基于成本收益角度的國(guó)有商業(yè)銀行渠道優(yōu)化研究——以工商銀行內(nèi)蒙古分行營(yíng)業(yè)部為例.pdf

1、分類號(hào)：學(xué)校代碼：10139學(xué)號(hào)：2013060003UDC：工商管理碩士（MBA）學(xué)位論文題目：目：基于基于成本收益成本收益角度的國(guó)有商業(yè)銀行渠道角度的國(guó)有商業(yè)銀行渠道優(yōu)化優(yōu)化研究研究以工商銀行內(nèi)蒙古分行營(yíng)業(yè)部為例以工商銀行內(nèi)蒙古分行營(yíng)業(yè)部為例學(xué)科門類：類：專業(yè)碩士（專業(yè)碩士（MBA）研究方向：向：財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理研究生：生：梁宇梁宇指導(dǎo)教師：師：曉芳曉芳職稱：稱：教授教授二○一六年六月摘要摘要2012年以來，受中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，利率

2、市場(chǎng)化步伐的日趨加快，外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)嚴(yán)控收費(fèi)等因素影響，國(guó)有商業(yè)銀行的利潤(rùn)空間逐年下降。由于國(guó)有商業(yè)銀行龐大的物理渠道布局，在固定資產(chǎn)折舊、房屋租金、人力費(fèi)用、水、電、暖費(fèi)、勞務(wù)外包費(fèi)用等剛性運(yùn)營(yíng)成本的比重不斷加大的情況下，銀行同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)。截至現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的主要盈利渠道仍以傳統(tǒng)的物理渠道為主，網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等虛擬渠道發(fā)展迅速，但仍需時(shí)日。怎樣有效的壓降經(jīng)營(yíng)成本，提高成本收益率，這對(duì)使得對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)渠道在成本

3、控制、業(yè)務(wù)發(fā)展、優(yōu)化建設(shè)方面工作提出了緊迫的要求。而在提升渠道綜合競(jìng)爭(zhēng)力的過程中，怎樣將各種業(yè)務(wù)渠道高效的結(jié)合在一起，這首先就要對(duì)各類渠道的成本收益進(jìn)行詳盡的分析，發(fā)現(xiàn)渠道建設(shè)方面存在的不足與潛力點(diǎn)，對(duì)未來的渠道優(yōu)化建設(shè)工作提供有力的決策依據(jù)。自中國(guó)加入世界貿(mào)易組織以來，銀行業(yè)在逐步的開放，給中國(guó)的銀行業(yè)帶來了無限的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。無論是來自何方的競(jìng)爭(zhēng)壓力，對(duì)我國(guó)銀行業(yè)的營(yíng)銷模式的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率都提出了新要求。在20082013年經(jīng)濟(jì)高

4、速發(fā)展階段，各家銀行都十分重視渠道布局、建設(shè)，隨著城市化的加快，銀行業(yè)在城市新興區(qū)域廣泛布局，設(shè)立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行，在加大固定資產(chǎn)投資的同時(shí)也在不斷提高經(jīng)營(yíng)成本。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，銀行收入渠道縮窄，利潤(rùn)呈下降態(tài)勢(shì)，數(shù)量巨大的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行等物理渠道所形成的剛性成本對(duì)財(cái)務(wù)承受能力的考驗(yàn)已經(jīng)開始顯現(xiàn)，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的壓力以及客戶日益變化的金融服務(wù)需求，這些都迫使銀行不得不下大氣力來整合渠道功能定位，提升渠道管理的效率，要以集