保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員工作拖延與自尊、自我效能感關(guān)系研究.pdf

1、工作拖延是指?jìng)€(gè)體在工作活動(dòng)中對(duì)想要完成且應(yīng)該完成的工作任務(wù)的非理性的延遲，并且常帶有不良情緒體驗(yàn)。
　　 本研究以在中國(guó)人壽上海市分公司直屬部工作的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員為研究對(duì)象，就其工作拖延的結(jié)構(gòu)、現(xiàn)狀、相關(guān)因素等問(wèn)題進(jìn)行探索。首先，在綜述、開(kāi)放式問(wèn)卷調(diào)查及訪談、專家咨詢的基礎(chǔ)上運(yùn)用探索性因素分析的方法確定保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員工作拖延問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)，編制保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員工作拖延調(diào)查問(wèn)卷，檢驗(yàn)問(wèn)卷的信度、效度等測(cè)量學(xué)指標(biāo)。其次，通過(guò)對(duì)中國(guó)人壽上海市分公

2、司直屬部的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查顯示保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員工作拖延現(xiàn)狀及其性別差異、學(xué)歷差異、年齡差異、職級(jí)差異、績(jī)效差異和工作時(shí)間差異。最后，通過(guò)相關(guān)分析和回歸分析研究與保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員工作拖延密切相關(guān)的一些心理因素。結(jié)果表明：
　　 (1)本研究編制的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員工作拖延問(wèn)卷具有良好的信度和效度，符合心量學(xué)的要求，可以做為保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員工作拖延的調(diào)查工具。
　　 (2)保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員工作拖延表現(xiàn)在五個(gè)方面：工作支持度、任務(wù)確定性、任