網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者信息搜尋行為研究.pdf

1、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展越來越快,網(wǎng)絡(luò)購物也在這種大環(huán)境下快速崛起,網(wǎng)購人群數(shù)量急劇增長。從消費者、商家等多個角度來講都有必要對消費者信息搜尋行為進行研究。本文截取了消費者在網(wǎng)購中的一個階段——產(chǎn)品相關(guān)信息搜尋,旨在對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者在購買產(chǎn)品前進行的網(wǎng)絡(luò)信息搜尋行為進行研究。
　　文章通過文獻綜述、訪談研究和問卷調(diào)查等方法,首先,對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者在搜尋產(chǎn)品信息時利用網(wǎng)絡(luò)信息源的情況進行了研究調(diào)查,分析了不同信息源的典型方式以及特點,其次,對

2、影響消費者網(wǎng)絡(luò)信息搜尋行為的因素也進行了探索,發(fā)現(xiàn)消費者網(wǎng)絡(luò)信息搜尋的四個個主要影響因素分別是個人認知、社會從眾心理、感知風(fēng)險、網(wǎng)絡(luò)信息搜尋能力和網(wǎng)絡(luò)信任,然后,文章在此基礎(chǔ)上又結(jié)合消費者行為理論——多屬性態(tài)度理論和理性行為理論,構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者信息搜尋理論模型,最后,文章利用因子分析、相關(guān)分析和回歸分析得出了上述五個因素對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者在網(wǎng)購前進行信息搜尋的影響。證實了研究初期階段提出的網(wǎng)絡(luò)信息搜尋新概念,即網(wǎng)絡(luò)信息搜尋行為是