社會化媒體口碑營銷傳播模式研究.pdf

1、社會化媒體是為用戶提分享見解、信息、思想的空間,實現(xiàn)用戶聚合,并能夠快速地進(jìn)行信息傳播的在線平臺。在社會化媒體上,原本被認(rèn)為是無序的、雜亂無章的網(wǎng)民群體被一張清晰可見的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)所取代。社會化媒體本身所具備的商業(yè)價值也開始被越來越多的企業(yè)所重視。與此同時,口碑作為能夠高度影響消費者意愿和行為的營銷傳播方式在社會化媒體時代的影響力已經(jīng)超出了傳統(tǒng)意義上的朋友和熟人的小圈子而成為業(yè)界和學(xué)界的關(guān)注焦點。
　　然而不論是業(yè)界還是學(xué)界對社會

2、化媒體口碑營銷傳播的關(guān)注大多數(shù)局限在對于其中某個環(huán)節(jié)的上,而缺少以全局性的視野對社會化媒體口碑營銷傳播活動的整體過程的關(guān)注,造成了以社會化媒體為平臺的口碑營銷傳播活動只能獲得短時的而非長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。因此,如何在前人的研究基礎(chǔ)上構(gòu)建一個更加完整的社會化媒體口碑營銷傳播模式來為企業(yè)從事具體的營銷傳播實踐活動提供理論上的參考就顯得尤為必要了。為了構(gòu)建一個完整的社會化媒體口碑營銷傳播模式,首先需要厘清口碑、口碑營銷傳播和社會化媒體口碑營銷傳播

3、三個定義,運(yùn)用比較分析法得出社會化媒體口碑營銷傳播的特點,并結(jié)合實際對社會化口碑營銷傳播的環(huán)境進(jìn)行分析作為研究的基礎(chǔ)。其次,需要對社會化媒體口碑營銷傳播模式中的要素進(jìn)行分析,并且運(yùn)用案例分析法結(jié)合信息搜尋理論、兩級傳播理論和六度分隔理論對第三方點評模式、意見領(lǐng)袖模式和SNS品牌社區(qū)模式進(jìn)行分析,并且通過比較分析法得出這三個基本模式各自的優(yōu)勢作為構(gòu)建社會化媒體口碑營銷傳播模式的依據(jù)。再次,通過對傳統(tǒng)口碑營銷傳播模式和社會化媒體口碑營銷傳播