中國電信江蘇公司差異化營銷策略研究.pdf

1、隨著行業(yè)重組的完成以及3G牌照的發(fā)放，中國電信行業(yè)開始進(jìn)入一個(gè)全業(yè)務(wù)運(yùn)營的全新時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，對(duì)電信運(yùn)營商的市場(chǎng)營銷能力提出了更高的要求。電信運(yùn)營商需要在全業(yè)務(wù)的背景下重新思考企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，在對(duì)自身資源和服務(wù)能力的重新認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上規(guī)劃并建立一個(gè)能夠快速響應(yīng)滿足客戶業(yè)務(wù)需求的市場(chǎng)營銷模式，形成對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這是國內(nèi)每個(gè)電信運(yùn)營企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)在共同面對(duì)的實(shí)際問題，也是一項(xiàng)非常意義的研究課題。省域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局是電信運(yùn)營商企業(yè)

2、經(jīng)營水平的重要表現(xiàn)，其變化情況決定著重組后中國電信行業(yè)發(fā)展方向。本文以中國電信江蘇公司為研究對(duì)象，研究該公司在全業(yè)務(wù)運(yùn)營下的差異化營銷問題。
　　 首先，論文對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)營銷、價(jià)值鏈管理以及電信服務(wù)等基本理論進(jìn)行了簡(jiǎn)要的概述。接著，從政治、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)三個(gè)方面分析了中國電信江蘇公司企業(yè)生存和發(fā)展的外部宏觀環(huán)境，并利用波特的五作用力模型討論了公司所面臨的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，在對(duì)企業(yè)基本情況簡(jiǎn)單介紹之后，對(duì)企業(yè)運(yùn)營現(xiàn)狀和面臨的問題進(jìn)

3、行分析闡述。然后，應(yīng)用SWOT矩陣研究方法分析了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，結(jié)合企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)情況，分析并確定了中國電信江蘇公司的營銷策略，論證了選擇差異化營銷策略的必然性，并明確了公司差異化營銷策略實(shí)施的途徑：產(chǎn)品、客戶營銷、渠道和合作。最后，針對(duì)四個(gè)差異化實(shí)施途徑，提出了各途徑實(shí)施的主要內(nèi)容：多業(yè)務(wù)融合與創(chuàng)新的產(chǎn)品策略、聚焦客戶與品牌提升的客戶營銷策略、渠道資源整合優(yōu)化的分銷策略、開放協(xié)作共創(chuàng)多贏的合作策略，在對(duì)各途徑的關(guān)鍵要素現(xiàn)狀以及存在的問題