服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新氛圍影響創(chuàng)新績效的路徑研究.pdf

1、服務(wù)業(yè)對世界經(jīng)濟(jì)增長的拉動作用越來越明顯，發(fā)達(dá)國家的服務(wù)業(yè)貢獻(xiàn)率己普遍達(dá)到70％。中國經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，2015年服務(wù)業(yè)在國內(nèi)生產(chǎn)總值中的比重首次超過50%，超過第二產(chǎn)業(yè)。服務(wù)業(yè)日益成為引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的新引擎、世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的新方向。同時(shí)消費(fèi)需求呈現(xiàn)出細(xì)致化、專業(yè)化傾向，行業(yè)競爭日趨激烈，企業(yè)要建立持久性核心競爭優(yōu)勢，相對以往有形要素的投入、人力的資本資產(chǎn)的管理，越來越取決于能否通過學(xué)習(xí)能力的提升來獲取并整合新知識。企業(yè)是否具有競爭力的學(xué)習(xí)能力

2、的關(guān)鍵在于良好的管理，營造支持和鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)氛圍。
　　不同水平的創(chuàng)新氛圍的企業(yè)，其創(chuàng)新績效的表現(xiàn)也千差萬別，可見創(chuàng)新氛圍和創(chuàng)新績效之間的關(guān)系是復(fù)雜的。目前，創(chuàng)新氛圍與創(chuàng)新績效的研究還處于起始階段，有關(guān)情景因素影響創(chuàng)新績效的研究中，大多以某種心理特征如組織信任為中介變量。創(chuàng)新氛圍與創(chuàng)新績效兩者之間作用的內(nèi)在機(jī)制是怎樣的？學(xué)習(xí)能力是否構(gòu)成創(chuàng)新氛圍影響創(chuàng)新績效的中介變量？如果可以，那么學(xué)習(xí)能力的不同維度的作用具體怎樣的？本文由此展開

3、研究，在文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上，通過案例訪談建立了概念模型，并提出理論假設(shè)，在研究框架的基礎(chǔ)上，運(yùn)用調(diào)查問卷的方式收集了226家服務(wù)型企業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)，并運(yùn)用信度和效度檢驗(yàn)，結(jié)構(gòu)方程建模等方法進(jìn)行分析驗(yàn)證。只有在組織層面理清他們的作用關(guān)系，才能深入揭示創(chuàng)新氛圍影響創(chuàng)新績效的內(nèi)在機(jī)制。
　　主要得到以下結(jié)論：（1）創(chuàng)新氛圍正向促進(jìn)創(chuàng)新績效。（2）創(chuàng)新氛圍對創(chuàng)新績效的作用通過四條路徑來實(shí)現(xiàn)，一是創(chuàng)新氛圍直接促進(jìn)內(nèi)部績效，二是創(chuàng)新氛圍通過學(xué)習(xí)能