論在線交易消費者權(quán)益保護制度研究.pdf

1、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了幾十年的成長，對人們的生活已經(jīng)產(chǎn)生了深遠的影響。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展拓寬了消費市場，增大了消費信息量，對于消費者來說提供了很大的便利。近幾年，在線交易這一新興的行業(yè)更是給人們的出行、交易等都帶來了翻天覆地的改變。在線交易因其便捷、快速的特點越來越受到消費者尤其是年輕人的青睞，然而越來越多的交易陷阱也隨著在線交易的成長而不斷增多，網(wǎng)絡(luò)交易中對消費者權(quán)益的侵權(quán)行為已經(jīng)成為阻礙在線交易發(fā)展的重要問題。因在線交易屬于新興事物

2、，與傳統(tǒng)交易相比有其自身的特點，其產(chǎn)生的問題也具有時代性。對于已經(jīng)使用多年的《消費者權(quán)益保護法》中規(guī)定的知情權(quán)、隱私權(quán)、退貨權(quán)、損害賠償權(quán)等幾項具體權(quán)利的適用開始遭到廣泛的詬病。在現(xiàn)有傳統(tǒng)消費者權(quán)益保護框架內(nèi)，解決因網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和相關(guān)法律法規(guī)的滯后性而導(dǎo)致的在線交易消費者權(quán)益保護問題顯得尤為緊迫。造成這些的問題的原因主要在于關(guān)于在線交易消費者權(quán)益保護的專門法律還沒有建立起來，相關(guān)的監(jiān)管制度也并不完善，早期市場經(jīng)濟發(fā)展中技術(shù)層面導(dǎo)致的問題

3、還難以解決。隨著時代的發(fā)展，消費者權(quán)益保護制度在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的法律制度中具有重要地位和作用，因此應(yīng)該針對在線交易中消費者權(quán)益被侵害的現(xiàn)象針對性地制定更貼合實際的相關(guān)法律法規(guī)，明確在線交易中經(jīng)營者的義務(wù)，逐步建立在線交易消費者的后悔權(quán)制度，從在線交易準入機制、在線交易信用體系等方面建立完整的在線交易監(jiān)管制度，建立靈活、便捷、費用低且效率高的在線交易爭議解決機制，乃至將產(chǎn)品召回制度引入到在線交易中來。本著可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性觀點，在不久的將來，借