yè)加速器,騰訊推出 TOS+智能硬件開放平臺，與QQ物聯(lián)、微信硬件共同搭建智能硬件生態(tài)布局截止2014年，騰訊開放平臺有500多萬家創(chuàng)業(yè)者，創(chuàng)造就業(yè)機會超過1500萬，已向開發(fā)者分成超100億人民幣，平臺上創(chuàng)業(yè)公司總市值超過2000億。累計收益超1億的有24家。2015年為眾創(chuàng)元年，再造100個億萬富翁。,線下創(chuàng)業(yè)基地,,,一、“創(chuàng)業(yè)孵化”案例,,,,,,一、“

40、創(chuàng)業(yè)孵化”案例,案例,騰訊：線上資源扶持與品牌價值,被 Interbrand 評為2014年中國最有價值品牌,品牌價值,用戶與流量支持,開發(fā)運營與盈利能力支持,,,,,,一、“創(chuàng)業(yè)孵化”案例,案例,騰訊眾創(chuàng)空間,整合騰訊及政府線下線上資源、騰訊創(chuàng)業(yè)大學資源，打造中國第一創(chuàng)業(yè)生態(tài)園。,,,,,,二、“O2O”案例,案例,餐飲解決方案：吃吃吃！,排號查詢,桌面二維碼,自助服務,在線點餐,微信買單,,,,對于餐飲商戶而言，通過微信讓傳統(tǒng)餐飲收

41、銀軟件聯(lián)網(wǎng)，可以做到以下幾點：1.顧客通過微信點餐即可實現(xiàn)下單到后廚，服務員通過顧客下單桌號進行送餐2.用餐過程中，通過微信實現(xiàn)自助催菜、加菜、買單等流程，餐廳可減少服務員人力投入3.實現(xiàn)會員卡、儲值卡電子化，幫助餐廳精準運營自己的顧客。對于顧客而言，獲得了餐廳更快的響應和更好的服務，提升了用餐體驗。,辛香匯案例門店數(shù)量超過20家，餐廳每天通過微信下單筆數(shù)超過1000筆，按每單通過自助服務的交易節(jié)省服務員10分鐘，相當于為

42、餐廳至少節(jié)省人力20人，每年節(jié)約成本超過百萬。顧客通過微信可實現(xiàn)查看排號狀態(tài)、點餐、呼叫服務員、自助買單、下單外賣、查看會員狀態(tài)等等，和餐廳實現(xiàn)了很好的互動，餐廳也因此贏得了大量的顧客口碑。,,,,,,三、“智慧物流快遞”案例,案例,微信智慧物流快遞解決方案：買買買！,公眾號下單,消息提醒,掃碼支付,完成下單,覆蓋全國大部分地區(qū)，擁有3000多個城市分點部及10萬以上收派員，每天收發(fā)派件超過500萬單，目前公眾號粉絲超過500萬，每

43、天在使用微信智慧寄件的人數(shù)超過20萬。,智慧物流快遞改造完后：通過微信實現(xiàn)無紙化的物流寄件全過程，降低企業(yè)成本，并一定程度解決物流快遞的環(huán)保問題。企業(yè)可以利用微信無紙化寄件獲得的用戶消費大數(shù)據(jù)為其提供相關增值服務。微信無紙化寄件還能幫助政府及企業(yè)更好的跟蹤用戶行為，對突發(fā)事件能有效定位及觸達到用戶。,,,,,,四、春晚紅包,案例,互聯(lián)網(wǎng)+春晚+觀眾：110億次“搖一搖”,春晚“搖一搖”總次數(shù)超過110億，全球185個國家在線參與，

44、峰值8.1億次/分鐘，共5億元除夕至初五（共六日），微信紅包收發(fā)總量為32.7億次，除夕全天收發(fā)總量達10.1億次搖電視，搖出電視節(jié)目相關的頁面，并參與節(jié)目互動,,,,,,五、滴滴企業(yè)開放平臺,滴滴與樂居,“碼上專車”O(jiān)2O看房平臺，房產與出行兩大垂直領域的合作，讓購房者免路費看房,滴滴企業(yè)開放平臺，為企業(yè)客戶提供API接口企業(yè)可以根據(jù)自己需求，將API接口變成一個活動入口或二維碼，以“看房專車”、“招聘專車”、“就診專車”、

45、“美食專車”企業(yè)可以通過后臺設置費用額度、用車時間段、出發(fā)地、目的地等信息，并查看用車行為分析,案例,,,智能試衣：讓購物變得更有趣,案例,eBay試衣鏡：網(wǎng)購和實體店結合可在試穿衣服的同時瀏覽不同的尺碼、顏色、款式甚至是產品評價提供衣服搭配建議（如手提包）數(shù)據(jù)的積累可做個性化推薦,CES2015：3D虛擬試衣鏡無需真正試穿即可看見自己真實的3D試衣效果在虛擬試衣間換一件衣服只需短短一秒省去取、脫、換、穿的試穿步驟,六、互

46、聯(lián)網(wǎng)+體驗經濟,,,“互聯(lián)網(wǎng)+公共服務”孕育出廣闊的增量空間，激活“共享經濟”,共享時尚,,穿,住,用,工,,,,,行,共享房屋,共享出行,共享用品,共享辦公資源,共享經濟：市場規(guī)模10年后將翻22倍,千禧一代是最熱衷于分享的群體，占總人群的 40%,七、互聯(lián)網(wǎng)+共享經濟,,,“互聯(lián)網(wǎng)+公共服務”孕育出廣闊的增量空間，激活“社區(qū)經濟”,家政O2O：阿姨幫覆蓋12個城市北京日訂單你1600+B輪數(shù)千萬美元融資,美容O2O：河貍家,外

47、賣O2O：餓了么覆蓋超過250個城市，20萬家餐廳及2000萬用戶2014年平臺交易總訂單量達到1.1億E輪數(shù)千萬美元融資,社區(qū)O2O：各種可能76%的調查對象不愛做家務在線訂餐目前占比不到10%社區(qū)O2O在移動互聯(lián)網(wǎng)的滲透率為20%,八、互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)經濟,,,,,“互聯(lián)網(wǎng)+農業(yè)”,,農村電商。微信“微電商”，可以幫助特色農產品產地直營交易，跨過中間流通環(huán)節(jié)，幫助農民增收。 原產地溯源。在打通和提供食品和農產品流通環(huán)節(jié)基

48、礎數(shù)據(jù)前提下，微信掃碼可以實現(xiàn)食品原產地和農產品追溯,保障農產品有效供給和食品質量安全。村務信息管理。微信公眾號可以整合各類涉農信息資源，通過微信信息互動功能，開展農村信息化知識普及，進行農村綜合信息管理。,,,互聯(lián)網(wǎng)+農業(yè),,,,,“互聯(lián)網(wǎng)+”與“中國制造2025”,2024/4/2,74,,,,“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的雙中心結構,“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”在全球漸成熱潮。圍繞互聯(lián)網(wǎng)如何與傳統(tǒng)工業(yè)制造業(yè)結合的討論呈現(xiàn)一個有趣的雙中心結構。一

49、個中心在加號的前端，即由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主導的“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”版本（以下簡稱I版，即Internet版）；另一個中心在加號后端，即由傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)主導的“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”版本（以下簡稱M版，即Manufacturing版）。中國已經形成較為完善的制造業(yè)體系，但與領先的工業(yè)國家相比，我們所處發(fā)展階段不同，產業(yè)結構不同，技術基礎不同，國際競爭力的優(yōu)勢劣勢不同，在新一輪全球信息化浪潮中，應該結合中國實際，探索有中國特色的“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”道路。

50、,一、“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”,,,,二、M版方案——西門子數(shù)字工廠解決方案,“數(shù)字工廠”的工作流程,,Source: Siemens AG,通過PLM前端NX軟件，和用戶一起設計產品，同時從TIA中調取制造流水線的組成模塊信息，模擬生產流程；制造過程模擬信息實時反饋至設計環(huán)節(jié)，互相調整、配適；在模擬無誤之后，產品設計、制造流程方案由生產基地的MES自動調整執(zhí)行。,,,,二、M版方案——西門子數(shù)字工廠解決方案,數(shù)字工廠在高端汽車業(yè)的應

51、用范例：馬薩拉蒂 Buiglie,產品設計,流程規(guī)劃,生產執(zhí)行,效果對比,,,,Tecnomatix生成虛擬生產線模擬制造過程，調整生產布局,SIMATIC IT控制可調節(jié)生產執(zhí)行系統(tǒng)，按照事先規(guī)劃生產車輛,新車型開發(fā)時間減少30%,案例,Source: Siemens AG,跨界設計團隊，Teamcenter 平臺上的CAD共同完成虛擬產品設計,,,,三、M版方案小結,呈現(xiàn)技術和投資門檻雙高、封閉體系、中心化驅動的特點,門檻雙高,封閉

52、體系,中心驅動,M版方案核心技術掌握在少數(shù)企業(yè)手中，技術門檻高；落地場景，即各類工廠，造價不菲，投資門檻高。,M版方案中的互聯(lián)網(wǎng)強調近場通信、傳感器等帶來新連接對象；云，是私有云；大數(shù)據(jù)，是企業(yè)內部數(shù)據(jù)。,核心企業(yè)強勢主導。除非門檻雙高、封閉體系被打破，否則“工業(yè)4.0”設想的生產組織結構分散化、網(wǎng)絡化等無法實現(xiàn)。,M版方案都有雄厚的工業(yè)制造背景，德國版（工業(yè)4.0、慧連制造、數(shù)字工廠）以汽車工業(yè)為基礎制造場景；美國版（炫工廠）以飛機發(fā)

53、動機、內燃機等高端裝備制造業(yè)為基礎制造場景；日本（e-F@ctory）以半導體、汽車工業(yè)為基礎制造場景。,,,,四、I版方案——谷歌的“google for work”,Google for work為傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)提供了一整套的“互聯(lián)網(wǎng)+”解決方案,工作瀏覽器(Chrome for Work),工作地圖(Google Maps for Work),工作搜索(Google Search for Work),這些成套解決方案對于節(jié)約IT成本

54、、提高運營效率作用突出。,,,,五、I版方案小結,I版方案的兩個特點，一是“開放合作”，二是“豐儉由人”,I版，強調與傳統(tǒng)制造企業(yè)合作，幫助后者更好地適應互聯(lián)網(wǎng)、使用互聯(lián)網(wǎng)。不論是亞馬遜、谷歌、還是微軟，都是圍繞制造業(yè)企業(yè)的實際需求在做服務，與傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)合作是I版的共同點。,開放合作,豐儉由人,I版的通用性強，在云端可供選擇的選項很多，價格的計算大都采用“用多少給多少錢”的方式，降低了服務門檻；亞馬遜、谷歌、微軟的企業(yè)用戶中有大量的

55、中小微企業(yè)，彌合企業(yè)規(guī)模差異。,I版代表性企業(yè)在與制造業(yè)的結合過程中發(fā)展方向各有特點，結合的程度也各有差別。亞馬遜，做云服務供應商，幫助企業(yè)提供一攬子的互聯(lián)網(wǎng)解決方案；谷歌不僅提供云服務，同時在機器人等工業(yè)自動化基礎配套上積蓄力量，未來想象空間很大；微軟憑借在系統(tǒng)軟件上的優(yōu)勢，與工業(yè)自動化企業(yè)結盟，直接進入到核心制造環(huán)節(jié),,,,六、中國發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)的優(yōu)勢和劣勢,中國具備發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)的優(yōu)勢,,,ICT產業(yè)領先,在移動通

56、信領域，華為、中興是全球領先的電信設備供應商，中移動是TD-LTE標準的重要推動者，中國企業(yè)已建立知識產權武器庫。在應用端，中國的移動互聯(lián)企業(yè)也已經取得全球領先地位。,市場前景廣闊,政策支持,2012年中國制造業(yè)增加值占全球制造業(yè)增加值的22.4%，居全球第一位；根據(jù)Accenture的估計，未來15年工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)將為中國的GDP累計貢獻4970億美元。,全球制造業(yè)增加值排名前十的國家,《“十二五”國家戰(zhàn)略性新興產業(yè)發(fā)展規(guī)劃》把物聯(lián)網(wǎng)

57、、云計算單獨列為重大專項工程?！吨袊圃?025》制定針對互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)的藍圖,Source:United Nations and MAPI,,,,六、中國發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)的優(yōu)勢和劣勢,中國在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)的劣勢也很明顯,體現(xiàn)在國內企業(yè)工業(yè)自動化從軟件到硬件發(fā)展系統(tǒng)性滯后的局面沒有顯著改變。,中國的工業(yè)軟件開發(fā)，特別是數(shù)控機床、機器人等工業(yè)級系統(tǒng)軟件開發(fā)的能力較弱，與國際先機水平相比差距較大，成為制約中國高端制造業(yè)發(fā)展的重要瓶頸

58、之一。,中國工業(yè)自動化的關鍵零組件仍然嚴重依賴進口，開發(fā)能力較弱，技術積累不足。成為制約中國高端制造業(yè)發(fā)展的另外一個重要瓶頸。,,對M端來講，從工業(yè)3.0到工業(yè)4.0，是平穩(wěn)過渡；而我們還在補工業(yè)3.0的短板，跨越式發(fā)展難度較大：對I 端來講，移動互聯(lián)網(wǎng)都是新生事物，爆發(fā)增長，我們彎道超車，某些領域甚至領先,加號兩端同時推進，中國特色的 “I+M混合版”,I 端互聯(lián)網(wǎng)+行動計劃,M端中國制造2025,+,,,七、中國互聯(lián)網(wǎng)+制

59、造業(yè)的戰(zhàn)略選擇,2024/4/2,83,,,,,04各省市發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”的基礎和現(xiàn)狀,2024/4/2,84,,消費者價格指數(shù)能夠反映通貨膨脹或緊縮的程度,采購經理指數(shù)檢測宏觀經濟走勢的先行性指數(shù)之一,道瓊斯指數(shù)可反映美國股票市場的總體走勢,,,,,在宏觀經濟及行業(yè)發(fā)展中，各類指數(shù)成為政策制定與環(huán)境評估的重要風向標,一、“互聯(lián)網(wǎng)+”指數(shù),85,,,,,,“互聯(lián)網(wǎng)+”正以前所未有的速度向前發(fā)展，我們應如何感知未來？,一、“互聯(lián)網(wǎng)

60、+”指數(shù),2024/4/2,86,,,,,,騰訊研究院正式發(fā)布騰訊“互聯(lián)網(wǎng)+”指數(shù),基于騰訊產品全樣本數(shù)據(jù)，涵蓋社交、游戲、支付、生活等移動終端的各種用戶行為以更好測度“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展程度、反映“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展乃至受其影響的傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展狀況及趨勢,,一、“互聯(lián)網(wǎng)+”指數(shù),2024/4/2,87,,,,,,,福建,6,9.80,江蘇,7,8.81,遼寧,8,8.02,寧夏,9,7.49,陜西,10,7.22,天津,5,10.81,

61、廣東,3,14.17,上海,2,15.22,北京,1,20.44,浙江,4,11.76,“互聯(lián)網(wǎng)+”指數(shù)（前10位）,“互聯(lián)網(wǎng)+”指數(shù)（前10位）地域分布,前10座次中的5位被東南沿海省/直轄市搶占，其余5地中，北京、天津及遼寧則處于環(huán)渤海地區(qū),東南沿海及環(huán)渤海8省/自治區(qū)及寧夏、陜西位列“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展前10位,,二、中國省級“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展排名,2024/4/2,88,,,,,,“互聯(lián)網(wǎng)+”指數(shù)（直轄市）,北京當仁不讓，以20.44

62、的絕對優(yōu)勢位居四大直轄市之首,,天津,5,10.81,上海,2,15.22,北京,1,20.44,北京、上海、天津位列31省/自治區(qū)/直轄市前5,,二、中國省級“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展排名,2024/4/2,89,,,,,,指數(shù)排名后10位省/自治區(qū)/直轄市集中分布于西南及中部等區(qū)域,二、中國省級“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展排名,2024/4/2,90,,,,,,“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展梯級地域分布,,廣東,浙江,北京,福建,上海,江蘇,天津,遼寧,山西,寧夏,海

63、南,陜西,新疆,廣西,吉林,內蒙古,重慶,河北,山東,湖北,黑龍江,云南,安徽,湖南,江西,甘肅,貴州,第6梯級,第5梯級,第4梯級,第3梯級,第2梯級,第1梯級,四川,河南,西藏,青海,“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展區(qū)域梯級指數(shù),依據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展程度及所處位序，全國31個省/自治區(qū)/直轄市形成六大梯級第一梯級“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展超前，第二至第五梯級整體發(fā)展程度較為接近，第六梯級與前五梯級差距較大，相對落后,全國

64、“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展位次初定，31個省/自治區(qū)/直轄市形成六大梯級,三、省級“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展梯級分析,91,,,,,,北京、上海與廣東構成第一梯級，“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展超前,三、省級“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展梯級分析,2024/4/2,92,,,,,,第二至第五梯級指數(shù)差距逐漸縮小，且“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展程度相對接近,“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展區(qū)域梯級指數(shù)（第二至第五梯級）,第二至第五梯級間“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展程度接近，差距漸小,,三、省級“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展梯級分析,93,

65、,,,,,廣西“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展遠超宏觀綜合指標，二者排名差高達14名,,,,,宏觀綜合指標VS“互聯(lián)網(wǎng)+”指數(shù)（“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展領先）,省/自治區(qū)/直轄市,宏觀綜合指標,宏觀綜合指標排名,“互聯(lián)網(wǎng)+”指數(shù),“互聯(lián)網(wǎng)+”指數(shù)排名,排名差,廣西,海南,云南,寧夏,廣東,新疆,5.696.355.186.827.996.14,,,,,,,,28203016923,6.236.955.407.4914.176.

66、02,1412229317,1488766,,,廣西彎道超車，成31個省/自治區(qū)/直轄市中最大黑馬！,四、省級“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展與宏觀綜合指標對比分析,94,,,,,,作為浙江省的省會和政治、經濟、文化中心，杭州高新技術產業(yè)發(fā)展迅猛，是國家信息化、電子商務、電子政務的試點城市，一直致力于打造“濱江天堂硅谷”，“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展迅猛,城市“互聯(lián)網(wǎng)+”指數(shù)（前10位）,浙江省杭州市榮登全國351個城市3“互聯(lián)網(wǎng)+”指數(shù)榜首,

67、注：有數(shù)據(jù)源的城市，下同,五、中國351個城市“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展排名,95,,最具“互聯(lián)網(wǎng)+”投資價值城市“互聯(lián)網(wǎng)+”指數(shù)較高“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展相較其他地區(qū)更為成熟，網(wǎng)民成熟度更高,最具“互聯(lián)網(wǎng)+”投資潛力城市“互聯(lián)網(wǎng)+”指數(shù)排名遠遠高于其人均GDP排名“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展大幅跑贏宏觀經濟的態(tài)勢預示著其“互聯(lián)網(wǎng)+”時代彎道超車的潛力,,,,,最具“互聯(lián)網(wǎng)+”投資價值城市（10個）,最具“互聯(lián)網(wǎng)+”投資潛力城市（10個）,,,,貴

68、州遵義,新疆阿克蘇,海南瓊海,河北保定,山西運城,廣東汕尾,河南開封,貴州黔東南,安徽阜陽,廣東汕頭,,最具“互聯(lián)網(wǎng)+”投資價值/潛力的城市,“互聯(lián)網(wǎng)+”指數(shù)是投資參考的重要指標,六、數(shù)據(jù)的背后,96,,,,地理學的“黑河—騰沖線”（即“胡煥庸線”），同樣適用于我國“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展分布,“胡煥庸線”東南各省份“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展全國占比和為85.36%，與“胡煥庸線”幾乎一致,“互聯(lián)網(wǎng)+”指數(shù)與“胡煥庸線”,“互聯(lián)網(wǎng)+”