職業(yè)經(jīng)理人試題及答案

1、職業(yè)經(jīng)理人試題及答案職業(yè)經(jīng)理人試題及答案2一、單項選擇題1.購買商品不是為了轉(zhuǎn)手銷售，謀取利益，而是為了自己消費，滿足自身需要，這種市場稱為（B）。（A）業(yè)務(wù)市場（B）消費者市場（C）銷售市場（D）無組織市場2.（D）是消費者購買決策過程的最后一個階段。（A）選擇購買方案（B）采取購買決定（C）尋找產(chǎn)品信息（D）購買后行為3.影響市場的主要因素是（C）。（A）政治、文化、經(jīng)濟和組織（B）環(huán)境、組織、文化和個人（C）環(huán)境、組織、人際和個人

2、（D）組織、文化、人際和個人4.“買歐萊雅雖然貴一點，但值得”，是（C）。（A）以服務(wù)特色定位（B）產(chǎn)品特色定位（C）形象特色定位（D）人員特色定位5.“幾年來佩珀博士的廣告變化如此之多以致公司從來沒有真正地在顧客心中建立其軟飲料的形象”，這屬于定位錯誤中的（C）。（A）定位過低（B）定位過高（C）定位混亂（D）定位懷疑6.在市場上享有較高聲譽，并為相關(guān)公眾所熟知的注冊商標(biāo)，稱為（B）。（A）著名商標(biāo)（B）馳名商標(biāo)（C）名牌商標(biāo)（D）名

3、牌商號7.同一類產(chǎn)品使用兩個以上品牌稱為（D）。（A）統(tǒng)一品牌策略（B）個別品牌策略（C）品牌延伸策略（D）多品牌策略8.（B）對產(chǎn)品銷售能起到立竿見影的效果，但對建立長期的品牌偏好不甚有效。（A）廣告（B）銷售促進（C）公共關(guān)系（D）人員推銷9.在消費者對產(chǎn)品與品牌的認(rèn)識階段，（C）起著十分重要的作用。（A）廣告與人員推銷（B）銷售促進與公共關(guān)系（C）廣告與公共關(guān)系（D）銷售促進與人員推銷10.整合營銷傳播更努力于滿足（D）的愿望。（

4、A）企業(yè)（B）消費者（C）促銷流（D）信息流21.物流運作方式的發(fā)展方向是（D）。（A）供應(yīng)鏈管理（B）信息化管理（C）訂單管理（D）第三方物流22.銷售物流管理實踐活動要從功能管理向（B）轉(zhuǎn)變。（A）顧客管理（B）過程管理（C）贏利性管理（D）關(guān)系管理23.要發(fā)揮人在服務(wù)營銷中的作用很關(guān)鍵的一條是（A）。（A）提高服務(wù)人員的素質(zhì)（B）提高服務(wù)人員的物質(zhì)待遇（C）增加對服務(wù)人員的監(jiān)督（D）提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)24.影響服務(wù)質(zhì)量的因素是

5、可信性、責(zé)任心、同情心和（A）。（A）保證（B）差異性（C）價格（D）靈活性25.（C）能使企業(yè)真正做到以消費者為導(dǎo)向，與消費者進行雙向、平等地交流與溝通。（A）綠色營銷（B）網(wǎng)絡(luò)營銷（C）關(guān)系營銷（D）服務(wù)營銷26.在企業(yè)眾多關(guān)系中，（C）是最重要的。（A）政府關(guān)系（B）中間商關(guān)系（C）顧客關(guān)系（D）公眾關(guān)系27.在下列國際貿(mào)易術(shù)語中，（D）是賣方承擔(dān)義務(wù)最多的術(shù)語。（A）FOB（B）CFR（C）CPT（D）DDP28.實施顧客滿意戰(zhàn)