北海電信政企客戶差異化營銷策略研究.pdf

1、隨著我國市場化改革的不斷深入,中國電信市場已初步形成了多家運(yùn)營商共分天下的格局。面對(duì)電信市場競爭的日益加劇,各企業(yè)必須進(jìn)行市場細(xì)分,確定目標(biāo)市場,實(shí)施差異化營銷。差異化營銷,又稱差異性市場戰(zhàn)略或差異性市場營銷,是指面對(duì)已經(jīng)細(xì)分的市場,企業(yè)選擇兩個(gè)或者兩個(gè)以上的子市場作為市場目標(biāo),分別對(duì)每個(gè)子市場提供針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)以及相應(yīng)的銷售措施。差異化營銷策略可細(xì)分為產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略以及促銷策略。本文從微觀層面,以廣西區(qū)電信北海公司政

2、企客戶的差異化營銷作為研究對(duì)象,通過對(duì)具體企業(yè)的研究來透視差異化營銷的一般規(guī)律。首先,闡述本研究的時(shí)代背景和意義,在進(jìn)行文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上提出本文的研究思路和方法,并對(duì)相關(guān)理論予以概述。其次,分析了北海電信所處的內(nèi)部和外部環(huán)境,尤其是對(duì)北海電信的市場營銷環(huán)境進(jìn)行了SWOT分析。再次,從實(shí)施差異化營銷的戰(zhàn)術(shù)層面,就產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)和渠道四個(gè)方面,論述了北海電信公司采取的具體政企差異化營銷措施、存在的問題及解決方案。最后,對(duì)北海電信政企客戶實(shí)