X人壽保險(xiǎn)公司績(jī)效管理體系研究.pdf

1、中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)對(duì)外開(kāi)放十年,大舉入市的外資壽險(xiǎn)公司為國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)壽險(xiǎn)市場(chǎng)帶來(lái)只趨激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。壽險(xiǎn)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)最終體現(xiàn)在人力資源的競(jìng)爭(zhēng)上,而人力資源的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是公司績(jī)效管理能力的競(jìng)爭(zhēng)。現(xiàn)在績(jī)效管理作為公司綜合實(shí)力的體現(xiàn),已經(jīng)越來(lái)越受到壽險(xiǎn)公司的重視。無(wú)論對(duì)中資或外資壽險(xiǎn)公司而言,建立一套符合中國(guó)國(guó)情并適合公司發(fā)展戰(zhàn)略的有效的績(jī)效管理體系,對(duì)提高企業(yè)的管理效率和核心競(jìng)爭(zhēng)力,都具有重要的實(shí)際意義。同時(shí),建立科學(xué)有效的績(jī)效管理體系也是企業(yè)持

2、續(xù)經(jīng)營(yíng),提升內(nèi)涵價(jià)值的重要條件。因此,研究壽險(xiǎn)業(yè)績(jī)效管理在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中的運(yùn)用,對(duì)理論研究和實(shí)踐操作都具有積極意義。X人壽作為中國(guó)入世后第一批開(kāi)業(yè)的外資壽險(xiǎn)公司,前十年一直秉持穩(wěn)健的發(fā)展戰(zhàn)略。在第二個(gè)十年發(fā)展會(huì)議中,董事會(huì)決定采用加快機(jī)構(gòu)開(kāi)拓,提升業(yè)績(jī)規(guī)模,并保持效益優(yōu)先的發(fā)展戰(zhàn)略,公司由此進(jìn)入高速發(fā)展階段。與此同時(shí),舊有的績(jī)效管理體系已日漸難以跟上改革的步伐,對(duì)公司發(fā)展的負(fù)面影響已初步體現(xiàn)。
　　本文以X人壽保險(xiǎn)公司為研究對(duì)象,通過(guò)

3、實(shí)證分析法、文獻(xiàn)研究法、調(diào)查問(wèn)卷和訪談法等研究方法,針對(duì)其現(xiàn)行績(jī)效管理體系進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并深入剖析問(wèn)題產(chǎn)生的真正原因。以解決這些問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn),結(jié)合績(jī)效管理理論和國(guó)內(nèi)外成功的績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn),有針對(duì)性的對(duì)X人壽績(jī)效管理體系進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。
　　通過(guò)對(duì)X人壽績(jī)效管理現(xiàn)狀進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查及對(duì)員工訪談?wù){(diào)研,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行績(jī)效管理體系主要存在七個(gè)問(wèn)題:一是績(jī)效管理體系不完善,對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的推進(jìn)作用效果不明顯;二是KPI指標(biāo)設(shè)置欠科學(xué),制定過(guò)程、指標(biāo)設(shè)定和

4、結(jié)果使用的業(yè)績(jī)導(dǎo)向性較差;三是績(jī)效考核依據(jù)的來(lái)源不充分,考核權(quán)集中的方式有失公平;四是對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用具有局限性,僅停留在物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)層面;五是績(jī)效管理.實(shí)施流程的不完善,重視考核忽視其它環(huán)節(jié)現(xiàn)象嚴(yán)重;六是績(jī)效考核實(shí)施保障不足,申訴機(jī)制缺失;七是管理層績(jī)效管理職責(zé)不明晰,績(jī)效管理理念薄弱。
　　本文在深入分析X人壽績(jī)效管理現(xiàn)存問(wèn)題及產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上,重新構(gòu)建了符合其戰(zhàn)略發(fā)展的績(jī)效管理體系。通過(guò)重新制定KPI指標(biāo),平衡業(yè)績(jī)與部門(mén)間的

5、關(guān)系,確保以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向;補(bǔ)充360度年度考核,增加績(jī)效考核依據(jù)的來(lái)源;延伸績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用范圍,提高了績(jī)效管理內(nèi)在激勵(lì)性;加強(qiáng)管理層績(jī)效管理能力培訓(xùn)并增設(shè)申訴制度,以保障績(jī)效管理工作的有效實(shí)施。由于績(jī)效管理工作的復(fù)雜性,績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程會(huì)受到公司管理能力、企業(yè)文化等諸多因素的制約,因此得到的實(shí)施結(jié)果也不盡相同。文中針對(duì)X人壽績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程的保障和運(yùn)行措施,也做了一定的分析和建議。
　　本文的研究不僅有助于提高X人壽保險(xiǎn)公司的管